你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

客户服务理念 客户服务理念

上传时间：2014/02/17

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务理念
简介：主要内容是：客户服务理念，共分为：一、认知客户；二、客户服务概述；三、树立良好的客户服务意识；四、客户满意经营战略；五、打造企业“忠诚”客户。我在编写内容时，参考了国家信息产业部、…
下载次数：5人气：92评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

顾客服务案例及应对技巧 顾客服务案例及应对技巧

上传时间：2014/02/17

0
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,技巧
简介：顾客服务案例及应对技巧有时，部分客人会以种种理由要求专卖店给其已购买的货品退款，甚至是没理由也要求退款，但公司或老板基本不同意退款，你如何理解？
下载次数：6人气：121评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

培养主动服务意识 培养主动服务意识

上传时间：2014/05/10

0
所属分类：客户服务 资料关键词：主动
简介：如何培养呼叫中心员工的主动服务意识？每天面对上万的呼入量，员工应如何应对客户的疑问，是培训师应该关注的重要信息。
下载次数：5人气：72评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

构建卓越的客户服务管理体... 构建卓越的客户服务管理体系

上传时间：2014/06/13

0
所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：★让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量★通过客户服务理念在战略层面的定位、…
下载次数：1人气：37评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

卓越的客户服务技巧训练 卓越的客户服务技巧训练

上传时间：2014/06/13

0
所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的…
下载次数：1人气：64评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

国产服装品牌发展策略的思... 国产服装品牌发展策略的思考

上传时间：2014/06/20

0
所属分类：客户服务 资料关键词：服装品牌,发展策略,思考
简介：国产服装品牌发展策略的思考
下载次数：0人气：143评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

服装经验之裤装结构设计 服装经验之裤装结构设计

上传时间：2014/06/20

0
所属分类：客户服务 资料关键词：服装,经验,裤装,结构设计
简介：分享一些裤装结构设计的经验
下载次数：0人气：57评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

电子商务外包客户服务调研... 电子商务外包客户服务调研心得

上传时间：2014/06/20

0
所属分类：客户服务 资料关键词：电子商务,客户服务,调研,心得
简介：电子商务外包客户服务调研心得
下载次数：0人气：84评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

清洁行业全面市场调查分析... 清洁行业全面市场调查分析增值客户服务

上传时间：2014/06/20

0
所属分类：客户服务 资料关键词：行业,市场调查,分析,增值,客户服务
简介：清洁行业知识管理倡导者CLEAN120,不经意间,原来与成功多次擦身而过,把握机遇需要时刻准备着.清洁人多学习多积累,机会来到,才能牢牢把握.
下载次数：0人气：47评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

婚宴客户服务程序 婚宴客户服务程序

上传时间：2014/06/20

0
所属分类：客户服务 资料关键词：婚宴,客户,服务程序,rar
简介：酒店客户服务
下载次数：1人气：106评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

话说：个性创意服装定制的... 话说：个性创意服装定制的兴起

上传时间：2014/06/21

0
所属分类：客户服务 资料关键词：个性,创意,服装,定制,兴起
简介：介绍个性服装定制的行业情况和相关的印制工艺
下载次数：0人气：82评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

餐饮客户服务食品安全操作... 餐饮客户服务食品安全操作规范

上传时间：2014/06/21

0
所属分类：客户服务 资料关键词：餐饮,客户服务,食品安全,操作规范
简介：餐饮客户服务食品安全操作规范,很全面哦
下载次数：2人气：129评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

购房专项律师客户服务合同 购房专项律师客户服务合同

上传时间：2014/06/22

0
所属分类：客户服务 资料关键词：购房,专项,律师,客户服务,合同
简介：购房专项律师客户服务合同
下载次数：0人气：92评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户客户服务管理程序 客户客户服务管理程序

上传时间：2014/06/22

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：客户,客户,服务管理,程序
简介：客供品管理程序.
下载次数：0人气：149评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

美的空调顾客客户服务管理... 美的空调顾客客户服务管理制度

上传时间：2014/06/22

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：空调,顾客,客户,服务管理,制度
简介：美的空调顾客客户服务管理制度
下载次数：0人气：237评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

卖场客服管理标准 卖场客服管理标准

上传时间：2014/06/22

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：管理标准
简介：美的空调顾客客户服务管理制度
下载次数：0人气：162评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务业贯彻ISO90... 客户服务业贯彻ISO9001能带来什么好处

上传时间：2014/06/23

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户,服务业,贯彻,ISO9001,带来,好处
简介：客户服务业贯彻ISO9001能带来什么好处
下载次数：0人气：34评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户客户服务经理 客户客户服务经理

上传时间：2014/06/23

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户,客户,服务经理
简介：客户客户服务经理
下载次数：0人气：44评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

客户客户服务执行手册 客户客户服务执行手册

上传时间：2014/06/23

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：客户,客户,服务执行,手册.
简介：客户客户服务执行手册
下载次数：0人气：64评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

售后客户服务管理条例 售后客户服务管理条例

上传时间：2014/06/23

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：客户,服务管理,条例
简介：售后客户服务管理条例.
下载次数：0人气：205评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索