你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

电话礼仪培训 电话礼仪培训

上传时间：2007/08/22

15
所属分类：客户服务 资料关键词：电话培训,礼仪培训
简介：通过一系列接听电话的过程，告诉你如何接听、转达电话。
下载次数：283人气：2285评论：30

下载资料发表评论 加入收藏

原创作品－最专业商务礼仪... 原创作品－最专业商务礼仪课件(电话礼仪)!

上传时间：2007/09/14

24
所属分类：领导力,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：电话礼仪要素?要素一：时空选择?要素二：语气态度?要素三：时间控制?要素四：通话内容....
下载次数：229人气：785评论：28

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2008/11/20

7
所属分类：客户服务 资料关键词：电话礼仪
简介：目的主要是为了能够下载到热门的软件，所以，只能先委屈大家了。以后会上传更好的课件的！接听电话礼仪规范
下载次数：227人气：1345评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2009/11/13

14
所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪大有讲究，可以说是一门节术、一门学问。电话社交礼仪探讨的是打电话前的准备和如何打电话。电话社交礼仪中要注意以下8方面的内容
下载次数：142人气：647评论：20

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪培训 电话礼仪培训

上传时间：2009/12/30

9
所属分类：职业素养 资料关键词：电话礼仪,礼仪培训
简介：通过该课件，是大家明确电话交往中的商务礼仪。使用正确的电话应答语言。知道使用电话的要点及其重要性。
下载次数：133人气：723评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪与电话沟通技巧 电话礼仪与电话沟通技巧

上传时间：2011/04/11

46
所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：电话礼仪,电话沟通技巧,电话销售技巧
简介：最佳的电话人员特质改善通话技巧接听电话使用行动电话如何改善倾听能力与客户沟通五个步骤服务人员的服务前提电话用语沟通的重要性听的技巧说的技巧
下载次数：114人气：638评论：63

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪与营销技巧 电话礼仪与营销技巧

上传时间：2011/10/05

16
所属分类：客户服务 资料关键词：电话细节,接听电话
简介：电话：一线万金，通过一根电话线，我们可以达到我们的需求。电话一个神奇的工具。所以我们要运用电话的礼仪。
下载次数：49人气：171评论：20

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪培训 电话礼仪培训

上传时间：2011/09/05

25
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪培训
简介：电话礼仪培训示知道使用电话的要点及其重要性。知道使用电话的要点及其重要性。
下载次数：36人气：412评论：28

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2010/04/29

11
所属分类：职业素养 资料关键词：电话礼仪
简介：怎样在电话中注重礼仪，以建立与客户良好的关系，使沟通的氛围变得更融洽
下载次数：20人气：219评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪 PPT 电话礼仪 PPT

上传时间：2013/04/27

0
所属分类：职业素养 资料关键词：电话,礼仪
简介：电话铃响得令人不耐烦了才拿起了听筒；一边接电话一边嚼口香糖；一边和同事说笑一边接电话；遇到需要纪录某些重要数据时总是在手忙脚乱地找纸和笔；抓起话筒却不知从何说起语无伦次；使用“超级…
下载次数：20人气：581评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪―酒店人培训教材 电话礼仪―酒店人培训教材

上传时间：2011/06/14

13
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：电话
简介：电话礼仪/教你如何既打电话，是酒店人培训的理想教材，他包括语言、神态、肢体动作。
下载次数：15人气：276评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2011/12/08

5
所属分类：职业素养 资料关键词：礼仪
简介：电话是企业内对外沟通最常使用的工具，从电话的接听、挂断等小小动作上，能评断出这家公司的员工是否经过良好的训练，也同时可看出这家公司的管理是否有效率。您已是企业内的一份子，您每一次电…
下载次数：14人气：148评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2011/06/08

6
所属分类：职业素养 资料关键词：电话,礼仪
简介：适用情景：当想拔打电话时保持礼仪，使用电话应注意言语文明、语调适中，保持良好的姿势，更要让对方感觉到自己的微笑。对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道…
下载次数：9人气：124评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2014/05/12

0
所属分类：销售管理 资料关键词：电话礼仪
简介：这是关于电话销售人员，拨打客户电话是的基本礼仪的培训内容。涉及开始准备，拨打电话时的注意事项，标准普通话的内容。气息的锻炼等内容。
下载次数：5人气：116评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店接听电话礼仪（PPT... 酒店接听电话礼仪(PPT 19页)

上传时间：2013/04/28

0
所属分类：职业素养 资料关键词：酒店,接听电话,礼仪
简介：课程提纲一、电话礼仪与客户沟通技巧二、接电话的四个基本原则三、接听电话的注意事项四、电话总机服务五、服务员接听电话礼仪六、员工接听电话礼仪七、电话服务的四种声音要求八、电话服务的其…
下载次数：4人气：166评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪（PPT 15页... 电话礼仪(PPT 15页)

上传时间：2013/04/28

0
所属分类：职业素养 资料关键词：电话,礼仪
简介：werthephone积极的心态工作的热情职业化工作态度客户服务意识学习精神判断与应变接听电话要点电话铃第二下时接听左手持听筒右手准备好记事本注意身体姿势以保证声音清晰接电话时的第
下载次数：3人气：121评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2013/09/13

0
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：l如果对方找的人未在办公室或不在座位
下载次数：3人气：96评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

××酒店管理公司接听电话... ××酒店管理公司接听电话礼仪-ppt19页

上传时间：2012/12/05

1
所属分类：战略管理,市场营销,销售管理 资料关键词：酒店管理,公司,接听电话,礼仪
简介：××酒店管理公司接听电话礼仪-ppt19页
下载次数：2人气：75评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2013/01/09

0
所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：电话礼仪
简介：电话礼仪
下载次数：2人气：94评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

电话礼仪培训 电话礼仪培训

上传时间：2012/11/22

1
所属分类：领导力 资料关键词：电话礼仪,培训
简介：各部门人员均需要
下载次数：1人气：57评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

首页上一页1 2 下一页 尾页
高级搜索