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日本公司员工质量意识培训 日本公司员工质量意识培训

上传时间：2010/10/12

80
所属分类：质量管理 资料关键词：质量管理
简介：一、什么是质量意识二、问题定义三、八大原则四、质量意识五、解释质量在工作中的运用
下载次数：222人气：1537评论：100

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质量意识培训 质量意识培训

上传时间：2010/10/13

22
所属分类：质量管理 资料关键词：质量意识培训
简介：质量意识培训品质教育的第一要务就是要唤起全员工对“质量”的重视，高层主管更要有“危机意识”。什么是危机意识？
下载次数：66人气：584评论：27

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员工职业意识培训 员工职业意识培训

上传时间：2010/10/26

31
所属分类：战略管理,市场营销,人力资源 资料关键词：职业,意识,修养
简介：强化职业意识职业意识――德、才、能、拼宽容贯彻到底、解决问题活到老学到老拼命工作
下载次数：59人气：375评论：34

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服务意识培训 服务意识培训

上传时间：2010/11/03

29
所属分类：客户服务 资料关键词：服务,EOAC模型,五心级
简介：务内涵、服务外延的真正含义。把处理关键服务时刻问题的EOAC模式运用到服务工作中。树立服务意识了解卡中心的“五心级”服务文化
下载次数：73人气：528评论：38

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服务意识--一线人员六堂... 服务意识--一线人员六堂课

上传时间：2010/11/22

15
所属分类：职业素养 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店一线人员必修六堂课，服务意识的树立及角色的定位与适应酒店一线人员必修六堂课，服务意识的树立及角色的定位与适应酒店一线人员必修六堂课，服务意识的树立及角色的定位与适应
下载次数：42人气：250评论：18

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质量意识培训 质量意识培训

上传时间：2010/12/24

4
所属分类： 资料关键词：质量意识
简介：企业员工质量意识的高低直接决定着产品质量的好坏，好的意识在工作中能带来好的工作质量，好的产品质量能占领多的市场份额，公司的经济效益和社会效益也会更好。
下载次数：5人气：262评论：5

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全面增强服务意识培训 全面增强服务意识培训

上传时间：2010/12/28

19
所属分类：客户服务 资料关键词：服务内涵,服务标准,建立良好客户关系,经典服务案例,微笑服务
简介：通业服务特点、服务细则、服务中常见问题，循序渐进，因势利导的对商业服务业中基层员工普及服务意识，设计服务意识敏感理念，全面客观、科学合理的极大增强员工服务意识。
下载次数：37人气：339评论：23

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质量意识培训经典操作案例 质量意识培训经典操作案例

上传时间：2010/12/31

9
所属分类：质量管理 资料关键词：质量意识培训
简介：服务员交接班，需要大呼小叫―金至尊客人到前台，从无人招承和引导―金至尊服务员节假日服务随意涨价(未见金至尊规书面定)―金至尊服务员可以自己定价开收据命令客叫交小费(未见金至尊书面规…
下载次数：42人气：912评论：14

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如何提升服务意识 如何提升服务意识

上传时间：2011/01/10

27
所属分类：客户服务 资料关键词：心态的力量,服务六要素
简介：树立良好的服务意识，从而使工作输出优质的服务。对于内勤人员也需要树立良好的服务意识，使得整个部门的服务形象提升
下载次数：72人气：451评论：35

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质量意识 质量意识

上传时间：2011/01/27

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所属分类：质量管理 资料关键词：质量意识
简介：内容介绍：1.洗衣机的投诉2.质量的含义3.问题的定义4.真实故事及故事体会5.质量重在执行6.培训总结
下载次数：32人气：495评论：20

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环保意识培训(ISO14... 环保意识培训(ISO14001)

上传时间：2011/02/11

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所属分类：生产管理,拓展/其它 资料关键词：ISO14001,环境,保护,全员培训
简介：作为ISO14001全员培训教材，可以加强员工的环境保护意识，让员工理解目前固废管理的现状和危险程度，使员工理解不同废物的类别和分解时间，并了解废物利用的现实意义。
下载次数：48人气：1001评论：10

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品质意识和方法 品质意识和方法

上传时间：2011/02/13

21
所属分类：质量管理 资料关键词：品质意识,方法
简介：本资料中涵盖了品质管理中常用方法，有助于解决质量管理中碰到的一些问题。
下载次数：32人气：248评论：24

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酒店员工十大意识 酒店员工十大意识

上传时间：2011/02/22

7
所属分类：项目管理 资料关键词：酒店员工十大意识
简介：酒店是一种生产商品、销售商品的行业，所以就要遵守商品生产销售的规律。最重要的就是生产的产品必须符合客人需求。
下载次数：13人气：687评论：8

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个人安全防范意识 个人安全防范意识

上传时间：2011/02/26

16
所属分类：拓展/其它 资料关键词：个人安全防范
简介：我们个人安全防范，在中国和外国都一样。看看可以自己意识增强。123123
下载次数：23人气：342评论：18

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质量意识培训的经典操作案... 质量意识培训的经典操作案例10

上传时间：2011/03/08

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所属分类：质量管理 资料关键词：质量意识培训的经典操作案例10
简介：海信、国美等国内大牌公司是如何教育训练质量服务意识的，他们的做法很值得我们学习。保证您有“胜读十年书”的感慨。海信、国美等国内大牌公司是如何教育训练质量服务意识的，他们的做法很值得…
下载次数：58人气：517评论：31

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服务意识 服务意识

上传时间：2011/04/07

16
所属分类：生产管理,拓展/其它 资料关键词：管理类,小故事
简介：企业管理类小故事，一共十八个富有哲理的小故事，希望对大家有用处。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：24人气：208评论：21

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酒店管理意识 酒店管理意识

上传时间：2011/04/28

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所属分类：客户服务,项目管理,销售管理 资料关键词：意识到
简介：服务意识、质量意识、制度意识、团队意识、成本意识、时间意识、品牌意识永远不要把我们内部管理的问题作为给客人提供劣质服务的借口对客人作出的承诺我们一定要兑现工作交接的重要性
下载次数：22人气：208评论：12

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酒店重点服务意识应知应会... 酒店重点服务意识应知应会与优质服务

上传时间：2011/05/15

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店重点服务意识应知应会与优质服务
简介：酒店重点服务意识应知应会与优质服务。狭义的服务----生产无形产品的全部经济活动，通常在生产时被消费、并以便捷、愉悦、省时、舒适或健康的形式提供附加价值。
下载次数：31人气：429评论：16

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培养员工职业意识 培养员工职业意识

上传时间：2011/06/17

16
所属分类：人力资源 资料关键词：培养员工职业意识
简介：职业意识――德、才、能、拼职业人的德――宽容职业人的才――活到老学到老职业人的能――贯彻到底、解决问题职业人的拼――拼命工作案例木桶原理
下载次数：19人气：153评论：17

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品质意识--开启品质管理... 品质意识--开启品质管理之门

上传时间：2011/06/17

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所属分类：质量管理 资料关键词：品质
简介：主要讲述品质意识、品质管理的基本内容，针对一般企业的现状，没有讲述复杂的所谓7大手法，而是在“品质管理”介绍了几个操作性很强的工具。
下载次数：31人气：204评论：18

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