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客户服务技巧

人气： 1487

课程评分:

授课讲师：杨坤

讲师所在地：北京北京市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户服务技巧质的客户服务：见人说人话，见鬼说鬼话 ?要穿客户的鞋子?客户满意的七大构成要素?客户服务流程图?问题解决‘七步法’?预测

优质客户服务与客户满意度提升

人气： 3753

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户满意度优质客户服务与客户满意度提升第一章：培养积极主动的服务意识?什么是服务意识？ ?服务水平的…

专业电话营销与沟通技巧及五星级客户服务与客户投诉…

人气： 4489

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,市场营销,客户服务

关键字：电话营销,沟通技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧塑造企业服务品牌，创造企业附加值，超越自我，塑造品牌，提升满意,从而使企业在市场竞争中立于不败之地。【课程目的】１、

商务礼仪与职业化素养

人气： 3104

课程评分:

授课讲师：郑春静

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源,职业素养,商务礼仪

关键字：商务礼仪,职业化素养与职业化素养》11《执行与执行力》24《如何实现全面优质客户满意度》12《员工关系管理》 25《非人力资源经理的人力资源

非人力资源经理的人力资源管理

人气： 3012

课程评分:

授课讲师：郑春静

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源

关键字：人力资源管理,人力资源经理,非人力资源经理的人力资源管理与职业化素养》11《执行与执行力》24《如何实现全面优质客户满意度》12《员工关系管理》 25《非人力资源经理的人力资源

提高员工的忠诚度与满意度

人气： 1618

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源,领导力

关键字：员工满意度,员工忠诚度提高员工的忠诚度与满意度课程大纲：一、中国企业成长和发展的十大问题二、中国企业文化的先驱者三、企业管理的发展历程四、企…

提高员工的忠诚度与满意度

人气： 1347

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源,领导力

关键字：员工满意度,员工忠诚度提高员工的忠诚度与满意度课程大纲：一、中国企业成长和发展的十大问题二、中国企业文化的先驱者三、企业管理的发展历程四、企…

电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处…

人气： 3307

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧塑造企业服务品牌，创造企业附加值，超越自我，塑造品牌，提升满意,从而使企业在市场竞争中立于不败之地。【课程目的】通过详

五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营…

人气： 3346

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：15小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：客户服务,客户投诉,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧塑造企业服务品牌，创造企业附加值，超越自我，塑造品牌，提升满意,从而使企业在市场竞争中立于不败之地。【课程目的】通过详

客户关系管理

人气： 3034

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：8小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,客户关系管理

关键字：客户关系,客户关系管理 MBodyCheck评估标准――客户关系评估方法客户忠诚度和满意度模块：三角定律

客户价值管理

人气： 1839

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：8小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：价值管理,客户价值管理 ◆ 客户价值/行为/满意度/导向指标客户金字塔模块： ◆ 定义你的业务、客户、行

户外团队拓展训练(厦门布什曼部落拓展)

人气： 19322

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授课讲师：待定

讲师所在地：福建厦门市

课程时长：48小时

课程价格：待定

课程分类：领导力,拓展训练

关键字：团队拓展训练,拓展训练的人”，是野外生存与挑战困境的象征。布什曼部落正是这样一支充满传奇与挑战色彩，专业从事户外团队拓展训练的拓展队伍。布什曼

医院服务理念和礼仪 

人气： 9712

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授课讲师：待定

讲师所在地：其它其它地区

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务理念,礼仪培训,医院,服务礼仪医院服务理念和礼仪  第一讲 ―― 职业形象规范第二讲 ―― 医护仪容仪表礼仪 …

EXCEL&PPT在管理中的高级…

人气： 1905

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：18小时

课程价格：待定

课程分类：拓展/其它

关键字：EXCEL,PPT,管理 EXCEL&PPT在管理中的高级应用第一部分:EXCEL在财务、销售及管理工作中的应用模块一：制作标准…

大客户的战略与战术实战技巧(上海)

人气： 2159

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：大客户,大客户销售大客户的战略与战术实战技巧(上海) 第一部准备拥有大客户单元一、如何面对大客户的销售与管理1. …

企业和谐的员工关系管理

人气： 3078

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源,领导力,职业素养,员工关系管理

关键字：员工关系管理,员工管理 3 掌握员工关系管理包含的内容及实际操作4 学会衡量员工满意度的具体方法★授课方式理论讲授+案例分析+小组讨论+情境

《客户深度营销》

人气： 2131

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：48小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,人力资源

关键字：深度营销,营销,战略转型用二、客户关系管理与传统客服三、CRM的素质模型四、影响顾客满意度的因素第二章：客户管理专家的修养素质 (模拟练习、案

《人脉关系营销》

人气： 2578

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：48小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,人力资源

关键字：关系营销,人脉关系,营销针对七种顾客购物身份策略及沟通技巧(五)、模拟演练九、顾客满意度 VS 顾客忠诚度(一)、何谓顾客满意度(二)、何

深入客户之心

人气： 1596

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授课讲师：待定

讲师所在地：其它其它地区

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：深入客户之心,营销深入客户之心课程精要： 1、只有认清客户需求背后的需求才能真正成交 2、只有增加客户拜访的深度和力…

赢销七步法-做一个“会跟踪”的狼

人气： 1483

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授课讲师：待定

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：营销管理,赢销服务?发展长期合作关系?有效售后服务工作的四个环节?提高客户满意度?扩大合作式参与6过程赢销：与不同人格类型的客户推进关

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