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超越服务的技巧

人气： 3506

课程评分:

开课时间：2006-09-08 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字：超越服务的技巧课程内容：第一篇服务经济新时代――认知客户服务一、客户服务的竞争环境分析 1.竞争的产生、加剧、白热…

五星级客户服务技巧强化训练营(上海＋广州＋深圳)

人气： 2461

课程评分:

开课时间：2006-09-23 09:00 已结束

课程时长：15小时

课程价格：￥1000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：学习客户服务的一般特征，导入卓越客户服务理。念，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围。2、学习如何将卓越客户服务理

构建卓越的客户服务管理体系2007年4月29-3…

人气： 2605

课程评分:

开课时间：2007-01-25 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2400元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户--塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服

生产一线主管技能训练

人气： 1661

课程评分:

开课时间：2007-03-24 12:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2400元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理

关键字：生产一线主管技能训练生产一线主管技能训练

房地产与物业行业客户服务管理高级研修班2007年…

人气： 2368

课程评分:

开课时间：2007-04-28 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2380元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：的意识 --在本行业员工行为上如何体现 ★ 内部客户 --塑造优秀客户服务的内部环境 ★

《构建卓越的客户服务管理体系》

人气： 1686

课程评分:

开课时间：2007-06-14 09:00 已结束

课程时长：2小时

课程价格：￥2400元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：理念能够真正地指导员工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户――塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务――提升

服务心理学

人气： 3140

课程评分:

开课时间：2007-07-13 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,拓展/其它,心理学

关键字：学一.开场：? 1.介绍课程概要及相关信息二.客户满意服务内涵：? 1.剖析客户满意服务的含义? 1).服务的双重

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 1415

课程评分:

开课时间：2007-09-13 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥2400元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：构建卓越的客户服务管理体系课程大纲第一部分、让战略视角的客户服务理念落到实处--卓越理念是一流服务的基石一、…

顾客满意服务与异议投诉处理技巧

人气： 1525

课程评分:

开课时间：2007-10-26 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥1800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理

关键字：顾客满意服务与异议投诉处理技巧课程大纲：一、客户服务理念 1、服务工作面临的挑战 2、顾客需要什么样的服务 3、产品与…

构建卓越的客户服务管理体系(10月30-31日)

人气： 1152

课程评分:

开课时间：2007-10-30 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2400元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度 ★初步学会培养辅导各类客户服

MOT-赢得客户的关键时刻

人气： 1649

课程评分:

开课时间：2008-01-18 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1280元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字： MOT-赢得客户的关键时刻模块之一：《为客户着想》内容提纲：1、引言2、服务客户三条宪法准则3、客户关键时刻行为四模式…

创造满意的客户服务

人气： 1107

课程评分:

开课时间：2008-05-16 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1280元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：户满意调查 →幽灵购物法 →失去客户分析 ☆协调营销：→公司内部共同协作达到客户满意 →内部协作对客户满意的影响△建立内

SPC统计制程管制

人气： 537

课程评分:

开课时间：2008-05-16 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1280元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字： SPC统计制程管制一、SPC的基础SPC起源、背景SPC的假设条件统计数据的类型(计数、计量)正态分布中值、极差、标准…

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 1461

课程评分:

开课时间：2008-07-09 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：真正地指导员工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务-

构建卓越的客户服务管理体系2008年09月02-…

人气： 841

课程评分:

开课时间：2008-09-02 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：真正地指导员工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务-

构建卓越的客户服务管理体系2008年9月26-2…

人气： 700

课程评分:

开课时间：2008-09-26 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：河北石家庄市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：真正地指导员工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务-

应用IE技术提高生产效率

人气： 709

课程评分:

开课时间：2008-11-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1580元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：程(I E-Industrial Engineering)的内涵与应用(一)工业工程之定义与内涵(二)IPO系统管理模式

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 925

课程评分:

开课时间：2008-11-29 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：真正地指导员工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务-

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 1332

课程评分:

开课时间：2008-12-08 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,市场营销,客户服务

关键字：管理体系,企业经营,员工,客户满意真正地指导员工的行为 ★ 如何才能以客户为中心 ★ 内部客户---塑造优秀客户服务的内部环境 ★ 超值服务-

韩国三星标杆考察研修之旅

人气： 876

课程评分:

开课时间：2008-12-14 09:00 已结束

课程时长：180小时

课程价格：￥41800元

开课地点：其它其它地区

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：程。但一直以来，中国企业无法亲临韩国，揭开三星神秘的面纱。国内独此一家的韩国三星标杆考察研修之旅课程，让您在体验三星神话

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