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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
精益•6S管理研修训…
人气： 314
课程评分:
开课时间：2016-04-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：专家
课程分类：生产管理
关键字：6s,客户投诉,现场管理,员工 需要的物品堆积在现场－现场误用、漏装、错用、误送等时常发生－客户投诉应接不暇－客户对现场管理不满意，失去订单－员工只顾及
如何选择和管理第三方物流
人气： 317
课程评分:
开课时间：2016-04-21 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥6950元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：吕老师
课程分类：物流管理
关键字：自营,外包,运输模式,第三方物流,运费 流 第一部分：物流，3PL和外包 什么是物流和3PL？ 客户的物流服务和物流战略 物流规划的三个层次和四个方面
员工违纪(违规)行为处理与合法调查取证
人气： 397
课程评分:
开课时间：2016-04-19 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥3500元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：洪桂彬
课程分类：
关键字：员工,客户投诉,规章制度,劳动关系 经在职员工同意进入员工邮箱获得邮件是否合法关联性：证人证言、客户投诉信对于违纪行为的证明力(三)举证责任谁主张谁举证在违
企业卓越质量经营实战训练
人气： 228
课程评分:
开课时间：2016-04-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：王小伟
课程分类：质量管理
关键字：全面质量管理,企业经营,客户投诉,客户满意 思考方法第一节 质量的概念 ■企业经营的本质是什么？ 提问 客户价值、合理成本、有效规模、深具人文关怀的利润 针对以上4
定质定天下—企业卓越质量经营实战训练
人气： 377
课程评分:
开课时间：2016-04-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：重庆 重庆市
授课讲师：专家
课程分类：质量管理
关键字：客户投诉,企业经营,中高层,内训 了非常巨大的作用。但我们也看到有不少企业的产品质量水平低下，客户投诉、报怨、退货不断上升。企业在客户、市场的信誉下降，面
如何做好一流的售后客服
人气： 2904
课程评分:
开课时间：2016-04-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：专家
课程分类：客户服务
关键字：沟通,客户投诉,服务技巧,员工 如何做好一流的售后客服 课程收益:★让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；★能够…
客户投诉应对技巧
人气： 1131
课程评分:
开课时间：2016-04-15 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,互联网,客户满意,企业运营 客户投诉应对技巧 缘起在当今互联网商业大潮的凶猛来袭、社会化媒体驱动的市场环境下，客户满意成了企业运营和寻求发展的重要风…
如鱼得水-高效沟通与人际交往艺术研修班
人气： 468
课程评分:
开课时间：2016-04-15 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3980元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：赵晋
课程分类：领导力
关键字：高效沟通,研修班,沟通,有效沟通 通的方法4.3发现与反思第五讲、跨部门沟通5.1他们都是内部客户——跨部门沟通5.1.1跨部门沟通的意义和方式5.1.2
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 253
课程评分:
开课时间：2016-04-13 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,主管,客户管理,职业资格 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升——课程简介 【时间地点】2016年3…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 197
课程评分:
开课时间：2016-04-13 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：敦 平
课程分类：客户服务
关键字：优质客户服务,客户投诉,抱怨处理技巧 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 课 程 大 纲第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 424
课程评分:
开课时间：2016-04-13 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2880元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：敦平
课程分类：销售管理
关键字： 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 ： 第一部分、培养积极主动的服务意识 一、认识服务？ 1、服务的三个层次 ◇超…
如何选择和管理第三方物流
人气： 1709
课程评分:
开课时间：2016-04-11 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥6950元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：吕老师
课程分类：物流管理
关键字：自营,外包,运输模式,第三方物流,运费 流 第一部分：物流，3PL和外包 什么是物流和3PL？ 客户的物流服务和物流战略 物流规划的三个层次和四个方面
数据仓库与数据挖掘
人气： 899
课程评分:
开课时间：2016-03-30 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥5500元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：项目管理
关键字：设计,数据分析,客户投诉,其它 预测未来自动决策及其应用介绍4、数据仓库案例剖析移动运营商的客户投诉联机分析，基于Business Intelligen
大件物流管理
人气： 2287
课程评分:
开课时间：2016-03-28 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥7350元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：Vanessa
课程分类：物流管理
关键字：大件运输,物流管理 大件物流管理 第一部分：大件运输简介大件运输的发展历史大件运输的定义大件运输货物特性大件运输的安全问题大件运输货物物流运…
心智模式——洞察人性的力量
人气： 1570
课程评分:
开课时间：2016-03-25 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：领导力
关键字：执行力,客户投诉,跨部门沟通,企业培训 执行力的培训，觉得大家的工作态度不太积极”；或者“我们想找个客服的培训，最近的客户投诉比较多”；又或者“一开会部门之间就
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 394
课程评分:
开课时间：2016-03-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：员工,客户需求,沟通技巧,客户投诉 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 2016年03月23-24日 上海2016年05月25-26日 上海2016年07月30…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 293
课程评分:
开课时间：2016-03-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦平
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,主管,客户管理,职业资格 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升——课程简介 【时间地点】2016年3…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 193
课程评分:
开课时间：2016-03-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦 平
课程分类：客户服务
关键字：优质客户服务,客户投诉,抱怨处理技巧 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 课 程 大 纲第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层…
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 370
课程评分:
开课时间：2016-03-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2880元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：敦平
课程分类：销售管理
关键字： 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 ： 第一部分、培养积极主动的服务意识 一、认识服务？ 1、服务的三个层次 ◇超…
定质定天下—企业卓越质量经营实战训练
人气： 259
课程评分:
开课时间：2016-03-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3800元
开课地点：重庆 重庆市
授课讲师：专家
课程分类：质量管理
关键字：客户投诉,企业经营,中高层,内训 了非常巨大的作用。但我们也看到有不少企业的产品质量水平低下，客户投诉、报怨、退货不断上升。企业在客户、市场的信誉下降，面
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