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企业客户关系管理理论与实... 企业客户关系管理理论与实践

上传时间：2012/11/30

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所属分类：财务管理,客户关系管理 资料关键词：企业客户,关系管理,理论,实践
简介：第一讲客户关系管理的基本知识第二讲客户关系管理的内容第三讲CRM的基本方法与技巧第四讲客户关系管理的机制与评估第五讲客户关系管理效果评估......ppt196
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客户服务执行手册 客户服务执行手册

上传时间：2012/12/05

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所属分类：市场营销,采购管理,客户服务 资料关键词：客户服务,执行手册
简介：客户服务执行手册
下载次数：1人气：73评论：1

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客户满意度调查表 客户满意度调查表

上传时间：2012/04/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意度
简介：为了加强对司机的管理，提高司机的服务质量，现制作顾客满意度调查表，请审阅客户满意度调查表，谢谢大家提出保贵意见。
下载次数：6人气：839评论：1

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保险行业给客户的一封信 保险行业给客户的一封信

上传时间：2012/06/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：保险,推销,客户
简介：针对高端客户的建议属于现金较多，投资渠道少，如富起来的农民或者知道文件较低的拆迁人群等
下载次数：14人气：1117评论：0

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绝对成交赢得大客户的21... 绝对成交赢得大客户的21个工具

上传时间：2012/07/06

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售；大客户销售
简介：总监、销售经理、销售代表等。本课程绝不是一个基础的销售技巧课程，它将通过详细解读如何赢得大客户的21个实用工具,为您展现在一个完整的销售案例中，如何把握好和客户的关系，通过怎样的方
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客户服务认知培训 客户服务认知培训

上传时间：2012/07/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训
简介：认识房地产客服部
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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2012/07/18

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：管理
简介：客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理…
下载次数：0人气：66评论：0

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如何让你的客户倒追你 如何让你的客户倒追你

上传时间：2012/07/25

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售技巧,营销,销售,客户服务
简介：通过本课让你更好了解做好销售工作1，改变销售思维2，认识销售本质
下载次数：7人气：248评论：1

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客户服务为何糟糕 客户服务为何糟糕

上传时间：2012/08/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：为什么客户服务通常都很糟糕？一个原因是公司总是站在自己的角度而非顾客的角度看待服务。如果能提供顾客想象的那种服务，且不管它会不会直接影响到企业的利润，客户服务糟糕这个问题就能迎刃而…
下载次数：1人气：89评论：0

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大客户销售 大客户销售

上传时间：2012/09/04

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理,大客户销售 资料关键词：销售
简介：T；Thinking知己知彼百战不殆(客户定义及客户分析)A；Action做到、做好、持之以恒T；Thinking运筹帷幄决胜千里
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大客户销售技术之基础篇(... 大客户销售技术之基础篇(spin)

上传时间：2012/09/25

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所属分类：市场营销,生产管理,销售管理,大客户销售 资料关键词：大客户销售,技术,基础篇
简介：大客户销售才是销售的精髓.
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张烜搏--赢得客户的12... 张烜搏--赢得客户的12个关键电话

上传时间：2012/09/25

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：赢得客户
简介：张烜搏--赢得客户的12个关键电话
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赢得重点客户满意的9堂课 赢得重点客户满意的9堂课

上传时间：2012/09/26

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：赢得,客户满意
简介：赢得重点客户满意的9堂课【PDF】
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赢望咨询：客户关系业务流... 赢望咨询：客户关系业务流程外包.pdf

上传时间：2012/09/26

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：咨询,客户关系,业务流程,外包
简介：赢望咨询：客户关系业务流程外包.pdf
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大客户销售技巧 大客户销售技巧

上传时间：2012/09/27

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所属分类：战略管理,市场营销,项目管理,大客户销售 资料关键词：项目管理,MBA,研究生,教材
简介：大客户销售技巧
下载次数：0人气：32评论：0

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客户价值管理模式 客户价值管理模式

上传时间：2012/09/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户价值,管理模式
简介：客户价值管理模式
下载次数：0人气：40评论：0

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客户服务的基本动作 客户服务的基本动作

上传时间：2012/09/27

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务,的基本,动作
简介：一、什么是AE?二、AE注意事项三、日常工作习惯四、日常沟通基本动作五、会议管理基本动作六、品质管理基本动作七、改变自我的十大基本心态八、自我管理的二十大原则
下载次数：2人气：61评论：0

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客户关系模型及图表 客户关系模型及图表

上传时间：2012/09/28

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户管理,客户关系,模型,图表
简介：客户关系模型及图表part01
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《大客户销售技巧-SPI... 《大客户销售技巧-SPIN基本理论和实践篇》

上传时间：2012/09/29

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所属分类：战略管理,市场营销,销售管理,大客户销售 资料关键词：大客户销售,技巧,基本,理论,实践
简介：《大客户销售技巧-SPIN基本理论和实践篇》下载
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商业银行客户经理绩效评价... 商业银行客户经理绩效评价体系与模型研究

上传时间：2012/09/29

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：商业银行,客户经理,绩效评价,体系,模型,研究
简介：商业银行客户经理绩效评价体系与模型研究
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