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酒店前台培训知识 酒店前台培训知识

上传时间：2011/03/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：前厅管理
下载次数：77人气：3088评论：18

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酒店营销培训教材 酒店营销培训教材

上传时间：2011/09/01

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：酒店,营销
简介：星级酒店全面营销方案、方法，如何与客户沟通，如何让销售一人员增强自信心。
下载次数：22人气：253评论：12

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酒店服务人员的五项修练 酒店服务人员的五项修练

上传时间：2007/08/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,五项修练
简介：顾客有五种类型的需求说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求....
下载次数：142人气：388评论：11

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酒店培训手册 酒店培训手册

上传时间：2007/08/07

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：酒店,培训手册
简介：第一章酒店概况第二章酒店基本知识第三章酒店意识第四章服务心理第五章行为规范第六章安全消防常识及食品卫生知识第七章电话接听与服务第八章培训管理规定
下载次数：224人气：564评论：12

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[下载]酒店菜单设计 P... [下载]酒店菜单设计 PPT

上传时间：2007/10/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：PPT,酒店
简介：菜点品种较多，种类齐全，各种类型、档次的菜点兼收并蓄，组合形式多样，价格明确。此菜单设计考究，装帧精美，名点名菜重点推销，菜点突出。
下载次数：300人气：2672评论：15

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[下载]酒店培训专题FO... [下载]酒店培训专题FOR 什么是客户服务_ PPT

上传时间：2007/10/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店培训,客户服务培训
简介：GuestService客户服务WILLIAMZHAOTRAININGFACILITOTOR...
下载次数：143人气：489评论：14

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星级酒店培训系列-投诉的... 星级酒店培训系列-投诉的处理艺术(DOC 70页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店培训系列-投诉的处理艺术(DOC70页)
下载次数：129人气：334评论：12

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五星级酒店英语大全（DO... 五星级酒店英语大全(DOC 126页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,英语
简介：五星级酒店英语大全(DOC126页)
下载次数：186人气：918评论：13

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酒店在职培训技巧（PPT... 酒店在职培训技巧(PPT 92页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,培训技巧
简介：酒店在职培训技巧(PPT92页)
下载次数：138人气：420评论：11

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酒店前厅和客房大部分表格... 酒店前厅和客房大部分表格(DOC 59页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：酒店,客房
简介：酒店前厅和客房大部分表格(DOC59页)
下载次数：132人气：484评论：11

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苏州吴宫喜来登酒店资料 苏州吴宫喜来登酒店资料

上传时间：2009/03/30

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店
简介：熟悉酒店管理基本知识，这是一份PPＴ是你了解酒店餐饮行业的基本信息。此资料是喜来登集团，及集团的简介。
下载次数：269人气：1436评论：13

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什么是酒店六常法？ 什么是酒店六常法？

上传时间：2009/04/15

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所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：酒店六常法,六常法
简介：邵德春酒店六常法轻松增加酒店利润10％―50％提升酒店整体管理水准的最佳方案……专家预言：1、导入六常管理模式是当今酒店业的一种趋势；2、中式餐厅厨房的全面开放将成为趋势。中式餐厅…
下载次数：172人气：1283评论：14

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酒店服务质量标准化 酒店服务质量标准化

上传时间：2009/07/13

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所属分类：质量管理,质量标准 资料关键词：酒店服务标准
简介：酒店前台、客房以及其它部门的服务标准，清洁标准，客人接待标准；另外还包括设备设施达到的标准，服务效率的要求等等
下载次数：154人气：752评论：12

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酒店报务员培训-听的技巧... 酒店报务员培训-听的技巧如何接听电话

上传时间：2009/10/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：听的技巧如何接听电话
简介：
下载次数：111人气：403评论：11

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酒店服务员培训-看的技巧... 酒店服务员培训-看的技巧预测顾客的需求

上传时间：2009/10/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务员培训
简介：
下载次数：174人气：844评论：12

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酒店服务员培训-听的技巧... 酒店服务员培训-听的技巧拉近与顾客的关系

上传时间：2009/10/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店服务员培训听的技巧拉近与顾客的关系
简介：
下载次数：119人气：368评论：11

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现代酒店控制方法 现代酒店控制方法

上传时间：2010/07/23

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所属分类：财务管理 资料关键词：酒店控制
简介：一、所谓控制就是酒店的运行。这是管理人员的至关重要的管理责任。控制的目的就是保证酒店的目标能够实现和达到。控制是一种防患于未然，向前看的一种管理活动。通过控，管理者可对一些行为或活…
下载次数：21人气：173评论：14

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酒店员工培训手册 酒店员工培训手册

上传时间：2010/08/10

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店员工培训手册
简介：某酒店的员工培训手册，具有一定参考价值，从态度、知识、技能方面简述酒店员工培训。
下载次数：19人气：313评论：12

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酒桌上的知识 酒桌上的知识

上传时间：2010/08/26

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：必须要喝酒
简介：目前市场上面出现不少醒酒的药物,例如海王金樽,“客格博”胶囊,陪酒师”解酒茶，还有一种美国进口的ZEO等等，那么这些药物真的有效吗?说到底,所谓的醒酒药物无非都是通过以下两个途径来…
下载次数：12人气：367评论：12

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酒店管理案例库 酒店管理案例库

上传时间：2011/05/07

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店管理案例库
简介：酒店管理案例库酒店管理案例库酒店管理酒店管酒店管理案例库理案例库案例库酒店管理案例库酒店管理案例酒店管理案例库库
下载次数：17人气：238评论：12

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