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酒店客户接待（PPT 1... 酒店客户接待(PPT 17页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：酒店,客户,接待
简介：酒店客户接待(PPT17页)免费下载……………………
下载次数：0人气：104评论：0

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客户关系管理与人力资源管... 客户关系管理与人力资源管理(PPT 12页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,人力资源管理
简介：客户关系管理与人力资源管理(PPT12页)免费下载……………………
下载次数：0人气：156评论：0

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培养客户忠诚五步曲（DO... 培养客户忠诚五步曲(DOC 5页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：培养,客户,忠诚,五步
简介：所有的公司都有以客户为中心的良好意愿以下的“五步曲”提供了一个将意愿转化为策略的完整解决方案PaulR.Timm从BestBuy购买了一台电视机的Linda认为自己得了一个好价钱因…
下载次数：0人气：129评论：0

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客户服务实务 客户服务实务

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务
简介：第1章客户服务概述1.1客户服务时代的到来1.2客户服务对企业的重要性1.3全面认识客户服务1.4树立正确的客户服务理念本章小结思考题实训练习案例分析第2章开展客户调研2.1客户调…
下载次数：0人气：35评论：0

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美的空调顾客服务管理制度... 美的空调顾客服务管理制度(DOC 57页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：空调,顾客服务,管理制度
简介：目录一、签约技术服务单位的建立条件和程序………………………3二、服务规范………………………………………………………10三、免费安装、包修政策及产品退换管理规定…………………13四、…
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售后服务管理制度（DOC... 售后服务管理制度(DOC 13页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：售后服务,管理制度
简介：售后服务管理办法□总则(一)本公司为求增进经营效能加强售后服务的工作特制定本办法(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章(三)各单位服务收入的处理及零件请购悉依本…
下载次数：0人气：132评论：0

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客户服务技巧（ppt 1... 客户服务技巧(ppt 143页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务技巧
简介：客户服务技巧(ppt143页)免费下载……………………
下载次数：2人气：46评论：0

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产业市场营销与客户管理（... 产业市场营销与客户管理(PPT 98页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：产业市场,营销,客户管理
简介：产业市场营销与客户管理(PPT98页)免费下载……………………
下载次数：0人气：39评论：0

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2003年联想维修协议讲... 2003年联想维修协议讲解(PPT 9页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：联想,维修,协议,讲解
简介：2003年联想维修协议讲解考评公式M=(F*S+ΣVi*Ci)*D+B其中:F为固定补偿金S为星级系数(服务能力)VI为变动补偿金Ci为服务质量评定系数D为商业信誉评估系数B为奖励…
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顾客全程亲情服务 顾客全程亲情服务

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,全程,亲情服务
简介：一．顾客服务概述：二．顾客服务宗旨：以顾客为中心以让顾客满意为目的大力开展夕阳美健康文化建设从身体健康和精神健康两方面着手传播夕阳美爱心文化让老年人真正感到老有所为老有所乐老有所学…
下载次数：0人气：42评论：0

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顾客满意度测量（PPT ... 顾客满意度测量(PPT 55页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,测量
简介：欢迎各位朋友一起学习顾客满意度测量本次学习期望达到的目标1、理解开展顾客满意度评估的意义2、掌握问卷设计与样本选取的基本理论3、掌握问卷整理、分析的基本统计方法4、掌握问卷分析的计…
下载次数：0人气：145评论：0

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做吸引厂家的经销商（PP... 做吸引厂家的经销商(PPT 13页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：吸引,厂家,经销商
简介：做吸引厂家的经销商(PPT13页)免费下载……………………
下载次数：1人气：18评论：0

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用户完全满意（DOC 4... 用户完全满意(DOC 40页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：用户,满意
简介：一、用户完全满意的模式1．用户完全满意模式的含义为了弄清“用户完全满意模式”的含义首先需要明确什么是“模式”模式是在理论指导下在总结长期实践经验的基础上将经验提练(标准化)成一套典…
下载次数：0人气：38评论：0

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顾客关系管理与企业发展（... 顾客关系管理与企业发展(PPT 46页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客关系管理,企业发展
简介：顾客关系管理与企业发展(PPT46页)免费下载……………………
下载次数：0人气：60评论：0

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市场导向下的顾客价值测量... 市场导向下的顾客价值测量方法研究

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：市场导向,顾客价值,测量方法,研究
简介：第一章引言1.1选题的背景及意义1.1.1顾客价值产生的背景(一)企业生存发展环境的变化任何企业的经营活动都是存在于、依赖于一定社会环境的只要周围的环境发生变化企业就会启动调节系统…
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客户管理手册（DOC 3... 客户管理手册(DOC 33页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,管理手册
简介：今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品他们的消费方式由被动接受变为主动选择这一变化要求企业必须接受这样一个事实：即客户有…
下载次数：0人气：38评论：0

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客户关系提升策略 客户关系提升策略

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户关系,提升,策略
简介：客户关系间断的内在原因：①重点人员调整：客户联系人或负责人更换新任的联系人或负责人对电信产品和服务不认可因此过分依赖某人单一联系有很大风险买卖双方的关系应该是多层面的接触新任大客户…
下载次数：0人气：120评论：0

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麦肯锡：大客户营销谋略（... 麦肯锡：大客户营销谋略(PPT 159页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：麦肯锡,客户,营销谋略
简介：ObjectiveofWorkshopUnderstandCharacteristicsofMajorAccountSellingStrategiesinWholeLifecycl…
下载次数：0人气：54评论：0

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客户开发与服务 客户开发与服务

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：客户,开发,服务
简介：目录单元一做一名成功的客户经理1第1章为什么要做客户经理2什么是客户经理2最具潜力的职业选择4对于做客户经理的常见问题6章节要点9第2章如何做好客户经理10不能单纯依赖投资分析能力…
下载次数：0人气：30评论：0

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顾客服务(pdf 24页... 顾客服务(pdf 24页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客服务
简介：第一节以顾客为核心的市场营销第二节顾客服务定义第三节基本服务能力第四节增长的顾客期望第五节完美订货第六节增值服务第七节顾客满意与成功：以BergenBrunswig公司为例……………
下载次数：0人气：192评论：0

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