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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
服务质量管理
人气： 1888
课程评分:
授课讲师： 赵新玉
讲师所在地：待定 待定
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,质量管理,销售管理
关键字：服务质量管理 服务质量管理 一、服务质量管理的特点1、服务的特征2、服务质量的特征3、服务质量管理的基本特点4、服务质量管理的管控重点…
技术服务质量管理
人气： 1880
课程评分:
授课讲师： 赵新玉
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,质量管理
关键字：技术服务 技术服务质量管理 一、服务质量管理的特点1、服务质量与产品质量的区别2、影响服务质量的重要因素是哪些？3、服务质量管理的…
如何做好饭店服务质量管理
人气： 3629
课程评分:
授课讲师： 易钟老师
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：质量管理
关键字：饭店服务质量 如何做好饭店服务质量管理 一、导言1、聚焦饭店服务质量现存问题(1)员工现存问题(2)管理者现存问题(3)企业现存问题二…
酒店全面服务质量管理
人气： 2202
课程评分:
授课讲师： 李韬
讲师所在地：云南 大理州
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,质量管理
关键字：酒店,餐饮,服务,质量 酒店全面服务质量管理 第一部分：更新服务质量观念1、企业经营的是什么？2、管理者在服务中的责任3、质量管理理论的历史共七…
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》
人气： 2212
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,礼仪培训,投诉抱怨处理,客户满意度管理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、
规范化服务 创造性工作
人气： 852
课程评分:
授课讲师： 朱荣新
讲师所在地：陕西 西安市
课程时长：3小时
课程价格：￥12000元
课程分类：客户服务
关键字：客户服务质量管理 规范化服务 创造性工作 本课程可提高员工规范化和个性化服务质量，并激发员工的工作激情；提高中层的管理水平和领导力；提高企…
服务监督暗访技术
人气： 1043
课程评分:
授课讲师： 金蒨
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：￥16100元
课程分类：客户服务
关键字：服务质量监督,服务质量管理,服务水准监督 服务监督暗访技术 一．了解暗访的由来、作用与特性；“洋货中用”品牌行业维持优质服务质量的法宝；暗访技术的价值链；二．理解…
《管理者高效辅导法》
人气： 798
课程评分:
授课讲师： 张中华
讲师所在地：天津 天津市
课程时长：6小时
课程价格：￥18000元
课程分类：领导力
关键字：辅导下属 《管理者高效辅导法》 一、管理者角色认知何为管理者他们地位、使命和权责管理者的价值二、为什要培育下属培育下属的原因了解你…
MTP中层干部综合素质提升
人气： 1880
课程评分:
授课讲师： 刘毅
讲师所在地：陕西 西安市
课程时长：30小时
课程价格：￥10000元
课程分类：领导力
关键字：综合,中层,高层,管理,培训 的20/80原则 活用零碎时间如何培增时间反面论证—克服误区找出时间的小偷 浪费时间的心魔最常出现的时间杀手
如何建立任职资格体系
人气： 585
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：36小时
课程价格：￥16080元
课程分类：人力资源
关键字：如何建立任职资格体系 如何建立任职资格体系 开篇：困扰企业管理的10大问题与分析模块一：任职资格体系概述一、任职资格的三大体系介绍任职资格标准…
客户服务管理的智慧与艺术
人气： 2334
课程评分:
授课讲师： 陈老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 客户服务管理的智慧与艺术 单元一、理解客户才能理解客户服务一、客户服务管理思考的几个问题二、服务与客户服务的差异性分析三…
如何成为一名优秀的酒店服务员
人气： 4089
课程评分:
授课讲师： 杨波
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：
关键字：酒店服务员 如何成为一名优秀的酒店服务员 第一讲 优秀服务员之心态篇1 积极心态 2．人生三端 3 认识自己 4员工的职业选择…
九型人格—生命信息大解码
人气： 977
课程评分:
授课讲师： 火焱blaze导…
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：22小时
课程价格：￥20000元
课程分类：人力资源,领导力,国学/心理学
关键字：九型人格,员工管理,高效沟通 九型人格—生命信息大解码 研讨会的学习方式：□富有经验的导师引导 □小组交流和教学录像□个人分享和自我观察 …
风格绽放美丽
人气： 700
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 华中地区
课程时长：6小时
课程价格：￥11500元
课程分类：
关键字：搭配 古典。。。等风格 2.如何知道自己属于哪种风格模块二、女士服饰风格分析 1.物体的型(轮廓、量感、比例) 2.女士装扮
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