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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
《软硬兼施的顾客异议处理》
人气： 1338
课程评分:
授课讲师： 刘子滔
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：￥38000元
课程分类：客户服务
关键字：销售 提升业绩 连带率 管理 终端 店长 导购 加盟商 经销商 代理商 督导 店铺  《软硬兼施的顾客异议处理》 【课程大纲】 顾客异议的积极意义知道顾客的想法不说出口的异议是最难处理的异议有异议代表顾客有…
《客户投诉处理》
人气： 1654
课程评分:
授课讲师： 刘子滔
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：￥38000元
课程分类：客户服务
关键字：销售 提升业绩 连带率 管理 终端 店长 导购 加盟商 经销商 代理商 督导 店铺  《客户投诉处理》 【课程大纲】顾客转移品牌消费的因素剖析不可抗力搬迁受朋友影响竞争环境改变对产品不满对公司服务不满投诉产…
有效认定与处理不合格、不胜任、严重失职及违纪违规…
人气： 2112
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：6小时
课程价格：￥18100元
课程分类：行政/法规
关键字：违纪违规问题员工 有效认定与处理不合格、不胜任、严重失职及违纪违规问题员工 【课程背景】从管理角度出发，我们可以把员工分为五大类：优秀卓越…
领先的投诉处理策略和方法
人气： 1099
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：6小时
课程价格：￥16100元
课程分类：客户服务
关键字：投诉 领先的投诉处理策略和方法 开篇：从一件微小的事情看你的服务观第一部分：抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线1.客户看投诉…
点优质服务标准与客户投诉处理
人气： 828
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：12小时
课程价格：￥32200元
课程分类：客户服务
关键字：网店服务,客户投诉 银行网点优质服务标准与客户投诉处理 客户服务篇第一部分：营造客户印象深刻的银行体验1、银行服务的目标在于塑造客户忠诚2、…
关系管理重点热点难点问题处理
人气： 4061
课程评分:
授课讲师： 杨卫华
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：行政/法规
关键字：劳动关系管理 新形势下劳动关系管理重点热点难点问题处理 一、劳动关系管理面临的新形势和挑战1、《劳动合同法》颁布实施以来，劳动关系呈现…
客户投诉处理策略和技巧
人气： 1514
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：投诉 客户投诉处理策略和技巧 第一讲：客户为什么投诉？一、客户投诉的原因1、何谓抱怨？2、案例：被服务中不愉快的经历3、分析：…
《银行大堂经理客户投诉处理技巧》
人气： 2261
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：投诉技巧 《银行大堂经理客户投诉处理技巧》 第一模块：金融行业竞争态势分析第二模块：应对投诉处理阳光心态第三模块：客户投诉的预防与…
《服务技巧与客诉处理》
人气： 820
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：其它 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客诉 《服务技巧与客诉处理》 第一单元：重新认识客户服务一、服务经济时代的来临服务小测验失去客户的主要原因服务的两个层面二、营…
的用工成本控制与违纪员工处理技巧实务
人气： 968
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 华东地区
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：行政/法规
关键字：经济危机,用工成本,违纪员工 经济危机下的用工成本控制与违纪员工处理技巧实务 一、辞退、裁减员工的法律误区及劳动争议预防1、辞退、裁减员工中的法律误区…
《EXCEL高级数据处理》
人气： 4879
课程评分:
授课讲师： 林屹
讲师所在地：其它 其它地区
课程时长：12小时
课程价格：￥8000元
课程分类：职业技能
关键字：excel,林屹,OFFICE,电子办公,四川 《EXCEL高级数据处理》 【课程大纲】第一篇《让EXCEL飞》——神速的数据整理1. Excel四种数据类型2.…
思维下的Excel大数据处理》
人气： 2633
课程评分:
授课讲师： 林屹
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：￥15000元
课程分类：职业素养
关键字：互联网思维,excel,office,林屹,云计算,大数据,数据透视表 《互联网思维下的Excel大数据处理》 【课程大纲】第一章：为大数据做准备-重新认识EXCEL1.1日期型及字符型输入…
客户抱怨处理和情绪压力控制技巧
人气： 1902
课程评分:
授课讲师： 高子馨
讲师所在地：北京 华东地区
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：沟通,员工,心理,培训师 客户抱怨处理和情绪压力控制技巧 课程目标(Targets)通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务…
客户投诉处理四大核心技能情景化训练
人气： 4761
课程评分:
授课讲师： 江诚
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：￥28000元
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,客户服务 客户投诉处理四大核心技能情景化训练 培训特色：内容上做“减法”，突出重点将培训内容聚焦在投诉处理中“前台行为”(指客户…
客户抱怨处理和情绪压力控制技巧
人气： 495
课程评分:
授课讲师： 高子馨
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：沟通,员工,心理,培训师 客户抱怨处理和情绪压力控制技巧 & 课程目标(Targets)通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识…
中层领导必修课：公文处理技能提升
人气： 1693
课程评分:
授课讲师： 韦志国
讲师所在地：河北 石家庄市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：影响力,公文写作,思维 中层领导必修课：公文处理技能提升 学情分析学员业务能力高、文化水平高、综合素质高，具备一定的公文处理经验。主要不足有以下…
销售谈判、客情维护与投诉处理》
人气： 1565
课程评分:
授课讲师： 王越
讲师所在地：江苏 华中地区
课程时长：12小时
课程价格：￥36000元
课程分类：销售管理
关键字：销售谈判,供应商,影响力,客户关系 《销售谈判、客情维护与投诉处理》 第一章  谈判类型1.  强势地位与弱势地位的谈判；2.  竞争型、合作型与对抗型谈判…
互联网下的客户投诉处理应对技巧
人气： 1989
课程评分:
授课讲师： 孙海蓝
讲师所在地：山东 华中地区
课程时长：12小时
课程价格：￥12000元
课程分类：客户服务
关键字：互联网,客户投诉,心理,行政 互联网下的客户投诉处理应对技巧 第一讲：认识投诉——重视投诉一、互联网下投诉的特点从几个客户投诉案例说起案例：分享客户需…
网 --如何利用互联网处理业务》
人气： 1661
课程评分:
授课讲师： 林子萱
讲师所在地：浙江 华中地区
课程时长：6小时
课程价格：￥30000元
课程分类：互联网/语言
关键字：互联网 《互联网 --如何利用互联网处理业务》 第一部分：解读互联网+时代1、      互联网+的时代特征；2、      …
Excel数据处理与分析高级课程
人气： 1264
课程评分:
授课讲师： 张晓诚
讲师所在地：天津 天津市
课程时长：18小时
课程价格：待定
课程分类：互联网/语言
关键字：excel,设计,数据分析 Excel数据处理与分析高级课程 第一课   设计表格的策略与技巧  第二课   公式与函数的使用技巧  第三课   函…
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