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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
平衡制胜的高超客户服务管理
人气： 1326
课程评分:
开课时间：2010-12-09 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：周力之
课程分类：客户服务
关键字：客户服务管理 平衡制胜的高超客户服务管理 课程背景：作为服务管理者，想必您经常会为这些问题而困扰：1)如何平衡地做好对公司整个“服务圈…
PMC生产计划与物料控制
人气： 954
课程评分:
开课时间：2010-10-22 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：顾老师
课程分类：生产管理
关键字：PMC生产计划,物料控制 致运营不当的问题： ·经常混淆市场交货管理与客户服务的职能; ·忽视市场交货管制计划的重
客户关系管理高级研修班
人气： 1580
课程评分:
开课时间：2010-10-28 09:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥9800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：讲师团
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字：客户关系管理,高级研修班 客户关系管理高级研修班 【课程设置】｛六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨｝模块一 客户关系管理(CRM)理念模块二…
客户关系管理高级研修班
人气： 1424
课程评分:
开课时间：2010-11-25 09:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥9800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：讲师团
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字：客户关系管理,研修班,CRM 客户关系管理高级研修班 【课程设置】｛六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨｝模块一 客户关系管理(CRM)理念模块二…
客户关系管理高级研修班
人气： 921
课程评分:
开课时间：2010-10-02 09:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥6800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字：客户关系管理,CRM,客户关系,关系管理 客户关系管理高级研修班 课程背景：金融危机正在渐渐散去，经济复苏的曙光已经显现，企业正处在后金融危机时代，面临一个为期不…
TTT企业内部讲师训练营
人气： 1248
课程评分:
开课时间：2010-09-27 09:00 已结束
课程时长：15小时
课程价格：￥1980元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：李鸿诚
课程分类：人力资源
关键字：口才打造,魅力演说,TTT TTT企业内部讲师训练营 想想过去：由于不善表达，丧失多少机会？追溯以往：因为表达不好，造成多大损失？看看现在：竞争无比…
客户满意度管理
人气： 2122
课程评分:
开课时间：2010-10-16 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：唐老师
课程分类：客户服务
关键字：客户,客户满意度,提高客户满意度 客户满意度管理 课程目的 1 了解如何鉴别更多机会提升客户满意度并超越客户期望 2 学会运用工具解决因产品质量问题造成…
市场销售部助理技能提升
人气： 871
课程评分:
开课时间：2010-10-28 09:30 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥3950元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：资深讲师
课程分类：职业素养,销售管理
关键字：销售,助理,客服 职业化的销售助理与非职业化的销售助理的特点比较 三. 良好的客户服务 1. 如何对待来自客户的询问 2. 与不同类
专业接待技巧
人气： 824
课程评分:
开课时间：2010-10-22 09:30 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1650元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：Sophia
课程分类：客户服务
关键字：接待.客服.沟通 技巧 课程内容 Course Outlines一、提供优质的客户服务 你的角色代表企业形象 确定你的客户和
职场礼仪与个人魅力修炼
人气： 1937
课程评分:
开课时间：2010-10-21 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥1200元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：韩老师
课程分类：职业素养
关键字：礼仪,职场礼仪,商务礼仪,职业形象 趋激烈的市场竞争和产品“同质化”越来越严重的压力，推行“以顾客满意为中心”的服务战略，打造以优质服务为核心的竞争优势，已
客户关系管理师高级研修班
人气： 821
课程评分:
开课时间：2010-10-28 09:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥6800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字：客户关系管理,高级研修班 客户关系管理师高级研修班 【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销售部经理，你是否正为销…
PPT完美演绎之从设计思路到演讲技巧
人气： 4962
课程评分:
开课时间：2010-11-26 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1800元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：Jessie
课程分类：领导力
关键字：PPT,设计思想,演讲技巧 peration如何影响并得到听众的配合 相互作用 与听众(客户)建立值得信赖的基础 回复异议 中断处理，问题学员 根据
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 654
课程评分:
开课时间：2010-12-11 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：刘欢仪
课程分类：客户服务
关键字：客服 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 价 格：2600元(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等) 课…
卓越的客户服务技巧2010年11月20-21日北…
人气： 1573
课程评分:
开课时间：2010-11-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：宫同昌
课程分类：客户服务
关键字：客服,客户服务,售后服务,客服技巧,客户服务技巧 卓越的客户服务技巧2010年11月20-21日北京开课 课程内容大纲：第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓…
客户关系管理高级研修班11月25-11月30日北…
人气： 1195
课程评分:
开课时间：2010-11-25 09:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥6800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,职业素养,客户关系管理
关键字：客户关系管理,CRM,客户关系,关系管理 客户关系管理高级研修班11月25-11月30日北京开课 ｛六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨｝模块一 客户关系管理…
职场礼仪与个人魅力修炼
人气： 2133
课程评分:
开课时间：2010-12-03 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1200元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：韩老师
课程分类：职业素养
关键字：礼仪,职场礼仪,商务礼仪,职业形象 趋激烈的市场竞争和产品“同质化”越来越严重的压力，推行“以顾客满意为中心”的服务战略，打造以优质服务为核心的竞争优势，已
服务礼仪与服务技巧训练营
人气： 2467
课程评分:
开课时间：2010-11-20 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2800元
开课地点：山东 济南市
授课讲师：张淑秋
课程分类：客户服务
关键字：服务礼仪,服务技巧,企业管理培训 【会议大纲】第一部分――让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧2、服务理念(1)：以客户为中心3、服
8D与客诉处理
人气： 1386
课程评分:
开课时间：2010-12-18 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥880元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：唐老师
课程分类：客户服务
关键字：8D,客诉处理 8D与客诉处理 课程内容 1. 解决问题技巧1.1 何为问题1.2 问题的产生1.3 问题的盲点 1.4 解决技巧与工…
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 1183
课程评分:
开课时间：2010-11-26 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：有效处理,客户的不满,投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、客…
卓越的客户服务技巧2010年12月25-26日北…
人气： 1174
课程评分:
开课时间：2010-12-25 09:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥2600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：宫同昌
课程分类：客户服务
关键字：卓越的客户服务技巧 卓越的客户服务技巧2010年12月25-26日北京开课 培训特色：让很多企业头痛的一个问题是：尽管打出了“顾客永远是对的…
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