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培训受众:

国际商务礼仪：
* 管理人员
* 营销人员、办公室文员
* 其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士

培训师的控场技巧：
* 企业新任培训师
* 在职兼职培训师
* 企业内的培训管理人员

课程收益:

国际商务礼仪：
企业商务礼仪是职业人士在业务交往或社交活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下，对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格，也取决于其员工的职业素养，即对商务礼仪的把握和运用。
通过本课程的学习与技巧的练习，呈现您专业的职业形象！

培训师的控场技巧：
本课程帮助参加者快速突破培训障碍，并通过对企业内部培训的技巧、场景和成功经验的讲授，运用多样的互动教学，帮助参加者理解并掌握专业培训者控场的重要技能，提升其影响力。

课程大纲:

国际商务礼仪：
1.树立职业化形象
* 检查一下自己的体姿礼仪
* 服饰礼仪——每天必须的功课

2.商务社交中的礼仪
* 这些商务社交中的基本规范你了解吗
* 握手也可以表达愿望
* 如何介绍
* 名片应该怎么用
* 交谈的礼仪与技巧
* 选礼小计与送礼兵法

3.商务拜访与商务接待礼仪
* 商务拜访谨记
* 等待会见时你的表现如何
* 你在商务接待中是一个好的主人吗

4.蕴藏在商务电话及Email中的礼仪
* 你准备好你的声音名片了吗
* 如何转接电话，转述留言
* 商业信函100分
* Email使用须知

5.商务会议及商务用餐礼仪
* 会议开始前及进行中应注意的细节
* 如何做好主持人及发言人
* 通用餐桌礼仪
* 中餐的吃法
* 西餐礼仪
* 自助餐餐桌上的细节

6.办公室礼仪
* 办公室基本守则
* 与同事的相处之道

培训师的控场技巧：
1.开场和引入话题技巧

2.提问与回答的技巧
* 管理型问题
* 处理学员回答
* 处理学员的提问
* 言辞鼓励

3.收尾和结束培训技巧

本课程名称： 国际商务礼仪+培训师的控场技巧（微课程）

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