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如何基于客户性格进行个性化沟通

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如何基于客户性格进行个性化沟通

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授课老师kwx
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随着服务工作日臻完善,优质的沟通技能成为客服人员必备的服务技巧,谁能说出客户喜欢听的话,愿意听的话,谁就能够吸引客户,拉近客户与企业间的关系。但与客户沟通并非是千篇一律的动作,需要根据客户的性格,进行有效调整,采用个性化的沟通手段,获得客户的认可。 本课程将从实务角度出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您一一阐述如何基于客户性格进行个性化沟通,并为您提供有效的方法与技巧。

视频章节

  • 如何与活泼型客户进行个性化沟通 时长4分钟
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  • 如何与力量型客户进行个性化沟通 时长5分钟
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  • 如何与温和型客户进行个性化沟通 时长5分钟
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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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