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如何选择典型投诉客户的应对原则

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如何选择典型投诉客户的应对原则

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授课老师kwx
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随着行业间竞争的激烈,客户在服务上的要求也越来越高。近年来,一些企业因为较为严重的投诉事件而信誉受损的现象屡见不鲜。   本课程主要从实务出发,为您一一阐述客服部门如何在现阶段做好典型投诉的应对,为企业的整体运营保驾护航。

视频章节

  • 如何制定群体性投诉的应对原则 时长4分钟
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  • 如何制定暗访性投诉的应对原则 时长6分钟
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  • 如何制定愤怒型投诉的应对原则 时长6分钟
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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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