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如何做好客户流失原因分析

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如何做好客户流失原因分析

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授课老师kwx
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任何一个服务行业,都会有“顾客流失”的现象;车行的流失率更大,现各大城市不同品牌4S店接二连三地建立起来,一线城市同一品牌多家店之间的竞争更是激烈,在整个服务过程中,由于员工的服务意识、服务能力、车辆的质量、维修费用、地理位置等各种因素,都有可能导致顾客的流失,只有做好顾客流失原因分析,才能因地制宜,有针对性地化解问题。 本课程将从实务出发,通过情景案例的形式,深入浅出地一一为您阐述顾客流失的原因及其分析。

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   本课程属于《客户服务》系列课程中的一门,该系列共90门课程(含274小节),套餐价格¥ 1080.00。建议你按套餐购买,这样更划算哦~

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