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培训资料

客服工作制度 客服工作制度

上传时间：2014/01/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：工作制度,客服
简介：客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理
下载次数：2人气：72评论：0

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培养主动服务意识 培养主动服务意识

上传时间：2014/05/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：主动
简介：如何培养呼叫中心员工的主动服务意识？每天面对上万的呼入量，员工应如何应对客户的疑问，是培训师应该关注的重要信息。
下载次数：5人气：72评论：1

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ISO14000的审核内... ISO14000的审核内容是那些

上传时间：2014/06/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：ISO14000,审核,内容
简介：ISO14000的审核内容是那些
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资本撬动成长——企业与V... 资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码

上传时间：2012/09/26

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：资本,动成长——企业与,有效沟通
简介：《资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码》
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人力资源模块中需要用到的... 人力资源模块中需要用到的的数学公式

上传时间：2012/09/26

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户,生命周期,大客户战略,营销培训
简介：人力资源模块中需要用到的的数学公式.rar：
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培训师电脑应用技巧21招... 培训师电脑应用技巧21招(个人强烈推荐)

上传时间：2012/09/29

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：培训师,电脑,应用技巧,个人
简介：培训师电脑应用技巧21招.part1.rar：
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资本撬动成长——企业与V... 资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码

上传时间：2012/10/02

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：资本,动成长——企业与,有效沟通
简介：《资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码》
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[职场]白领女性工作有技... [职场]白领女性工作有技巧!

上传时间：2012/10/11

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：职场,白领女性,工作,技巧
简介：白领女性工作有技巧!
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NLP超级沟通模式 NLP超级沟通模式

上传时间：2012/10/17

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所属分类：市场营销,客户服务,NLP 资料关键词：构建,心灵,宽带,NLP,超级,沟通模式
简介：构建心灵宽带网——NLP超级沟通模式【PDF】
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电子商务讲义 电子商务讲义

上传时间：2012/10/19

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子商务,讲义
简介：偶是新手，弄了半天才弄好的，大家支持一下！谢谢！
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大客户销售之客户筛选策略 大客户销售之客户筛选策略

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,大客户销售 资料关键词：大客户销售,客户,筛选,策略
简介：大客户销售之客户筛选策略小张是天津某生产混凝土和石材大型切割设备厂的一个销售人员，最近了解到北京某大型建筑承包商承接了一项高速公路改扩建工程，需要用到大型的切割设备，而且极有可能一…
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服务质量管理培训 服务质量管理培训

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务质量,管理培训
简介：一、掌握服务的特征二、掌握服务质量的特征三、掌握服务质量管理的基本特点四、掌握服务质量管理的管控重点......87
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顾客满意度管理 顾客满意度管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,管理
简介：一、顾客满意概论二、顾客满意战略的实施三、顾客满意的监视和测量四、顾客调查的方法五、顾客忠诚......ppt89
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提升客户服务的15个C 提升客户服务的15个C

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：提升,客户服务
简介：对客户服务要点的精辟概况。
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如何开拓客户 如何开拓客户

上传时间：2012/11/15

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所属分类：市场营销 资料关键词：开拓客户
简介：客户的多少决定着企业的效益如何？而企业的效益是靠推销员的推销而创造，天下没有免费的午餐，没人向客户推销，客户也绝对不会跟你合作，而会跟你的竞争对手合作
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接受客户招待时的检查表 接受客户招待时的检查表

上传时间：2013/02/01

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所属分类：人力资源 资料关键词：接受,客户,招待,检查表
简介：接受客户招待时的检查表
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电子商务客户关系管理（P... 电子商务客户关系管理(PPT 34页)

上传时间：2013/02/28

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所属分类：领导力,销售管理,客户关系管理 资料关键词：电子商务,客户关系管理
简介：(2)客户交往能力客户交往能力强调和客户建立一对一的关系，使客户在与企业交往的过程中感受到个性化和高质量的服务，使企业能够吸引新客户和留住老客户。3)客户洞察能力客户洞察能力使企业…
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客户总监工作明细表 客户总监工作明细表

上传时间：2013/03/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户,总监工作,明细表
简介：客户总监工作明细表工作大项工作细化目标与成果客户服务规划1．收集和分析行业及市场情况制定公司服务策略公司服务策略2．制订业务发展方向、竞争策略、售后服务和预算等相关计划相关工作计划…
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客户开发技巧 客户开发技巧

上传时间：2013/03/19

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：客户,开发
简介：接近客户、客户需求发掘与确认、说服客户，促成客户、发展属于自己的终身客户
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酒店具有较大危险、危害因... 酒店具有较大危险、危害因素的生产经营场所

上传时间：2013/05/01

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：酒店,具有,较大,危害,因素,生产,经营
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店具有较大危险、危害因素的生产经营场所》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参…
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