你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

如何更好地为客户设计理财... 如何更好地为客户设计理财计划

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：更好,客户,设计,理财计划
简介：一、序言二、明确客户的理财目标三、了解客户的收支状况四、诊断客户的风险承受能力......ppt40
下载次数：1人气：37评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户情绪管理技巧 客户情绪管理技巧

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户,情绪管理,技巧
简介：一、如何赢得客户的心二、客户情绪的分析三、客户情绪类型......ppt51
下载次数：1人气：37评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

卓越的客户服务体系与技巧 卓越的客户服务体系与技巧

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,体系,技巧
简介：一、什么是卓越的客户服务与管理二、提升客户服务的领导力三、加强客户服务的系统化管理四、建立高效的客服团队......ppt56
下载次数：4人气：60评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

关系营销锁定客户忠诚 关系营销锁定客户忠诚

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：关系营销,锁定,客户忠诚
简介：一、关系营销二、客户关系管理三境界三、关系营销如何进行客户开发四、关系营销如何实现客户满意五、关系营销如何建立客户忠诚......ppt34
下载次数：1人气：37评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

大海捞针--谈如何搜集潜... 大海捞针--谈如何搜集潜在客户名单

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：大海捞针
简介：一、搜集潜在客户名单的原因二、搜集潜在客户名单的作法三、如何处理自己上门的不速之客四、讨论及沟通......ppt60
下载次数：2人气：60评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

基于战略的客户服务 基于战略的客户服务

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：基于,战略,客户服务
简介：1、价值流中的公司与顾客的地位2、公司是顾客供应链中的重要一环3、公司与顾客建立双赢的战略联盟......27ppt
下载次数：1人气：69评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

投资银行客户服务 投资银行客户服务

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：投资银行,客户服务
简介：第一节投资银行的概念第二节顾客关系管理(CRM)的含义和意义第三节中国投资银行的基本状况和实施CRM的动因......word
下载次数：1人气：135评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务 客户服务

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：课程简介：■理解何谓“客户满意百分百”■学习成功的客户服务中所必备的技巧■认识到良好的团队合作是达到优质客户服务的前提共计：44ppt
下载次数：1人气：82评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

卓越的客户服务与管理 卓越的客户服务与管理

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,管理
简介：课程简介：了解现代客户服务理念，让学员掌握独特的客户服务方法，达到客户的满意。提高因应、处理问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。协助企业建立客户管理体系，提升企业…
下载次数：3人气：38评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户访谈技巧 客户访谈技巧

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户,访谈技巧
简介：访谈三步曲访谈准备访谈成果共享确定访谈目的:了解企业文化建立信誉和信任找到前进中的障碍优化下一步工作收集信息/数据进一步了解相关议题、领域和公司现状...,...共计：26ppt
下载次数：1人气：145评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

理解客户的需求和期望(英... 理解客户的需求和期望(英)

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：理解客户,需求,期望
简介：SessionPurposeToreinforcethecustomer-focusedmindsetandpracticetheskillsofuncoveringthecust…
下载次数：1人气：48评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

强化因您而变的服务理念，... 强化因您而变的服务理念，迎接客户经济时代的挑战

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：强化,服务理念
简介：强化“因您而变”的服务理念，迎接“客户经济时代”的挑战
下载次数：1人气：35评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

McKinsey公司顾问... McKinsey公司顾问客户服务培训手册

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：公司,顾问,客户服务,培训手册
简介：McKinsey公司顾问客户服务培训管理知识
下载次数：1人气：56评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

将客户的想法转化为创新 将客户的想法转化为创新

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户,想法,转化,创新
简介：将客户的想法转化为创新
下载次数：1人气：20评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务关注度问卷 客户服务关注度问卷

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,关注,问卷
简介：客户服务关注度问卷
下载次数：2人气：75评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户管理培训 客户管理培训

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理,培训
简介：介绍客户管理知识
下载次数：2人气：55评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

公司大客户 公司大客户

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：公司,大客户
简介：重要客户主管的必修课
下载次数：1人气：27评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务电话的接听技巧 客户服务电话的接听技巧

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,电话,技巧
简介：与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他(她)与你想象的完全不一样。这是为什么呢？――因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑，听筒另一边的客…
下载次数：1人气：78评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

如何处理客户的异议 如何处理客户的异议

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：处理客户,异议
简介：如何处理客户的异议。客户服务技巧
下载次数：3人气：68评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

提升客户服务的15个C 提升客户服务的15个C

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：提升,客户服务
简介：对客户服务要点的精辟概况。
下载次数：1人气：71评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索