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客户服务关注度问卷 客户服务关注度问卷

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,关注,问卷
简介：客户服务关注度问卷
下载次数：2人气：75评论：1

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服务管理 服务管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务管理
简介：服务管理
下载次数：1人气：121评论：1

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现代营销中的服务理念 现代营销中的服务理念

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：现代营销,服务理念
简介：提升服务行业营销过程中的服务理念
下载次数：2人气：30评论：1

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客户服务电话的接听技巧 客户服务电话的接听技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,电话,技巧
简介：与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他(她)与你想象的完全不一样。这是为什么呢？――因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑，听筒另一边的客…
下载次数：1人气：78评论：1

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最新全面顾客优质服务 最新全面顾客优质服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：最新,全面,顾客,优质服务
简介：PPT文件，客户类
下载次数：1人气：17评论：1

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如何提高服务品质 如何提高服务品质

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：提高,服务品质
简介：源于台湾张锦贵教授介绍了:顾客满意的定义;提升服务品质的三大窍门;顾客最在意的三件事;服务品质的5大决定因素等内容
下载次数：3人气：180评论：1

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服务质量指数 服务质量指数

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务质量,指数
简介：服务质量指数
下载次数：1人气：41评论：1

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售后服务人员的自我修炼 售后服务人员的自我修炼

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：售后服务,自我修炼
简介：售后服务人员的自我修炼
下载次数：2人气：105评论：1

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提升客户服务的15个C 提升客户服务的15个C

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：提升,客户服务
简介：对客户服务要点的精辟概况。
下载次数：1人气：71评论：1

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如何做好瞬间服务 如何做好瞬间服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：如何做,瞬间,服务
简介：如果说一个客人在酒店内停留了一分钟，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每一秒钟，可以称之为是一个交流服务瞬间；如果说一个客人在酒店内停留了十分钟，那么，客人与酒店、与服务人员的每一…
下载次数：1人气：268评论：1

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客户服务礼仪与纪律（司机... 客户服务礼仪与纪律(司机)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,礼仪,纪律,司机
简介：关于车队司机的客户服务
下载次数：1人气：87评论：1

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麦肯锡怎样为企业服务 麦肯锡怎样为企业服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：麦肯锡,怎样,企业服务
简介：麦肯锡怎样为企业服务
下载次数：1人气：54评论：1

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顾客服务训练课程规划 顾客服务训练课程规划

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,训练课程,规划
简介：顾客服务训练课程规划
下载次数：4人气：45评论：2

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客户服务执行手册 客户服务执行手册

上传时间：2012/12/05

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所属分类：市场营销,采购管理,客户服务 资料关键词：客户服务,执行手册
简介：客户服务执行手册
下载次数：1人气：73评论：1

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星级营业员礼仪服务标准 星级营业员礼仪服务标准

上传时间：2012/12/07

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：星级,营业员,礼仪,服务标准
简介：星级营业员礼仪服务标准
下载次数：0人气：91评论：1

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联想阳光服务规范介绍. 联想阳光服务规范介绍.

上传时间：2012/12/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：联想,阳光,服务规范,介绍
简介：联想阳光服务规范介绍.
下载次数：0人气：52评论：1

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[产品管理]运用6Sig... [产品管理]运用6Sigma于服务业及制造业

上传时间：2012/12/31

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：产品管理,运用,服务业
简介：課題一：服務業與製造業有何不同？課題二：為什麼6更適合服務業？課題三：6如何運用於服務業？課題四：6如何運用於製造業？
下载次数：0人气：90评论：1

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酒店服务观念诠释与实施 酒店服务观念诠释与实施

上传时间：2013/01/01

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所属分类：战略管理,客户服务,项目管理 资料关键词：酒店服务,观念,诠释,实施
简介：酒店服务观念诠释与实施
下载次数：0人气：27评论：1

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服务和营销最终会走向一体... 服务和营销最终会走向一体化

上传时间：2012/05/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,营销
简介：小的阴影，并非因为他们天生的个人条件比别人要差多远，而是因为他们没有思想要将阴影纸龙咬破。服务是一种可以直接销售的“商品”，可以为企业带来直接和间接的价值。客户购买产品的时候，也就
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关于服务的思考 关于服务的思考

上传时间：2012/05/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,体系,构建
简介：1、对服务体系深入的思考！2、对服务进行剖析！3、思考之后的策略！
下载次数：8人气：92评论：0

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