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最新全面顾客优质服务 最新全面顾客优质服务

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：最新,全面,顾客,优质服务
简介：PPT文件，客户类
下载次数：1人气：17评论：1

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顾客服务满意之组织设计及... 顾客服务满意之组织设计及服务流程管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,流程管理 资料关键词：顾客服务,满意,组织设计,服务流程,管理
简介：顾客服务满意之组织设计及服务流程管理
下载次数：1人气：147评论：1

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通用汽车顾客特殊要求 通用汽车顾客特殊要求

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：通用汽车,顾客,特殊,要求
简介：通用汽车顾客特殊要求
下载次数：3人气：243评论：1

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顾客满意度研究和实战 顾客满意度研究和实战

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,研究,实战
简介：满意度实战
下载次数：1人气：53评论：1

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顾客服务训练课程规划 顾客服务训练课程规划

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客服务,训练课程,规划
简介：顾客服务训练课程规划
下载次数：4人气：45评论：2

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处理顾客异议 处理顾客异议

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理,顾客异议
简介：适合销售人员
下载次数：1人气：82评论：1

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顾客忠诚的建立 顾客忠诚的建立

上传时间：2012/11/08

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所属分类：战略管理 资料关键词：顾客,忠诚,建立
简介：很多企业希望能拥有越来越多的顾客，他们花费大量的金钱进行市场调查，实施广告策划等，只为了能扩大顾客群体。具有讽刺意味的是企业在花费大量的资金吸引和获取其它公司的客户的芳心用于替代已…
下载次数：2人气：38评论：1

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管理质量、管理效率及关心... 管理质量、管理效率及关心顾客

上传时间：2012/11/12

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所属分类：生产管理 资料关键词：管理,质量,管理效率,关心顾客
简介：争优势运营管理的概念：质量:产品或服务是被以正确的方式提供出来的，是可以信赖的质量能够帮助顾客得到他们期望的结果效率:由投入到生产出特定产品产
下载次数：1人气：32评论：1

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营销模式变革：凸显顾客价... 营销模式变革：凸显顾客价值

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：营销模式,变革,凸显,顾客价值
简介：四种营销模式的演变在营销的发展过程中，营销模式经历了4p、4c、4r和4v，顾客价值的研究意义也日渐凸显。(一)第一代营销模式：短缺经济时代的“4p”营销组合论4p：产品(prod…
下载次数：0人气：86评论：1

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如何抓住顾客的心理 如何抓住顾客的心理

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：抓住,顾客,心理
简介：1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁酸型——客户的应对技巧6、吹毛求兹型——客户的应对技巧7、暴躁…
下载次数：0人气：111评论：1

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后顾客时代的品牌营销 后顾客时代的品牌营销

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,时代,品牌营销
简介：有一句很时髦的话是这样说的：“在一个没有英雄的时代，我只想做一个人。”对于摩托车行业里苦苦支撑着的企业来说，今天的现状也许并不是它们所想象到的，或者说，
下载次数：0人气：23评论：1

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如何拉近与顾客的关系 如何拉近与顾客的关系

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客,的关系
简介：如何拉近与顾客的关系
下载次数：0人气：89评论：1

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现代营销知识--创造并留... 现代营销知识--创造并留住顾客

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：现代营销,知识,创造,留住顾客
简介：现代营销知识--创造并留住顾客
下载次数：0人气：75评论：1

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顾客价值(Custome... 顾客价值(Customer Value)理解

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客价值
简介：成功企业强调顾客期待.研究顾客要求.按顾客基准使用品质与测定.对于所有功能准备品质管理SYSTEM.失败企业重视顾客观点.通过Tight公差达成品质.把品质目标固定在制造Flow.…
下载次数：0人气：67评论：1

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营销管理--CRM--顾... 营销管理--CRM--顾客关系管理

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：营销管理,顾客,关系管理
简介：营销管理--CRM--顾客关系管理
下载次数：2人气：32评论：1

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顾客管理--邮政客户关系... 顾客管理--邮政客户关系管理

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销,客户关系管理 资料关键词：顾客管理,邮政
简介：我们需要CRM吗？CRM是什么?CRM业务流程CRM中的隐私问题实施前的思想准备
下载次数：1人气：42评论：1

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[经理修炼]产品经理-顾... [经理修炼]产品经理-顾客行业与行销研究

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：经理修炼,产品经理,顾客,行业,行销
简介：市场潜量调查市场占有率分析消费者态度与使用行为(A&U)市场机会与竞争者调查广告测试媒体调查
下载次数：0人气：20评论：1

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读懂顾客的心--消费者的... 读懂顾客的心--消费者的购买决策

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：读懂,顾客,消费者,购买决策
简介：第一单元顾客是企业的衣食父母第二单元了解顾客的心第三单元读通顾客的心第四单元留住顾客的心
下载次数：1人气：23评论：1

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发问与倾听--了解顾客 ... 发问与倾听--了解顾客 心理

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：发问,倾听,顾客,心理
简介：如何通过发问和倾听了解客户需求?如何发现客户的竟争优势
下载次数：0人气：95评论：1

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通过质量、服务和价值建立... 通过质量、服务和价值建立顾客满意度

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：通过,质量,服务,价值,建立,顾客满意度
简介：1，顾客价值和顾客满意是什么？领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客满意？2，什么产生高绩效的业务？3，公司如何吸引顾客和维持顾客？4，公司如何改进顾客盈利性？5，公司如何实践全面…
下载次数：0人气：150评论：1

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