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星级酒店员工手册 星级酒店员工手册

上传时间：2009/02/03

5
所属分类：人力资源 资料关键词：星级酒店,员工手册
简介：客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。客人不依靠我们，但我们要依靠他。不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是…
下载次数：140人气：1456评论：5

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酒店管理中的投诉处理艺术... 酒店管理中的投诉处理艺术(DOC 80页)

上传时间：2009/03/28

9
所属分类：战略管理 资料关键词：管理,酒店
简介：酒店管理中的投诉处理艺术(DOC80页)
下载次数：140人气：314评论：10

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<酒店实用表格大全... <酒店实用表格大全1>

上传时间：2007/08/04

8
所属分类：拓展/其它 资料关键词：表格大全,酒店
简介：酒店实用表格大全
下载次数：139人气：472评论：9

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酒店服务案例100则（D... 酒店服务案例100则(DOC 101页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务案例100则(DOC101页)
下载次数：139人气：722评论：9

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酒店管理-餐饮系统 酒店管理-餐饮系统

上传时间：2007/08/21

9
所属分类：领导力 资料关键词：酒店管理
简介：[精品DOC系列]酒店管理-餐饮系统
下载次数：138人气：505评论：10

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酒店在职培训技巧（PPT... 酒店在职培训技巧(PPT 92页)

上传时间：2009/03/28

11
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,培训技巧
简介：酒店在职培训技巧(PPT92页)
下载次数：138人气：420评论：11

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酒店前厅部培训资料 酒店前厅部培训资料

上传时间：2010/05/19

17
所属分类： 资料关键词：培训资料
简介：酒店前厅部的操作流程和职责及制度
下载次数：138人气：3043评论：22

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酒店服务案例大全（DOC... 酒店服务案例大全(DOC 74页)

上传时间：2009/03/28

9
所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务案例大全(DOC74页)
下载次数：137人气：661评论：11

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酒店保卫部礼仪培训 酒店保卫部礼仪培训

上传时间：2009/08/05

8
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,礼仪培训,保卫,礼仪
简介：礼仪是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员…
下载次数：136人气：1008评论：8

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酒店前厅和客房大部分表格 酒店前厅和客房大部分表格

上传时间：2007/08/04

7
所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店前厅,客房
简介：酒店前厅和客房大部分表格
下载次数：134人气：630评论：7

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××酒店培训经理初级教材... ××酒店培训经理初级教材(DOC 180页)

上传时间：2009/03/28

10
所属分类：人力资源 资料关键词：初级教材,酒店,培训经理
简介：××酒店培训经理初级教材(DOC180页)
下载次数：132人气：638评论：10

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酒店前厅和客房大部分表格... 酒店前厅和客房大部分表格(DOC 59页)

上传时间：2009/03/28

11
所属分类：战略管理 资料关键词：酒店,客房
简介：酒店前厅和客房大部分表格(DOC59页)
下载次数：132人气：484评论：11

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酒店管理 酒店管理

上传时间：2009/02/24

4
所属分类：战略管理 资料关键词：酒店管理
简介：
下载次数：130人气：1377评论：6

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东莞喜来登大酒店采购部管... 东莞喜来登大酒店采购部管理手册

上传时间：2007/04/02

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所属分类：采购管理 资料关键词：采购部,管理手册,酒店
简介：东莞喜来登大酒店采购部管理手册
下载次数：129人气：702评论：16

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星级酒店培训系列-投诉的... 星级酒店培训系列-投诉的处理艺术(DOC 70页)

上传时间：2009/03/28

11
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店培训系列-投诉的处理艺术(DOC70页)
下载次数：129人气：334评论：12

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现代酒店星级服务培训 现代酒店星级服务培训

上传时间：2007/08/07

4
所属分类：人力资源 资料关键词：客户服服务培训
简介：酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人…
下载次数：128人气：335评论：4

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[下载]酒店培训专题FO... [下载]酒店培训专题FOR ATTITUDE 态度 PPT

上传时间：2007/10/26

9
所属分类：市场营销 资料关键词：酒店培训
简介：ASMALLTHINGTHATMAKESABIGDIFFERENCE影响巨大的小事....
下载次数：128人气：361评论：10

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XX国际大酒店开前全套培... XX国际大酒店开前全套培训计划(DOC 104页)

上传时间：2009/03/28

7
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,培训计划
简介：XX国际大酒店开前全套培训计划(DOC104页)
下载次数：128人气：319评论：7

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智能酒店餐饮管理系统（P... 智能酒店餐饮管理系统(PPT 77页)

上传时间：2009/03/28

10
所属分类：战略管理 资料关键词：餐饮,管理系统,酒店
简介：智能酒店餐饮管理系统(PPT77页)
下载次数：128人气：1000评论：13

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某酒店薪酬体系设计方案 某酒店薪酬体系设计方案

上传时间：2007/07/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,薪酬体系,薪酬体系设计
简介：主要向大家展示一个酬体系设计方案，供参考
下载次数：127人气：744评论：5

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