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蝴蝶的启示-直面挫折 蝴蝶的启示-直面挫折

上传时间：2011/04/27

10
所属分类：拓展/其它 资料关键词：蝴蝶,挫折
简介：谈如何面对挫择，挫折对强者的积极意义，对弱者的消极意义，面对挫折我们应该怎么样去面对。心态方面的培训挫折是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的障碍或干扰，其需要或…
下载次数：20人气：247评论：13

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物业客服培训专项制度 物业客服培训专项制度

上传时间：2011/04/27

6
所属分类：人力资源 资料关键词：培训制度
简介：培训制度通知公司专项培训后各部门组织自检，再次自行安排实操考试和书面考试。考试若不合格的员工将严格处罚。各部门还需将部门培训的资料传行政人事部存档。
下载次数：28人气：1105评论：9

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《中国企业战略规划的制定... 《中国企业战略规划的制定与执行》

上传时间：2011/04/27

9
所属分类：战略管理 资料关键词：核心战略,蓝海战略,信息化战略
简介：企业为什么要制定战略！企业不做战略不行吗？战略解决了什么问题？战略解决了远征的问题！战略解决了企业长足发展的问题；真正的合理化战略解决了企业不死的问题！
下载次数：12人气：146评论：10

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营销心态的认知 营销心态的认知

上传时间：2011/04/27

10
所属分类：职业素养 资料关键词：营销,素养
简介：营销素养一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。…
下载次数：20人气：200评论：11

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关于团队建设的小故事 关于团队建设的小故事

上传时间：2011/04/28

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：团队精神
简介：什么是团队，什么是团队精神；团队精神的重要性，如何打造高绩效团队；团队建设的方法和技巧一只兔子坐在山洞口打字，一只狐狸跳到它面前说：“我要吃了你！”兔子说：“等我把这论文写完也不迟…
下载次数：208人气：10520评论：88

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中国的餐桌交际 中国的餐桌交际

上传时间：2011/04/28

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所属分类：职业素养,销售管理 资料关键词：餐桌,交际
简介：在中国，办事吃饭是常事，但是这样的饭局往往是不好应付的，诸多的潜规则等待你去体味。
下载次数：29人气：173评论：20

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电话营销技巧训练 电话营销技巧训练

上传时间：2011/04/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客的购买行为
简介：顾客的购买行为-意兴欲动(AIDA)电话营销七部曲怎样配合顾客的购买行为？作好准备吸引的开场白鉴别客户的需求提出建议获取承诺处理异议促成交易
下载次数：33人气：189评论：20

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酒店管理意识 酒店管理意识

上传时间：2011/04/28

8
所属分类：客户服务,项目管理,销售管理 资料关键词：意识到
简介：服务意识、质量意识、制度意识、团队意识、成本意识、时间意识、品牌意识永远不要把我们内部管理的问题作为给客人提供劣质服务的借口对客人作出的承诺我们一定要兑现工作交接的重要性
下载次数：22人气：208评论：12

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物料管理调查表 物料管理调查表

上传时间：2011/04/28

6
所属分类：物流管理 资料关键词：物料管理调查表
简介：通过对本表格的填写，可以了解目前企业物料管理的情况，以便对咨询或企业物料管理起到帮助作用。
下载次数：9人气：145评论：9

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资产管理法 资产管理法

上传时间：2011/04/28

8
所属分类：财务管理 资料关键词：国有资产管理
简介：国家采取措施，推动国有资本向关系国民经济命脉和国家安全的重要行业和关键领域集中，优化国有经济布局和结构，推进国有企业的改革和发展，提高国有经济的整体素质，增强国有经济的控制力、影响…
下载次数：15人气：160评论：11

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安全培训 安全培训

上传时间：2011/04/28

18
所属分类：生产管理 资料关键词：安全培训
简介：新员工入职三级安全培训(厂/公司级)教育教材，国家相关法律规定，新工人入职必须经过安全培训合格，才可以上岗作业。通过安全教育，提高员工安全认识，强化员工的安全意识，使大家掌握基本的…
下载次数：42人气：351评论：22

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从管理小故事读出管理常识 从管理小故事读出管理常识

上传时间：2011/04/28

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所属分类：战略管理,项目管理 资料关键词：管理
简介：浅显易懂的道理，从一个个小的管理故事，可以让人们学习很多很实用的东西，是前人用时间悟出来的经验，非常可贵!
下载次数：55人气：512评论：34

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司法考试培训（刑法复习参... 司法考试培训(刑法复习参考)

上传时间：2011/04/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：考试
简介：历年试题对应试的参考价值最大，是了解考试特点和掌握考点、应试方法的最有效途径。看一看、做一做司考历年试题，一方面了解司法考试的特点，有针对性地选择复习资料、确定方法；另一方面测一测…
下载次数：3人气：115评论：5

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经济法 经济法

上传时间：2011/04/28

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所属分类：市场营销,职业素养,经济法 资料关键词：经济法
简介：*经济法的由来：经济法一词最早见于法国著名空想社会主义者摩莱里所著的1775年出版的《自然法典》一书中。*经济法的概念：经济法，就是调整国家在协调经济运行过程中所发生的经济关系的法…
下载次数：4人气：127评论：5

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物业管理案例分析 物业管理案例分析

上传时间：2011/04/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：实操案例
简介：物业管理实操案例精选,可用作培训基层员工.员工如何去面对客户,如何处理投诉,这是影响物业服务质量的关健.
下载次数：33人气：491评论：27

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卖场顾客投诉处理 卖场顾客投诉处理

上传时间：2011/04/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客投诉处理
简介：听顾倾诉抱怨，绝不是一件乐事，有时还会觉的罗嗦、讨厌。因此，经常有导购员视抱怨为麻烦，或充耳不闻，或只是做适度道歉来处理抱怨。而专卖店也将顾客的抱怨想得极为简单，或置之不理，或马马…
下载次数：17人气：367评论：10

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销售是一种以结果论英雄的... 销售是一种以结果论英雄的游戏

上传时间：2011/04/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：销售是一种以结果论英雄的游戏
简介：销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有…
下载次数：14人气：412评论：7

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剪贴画图库 剪贴画图库

上传时间：2011/04/29

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所属分类：人力资源,职业素养,拓展/其它 资料关键词：剪贴画
简介：非常精美的PPT剪贴画,收集很久了的哦!平时做下小课件的朋友们,估计能用的着!一起分享吧
下载次数：61人气：1152评论：36

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管理者角色认知 管理者角色认知

上传时间：2011/04/29

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所属分类：人力资源 资料关键词：企业管理中的组织行为学
简介：管理者的角色认知一、管理对象与组织行为二、管理概念的基本认知三、管理者角色的三个纬度四、中高层管理者定位与特点五、中高层管理者素质模型
下载次数：24人气：158评论：15

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旅游景区赛马节策划方案 旅游景区赛马节策划方案

上传时间：2011/04/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：旅游景区赛马节策划方案
简介：旅游景区赛马节策划方案旅游景区赛马节策划方案旅游景区赛马节策划方案旅游景区赛马节策划方案
下载次数：8人气：348评论：7

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