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酒店培训手册 酒店培训手册

上传时间：2007/08/07

11
所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：酒店,培训手册
简介：第一章酒店概况第二章酒店基本知识第三章酒店意识第四章服务心理第五章行为规范第六章安全消防常识及食品卫生知识第七章电话接听与服务第八章培训管理规定
下载次数：224人气：564评论：12

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酒店员工培训大全1 酒店员工培训大全1

上传时间：2007/08/07

16
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,员工培训
简介：第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务...
下载次数：270人气：1613评论：19

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酒店员工培训大全2 酒店员工培训大全2

上传时间：2007/08/07

14
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,员工培训
简介：第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务...
下载次数：215人气：727评论：15

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现代酒店星级服务培训 现代酒店星级服务培训

上传时间：2007/08/07

4
所属分类：人力资源 资料关键词：客户服服务培训
简介：酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人…
下载次数：128人气：335评论：4

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XXi酒店规范_客务篇 XXi酒店规范_客务篇

上传时间：2007/08/08

6
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,酒店规范
简介：计划财务部属于酒店的决策系统，是酒店实行全面经营管理和经济核算的重要职能部门，担负着酒店的经济效益核算、财产物资管理、财务预算管理和为总经理的管理决策提供科学依据、充当参谋的重任。…
下载次数：103人气：272评论：6

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竞争时代的危机管理 竞争时代的危机管理

上传时间：2007/08/10

7
所属分类：战略管理,客户服务,领导力 资料关键词：危机管理
简介：从危机的认识、企业危机管理的知识、方法和步骤层层分解、递进，向学员系统阐述危机的预防，应对和改进。并加入个人危机管理的内容，让学员认真审视自己的工作和生活中的危机，实用性强。
下载次数：94人气：270评论：9

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[精品系列PPT]服务市... [精品系列PPT]服务市场营销管理

上传时间：2007/08/16

4
所属分类：市场营销 资料关键词：市场营销,市场营销管理
简介：[精品系列PPT]
下载次数：48人气：217评论：5

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[精品系列PPT]管理产... [精品系列PPT]管理产品与服务

上传时间：2007/08/16

4
所属分类：领导力 资料关键词：管理产品
简介：[精品系列PPT]
下载次数：27人气：202评论：5

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[精品系列PPT]客户服... [精品系列PPT]客户服务管理

上传时间：2007/08/16

16
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务管理
简介：[精品系列PPT]
下载次数：170人气：454评论：19

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xx集团有限公司2002... xx集团有限公司2002财年服务器网络事业部规划

上传时间：2007/08/18

3
所属分类：领导力,销售管理 资料关键词：事业部规划,战略管理
简介：存在的不足:1、对业务规律深层次的认识与把握不足，坚决推进业务模式转型力度不够；2、资源准备不充分，只有指标的分解和广告费折扣包的落实，而对前端销售力量、技术支持力量的关注不够；3…
下载次数：13人气：159评论：4

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XX服装专卖店营运管理手... XX服装专卖店营运管理手册

上传时间：2007/08/20

6
所属分类：市场营销 资料关键词：营运管理
简介：第一好XX品牌介绍一、XX公司发展状况二、公司使命三、展望未来第二好专卖店管理制度一、专卖店管理架构二、专卖店人事管理制度1、考勤管理制度2、假期及请假制度3、辞职、调职与解聘4、…
下载次数：128人气：421评论：8

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[精品DOC系列]服装企... [精品DOC系列]服装企业岗位工作规范说明

上传时间：2007/08/21

4
所属分类：领导力,销售管理 资料关键词：岗位说明,工作规范
简介：财务部岗位工作规范5岗位名称：健服存货会计(包括北体器材存货会计、银行跑单、其他工作)5岗位名称：财会部经理7岗位名称：SAP应用支持及利润中心12岗位名称：会计核算(包括固定资产…
下载次数：41人气：163评论：5

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服装企业实用生产管理 服装企业实用生产管理

上传时间：2007/08/21

5
所属分类：生产管理 资料关键词：生产管理,生产管理培训
简介：目
下载次数：61人气：285评论：6

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[精品DOC系列]服装行... [精品DOC系列]服装行业管理手册

上传时间：2007/08/21

7
所属分类：领导力 资料关键词：管理手册
简介：第一层次管理手册总则……………………………………………………………………………………………(2)第一节公司简介…………………………………………………………………………(2)第二节手…
下载次数：63人气：247评论：8

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[精品DOC系列]服装业... [精品DOC系列]服装业生产管理

上传时间：2007/08/21

4
所属分类：生产管理 资料关键词：生产管理,生产管理培训
简介：
下载次数：60人气：199评论：6

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广州市普通住宅物业管理服... 广州市普通住宅物业管理服务等级标准

上传时间：2007/08/21

4
所属分类：领导力 资料关键词：企业管理,物业管理
简介：综合管理服务1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员…
下载次数：24人气：455评论：5

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[精品DOC系列]客户服... [精品DOC系列]客户服务执行手册

上传时间：2007/08/21

6
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：目录走向专业化公司与客户对你的期望利用公司的资源客户部人员的具体责任安排会议业务工具“窍门”和一些“千万不要....
下载次数：92人气：249评论：6

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[精品DOC系列]客户关... [精品DOC系列]客户关系及客情维护

上传时间：2007/08/21

8
所属分类：客户服务 资料关键词：客户关系,客情维护,客户关系维护
简介：有效推动与拥抱变革◎3C时代Customer客户核心Competition竞争Change诡谲多变◎跳出思考陷阱，创新思考过去经验陷阱成功的陷阱空间的陷阱焦点/背景的陷阱改变的省思
下载次数：96人气：384评论：10

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电话礼仪培训 电话礼仪培训

上传时间：2007/08/22

15
所属分类：客户服务 资料关键词：电话培训,礼仪培训
简介：通过一系列接听电话的过程，告诉你如何接听、转达电话。
下载次数：283人气：2285评论：30

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[精品DOC系列]某品牌... [精品DOC系列]某品牌服务手

上传时间：2007/08/22

8
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：品牌,品牌服务手册
简介：目录第1章服务概论11.1服务理念11.2服务精神11.3“最佳”目标11.4服务笺言21.5正确理解服务事业21.5.1何谓真正的服务？21.5.2五大领域性的服务2第2章服务标…
下载次数：79人气：249评论：8

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