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克服异议 玛氏 PPT 克服异议 玛氏 PPT

上传时间：2007/08/22

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：玛氏,销售管理
简介：异议的重要性异议表明销售的进程异议使需求更明确也可能是“购买信号”是达成交易的机会我们可以帮助客户做出购买的决定
下载次数：112人气：308评论：7

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汽车销售服务店管理规范! 汽车销售服务店管理规范!

上传时间：2007/09/04

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：管理规范,销售服务店,汽车销售培训,汽车销售礼仪
简介：1.1规范销售服务店组织机构的设置。1.2使销售服务店具备合理的、能力满足要求的人力资源，以满足公司对销售、售后服务、零配件销售及信息反馈等管理的要求。1.3为用户提供满意的服务。…
下载次数：84人气：379评论：9

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开尔服饰品牌建设建议书! 开尔服饰品牌建设建议书!

上传时间：2007/09/18

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所属分类：市场营销,销售管理,品牌建设 资料关键词：服饰品牌
简介：提升市场份额?塑造激活全新品牌形象?分区域销售突破?开拓全国市场....
下载次数：35人气：186评论：6

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服务利润链! 服务利润链!

上传时间：2007/09/20

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务,利润
简介：90年代初期，由哈佛商
下载次数：30人气：236评论：5

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[原创]一个新服装品牌的... [原创]一个新服装品牌的项目规划书!

上传时间：2007/10/10

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所属分类：市场营销,拓展/其它 资料关键词：服装品牌
简介：一、服装市场总体分析二、服装市场细化分析三、中国休闲服装市场现状分析四、服装品牌运营分析五、消费者购买心理分析...
下载次数：126人气：474评论：9

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[原创]服装新产品广告推... [原创]服装新产品广告推广策划！

上传时间：2007/10/10

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所属分类：市场营销 资料关键词：服装,广告推广
简介：一、武汉羽丝棉推广方案概要二、广告组合及排期计划三、广告投放细则四、广告推广费用及预算五、广告推广执行方案六、广告投放进程表附录一：《事件营销策划案》...
下载次数：67人气：489评论：5

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[分享]五大休闲服装品牌... [分享]五大休闲服装品牌简况汇总.

上传时间：2007/10/11

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所属分类：市场营销 资料关键词：服装品牌
简介：[分享]五大休闲服装品牌简况汇总.
下载次数：73人气：254评论：9

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[分享]店长店员服务手册... [分享]店长店员服务手册(DOC 10)！

上传时间：2007/10/16

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所属分类：领导力 资料关键词：店长,店员
简介：在营业工作过程中，我们处处都应注意正确地使用服务用语。服务用语是营业工作的基本工具，怎样使每一句服务用语都发挥它的最佳效果，这就必须讲究语言的艺术性。服务用语不能一概而论，我们应根…
下载次数：115人气：358评论：9

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[下载]-联想服务体系之... [下载]-联想服务体系之如何做好激励

上传时间：2007/11/01

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所属分类：领导力 资料关键词：激励
简介：决策中信息因素的影响信息不足信息片面信息变化信息取舍中的情感因素不辨信息决策中思维方式的影响情感指挥理性屁股指挥脑袋思维逻辑混乱...
下载次数：36人气：203评论：4

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培训游戏大全 培训游戏大全

上传时间：2007/11/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训游戏
简介：加强团队意识
下载次数：377人气：915评论：29

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[下载]某服装企业业务运... [下载]某服装企业业务运作流程图及说明书

上传时间：2007/11/16

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所属分类：领导力 资料关键词：服装企业
简介：随着社会经济的发展，物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化，顾客选择商品的余地大为扩展，市场的主导已经转入顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市场。因此,如何最大程度地满足顾客的…
下载次数：124人气：564评论：6

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《管理技术》电子书 《管理技术》电子书

上传时间：2007/12/19

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：管理技术
简介：第一篇.企业经营与竞争策略第二篇.组织原理第三篇.人事政策与报酬制度第四篇.工厂布局……
下载次数：98人气：449评论：8

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[ERP]BPCS CR... [ERP]BPCS CRM综述

上传时间：2007/12/21

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：BPCS,CRM
简介：阐述电子商务方案,建立从商务计划客户管理和处理的协同商务
下载次数：36人气：161评论：6

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与客户有效沟通的N个技巧 与客户有效沟通的N个技巧

上传时间：2007/12/21

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所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：客户沟通,有效沟通
简介：销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让…
下载次数：178人气：472评论：17

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[推荐]顾客满意度 [推荐]顾客满意度

上传时间：2007/12/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：73人气：221评论：7

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客户关系管理职责及相关表... 客户关系管理职责及相关表格

上传时间：2007/12/28

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所属分类：客户服务,质量管理,客户关系管理 资料关键词：客户管理,客户关系维护,客户关系管理
简介：客户关系管理职责及相关表格
下载次数：344人气：3066评论：34

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中国联通服务质量管理考核... 中国联通服务质量管理考核体系

上传时间：2008/01/07

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所属分类：人力资源,质量管理 资料关键词：质量管理
简介：一、建立服务质量管理考核体系。二、组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力。三、完善管理制度建设，保证各项服务管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。四、开通总经理热线，建设省地两…
下载次数：70人气：469评论：12

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礼仪培训 礼仪培训

上传时间：2008/01/09

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：礼仪培训
简介：1、我们的学习目标2、接待处迎客技巧3、服务的仪态4、服饰、仪容礼仪
下载次数：208人气：584评论：12

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麦肯锡――麦肯锡顾问客户... 麦肯锡――麦肯锡顾问客户服务培训手册

上传时间：2008/01/09

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,麦肯锡,培训手册,客户服务培训
简介：随着公司规模扩大和业务多元化，客户的问题也会变得越来越具有复杂性、文化性和离散性，如何利用公司积累的知识和经验就成为前所未有的巨大挑战。然而，如果我们不学习和利用经验，就可能会重蹈…
下载次数：120人气：315评论：11

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人力资源服务体系介绍 人力资源服务体系介绍

上传时间：2008/01/28

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所属分类：战略管理,人力资源 资料关键词：服务体系,人力资源
简介：人力资源服务体系介绍.
下载次数：22人气：119评论：6

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