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顾客满意是一种价值的判断 顾客满意是一种价值的判断

上传时间：2008/01/28

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：顾客满意,价值的
简介：顾客满意是一种价值的判断--浅谈顾客满意度。
下载次数：84人气：244评论：8

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汽车销售专业礼仪 汽车销售专业礼仪

上传时间：2008/01/31

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：汽车销售,汽车销售培训,汽车销售礼仪
简介：很值得借鉴且非常有用的经验：汽车销售专业礼仪.PPT
下载次数：224人气：927评论：20

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服务定价决策 服务定价决策

上传时间：2008/02/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务
简介：第一节服务定价的依据及其影响因素第二节服务定价的方法第三节服务定价技巧
下载次数：34人气：184评论：5

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客户服务务实 客户服务务实

上传时间：2008/03/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：第1章客户服务概述第2章开展客户调研第3章制定企业客户服务的优质标准第4章组织企业客户服务的优秀团队第5章客户服务策略第6章客户服务技巧第7章客户关系管理系统第8章客户投诉的处理第…
下载次数：114人气：425评论：9

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全面客户满意 全面客户满意

上传时间：2008/03/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户
简介：了解全面客户满意的真正涵义和重要性，认清达成客户满意的关键点，提升客户服务意识分析客户需求，掌握客户满意的达成方法，实现客户满意经营全员化目标掌握电话沟通技巧，提升电话服务水平了解…
下载次数：106人气：370评论：4

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客户管理规范化管理工具箱 客户管理规范化管理工具箱

上传时间：2008/04/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理工具,客户管理
简介：客户是企业生存的根本，那么怎样维护好客户是很多企业重要的工作。本课件将为你讲解怎样建立一个优秀的客户体系并且维护好这个体系。
下载次数：112人气：364评论：8

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Apple：回春妙手乔布... Apple：回春妙手乔布斯

上传时间：2008/04/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：Apple
简介：Apple：回春妙手乔布斯
下载次数：37人气：159评论：6

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科特勒营销案例 科特勒营销案例

上传时间：2008/04/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：科特勒,营销
简介：科特勒营销案例
下载次数：75人气：187评论：7

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零售之王沃尔玛的管理胜经 零售之王沃尔玛的管理胜经

上传时间：2008/04/28

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：零售,沃尔玛
简介：全球最大的零售商沃尔玛在2008年又再一次荣登世界500强的首位宝座。那么沃尔玛是不是拥有什么世界先进的管理经验呢？
下载次数：98人气：232评论：5

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十招降服80后 十招降服80后

上传时间：2008/05/06

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所属分类：战略管理,人力资源 资料关键词：80后
简介：对众多企业主对80后员工的抱怨，我们该怎样去管理好这群思想独特的员工呢？本课件教你10招降服你的80后员工。
下载次数：110人气：258评论：11

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组织设计与组织管理 组织设计与组织管理

上传时间：2008/05/08

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：组织管理,组织设计
简介：本课件是责任、权力与控制本课件是等内容。
下载次数：71人气：167评论：5

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中国电信大客户管理系统业... 中国电信大客户管理系统业务需求书

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：大客户管理,中国电信
简介：该课件是中国电信大客户业务需求书。
下载次数：60人气：251评论：5

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服务人员专业服务技巧训练 服务人员专业服务技巧训练

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务技巧,服务人员
简介：该课件是客户关系维护以及服务技巧相关资料。
下载次数：139人气：419评论：8

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卓越的客户服务与管理 卓越的客户服务与管理

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
下载次数：120人气：321评论：7

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卓越服务，我们的致胜之道 卓越服务，我们的致胜之道

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务
简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
下载次数：116人气：315评论：11

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走进CRM营销时代 走进CRM营销时代

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM,营销
简介：本课件是客户服务系列资料之一。
下载次数：78人气：348评论：9

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企业改制、上市辅导手册 企业改制、上市辅导手册

上传时间：2008/05/19

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：企业改制,上市
简介：在我们跨入新世纪之际，作为专业从事为企业提供资本市场的金融服务的证券公司，我们非常荣幸地结识了贵公司及贵公司的主要领导人，了解到贵公司光辉而充满挑战的发展历程，并由衷地为贵公司的智…
下载次数：82人气：283评论：5

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服饰消费市场主要细分 服饰消费市场主要细分

上传时间：2008/05/19

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所属分类：市场营销 资料关键词：服饰,消费市场
简介：本课件是服饰市场主要细分的课件。
下载次数：35人气：226评论：5

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客户关系管理的中国实战 客户关系管理的中国实战

上传时间：2008/05/22

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所属分类：战略管理,客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户管理,客户关系管理
简介：中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生先生，他是比较早地研究我们国家企业客户关系管理方面的专家。
下载次数：121人气：363评论：14

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案例：找出在复杂的销售情... 案例：找出在复杂的销售情况中关键影响者的角色。

上传时间：2008/05/22

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：销售
简介：汤姆给希望改进销售成绩的公司提供有关客户关系管理系统(CRM)的解答。
下载次数：87人气：230评论：5

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