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客户访流程图(终极版) 客户访流程图(终极版)

上传时间：2010/01/27

15
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户
简介：新客服人员最头痛的是打电话，如何快速和客户建立关系？本文从最开始的问候一直到最后的结束语，无不详尽，属于标准的话术类资料。
下载次数：197人气：694评论：16

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服装行业订货会操作流程 服装行业订货会操作流程

上传时间：2010/02/02

18
所属分类：采购管理 资料关键词：服装行业,订货会,操作流程
简介：最近，笔者经常接到业内人士的求助Email，Email的内容主要是关于如何做好服装销售？以及部分策划部门的新人进入公司，很想在短时间内做出一定的成绩，来表达对这份工作的热爱程度。今…
下载次数：173人气：2606评论：23

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形体礼仪 形体礼仪

上传时间：2010/02/20

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所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：形体礼仪,员工素质
简介：良好的形体礼仪不仅可以展现良好的职业素养，而且可以提升企业的整体形象，提升个人的职业形象。本课以数字游戏开场让员工在游戏中体会肢体动作的重要，又以专业的言语对日常的肢体动作加以讲解…
下载次数：198人气：1143评论：32

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客户服务---教材内容 客户服务---教材内容

上传时间：2010/02/22

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：客户服务,客户服策略,客户服务技巧,投诉
简介：客户服务，客户调研，客户服务标准的建立，组建优秀客户服务团队，客户服务策略和客户服务技巧，客户投诉，客户关系管理系统的建立。以及大量的案例分析和项目实训
下载次数：57人气：412评论：17

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客服人员发声训练培训教材 客服人员发声训练培训教材

上传时间：2010/02/24

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：口部训练,气息控制训练,共鸣训练
简介：客服人员发声训练，对于培训和自我素质提升有很好的启发性。该教材提供了多种语音语调改善的好方法，内容简洁易懂，是初入行者个人提升和呼叫中心新人培训参考必不可少的好教材！
下载次数：160人气：1019评论：19

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大客户公关战略 大客户公关战略

上传时间：2010/02/24

6
所属分类：客户服务 资料关键词：大客户,客户管理,客户关系
简介：IT最前沿，最实用的大客户公关战略PPT，指导性极强。目录：1、大客户概念，必要性。2、大客户战略概念，大客户战略的努力方向。3、大客户流失？4、如何管理好大客户？5、案例分析。“…
下载次数：78人气：612评论：12

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经销商真人CS镭战---... 经销商真人CS镭战---同一战壕生死兄弟

上传时间：2010/03/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：合肥拓展,合肥训练,拓展培训,拓展训练
简介：(客户、经销商、供应商、代理商等)、事业合作伙伴等大客户。真人CS镭战活动效果：建立营销客服人员与客户深层次情感交流，有效提升客户忠诚度及购买粘合度。战事环境：最真实的战斗情境，建
下载次数：33人气：302评论：9

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服装买手技术-商品企划知... 服装买手技术-商品企划知识

上传时间：2013/02/17

0
所属分类：采购管理,物流管理,销售管理 资料关键词：服饰行业,销售管理,商品管理
简介：第一步：学习建立基础数据第二步:店铺商品数据与企划模型决策
下载次数：8人气：112评论：2

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销售冠军培训手册 销售冠军培训手册

上传时间：2007/03/14

21
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：培训手册,销售冠军,销售技巧
简介：销售冠军培训手册
下载次数：196人气：653评论：26

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《培育客户服务专长》(P... 《培育客户服务专长》(PPT 81)

上传时间：2007/06/30

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务
简介：
下载次数：105人气：362评论：11

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酒店培训专题-- 什么是... 酒店培训专题-- 什么是客户服务? PPT

上传时间：2007/06/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店培训,客户服务,客户服务培训
简介：酒店培训专题--什么是客户服务?PPT
下载次数：183人气：975评论：12

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精品DOC系列]客户服务... 精品DOC系列]客户服务执行手册

上传时间：2007/06/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,执行手册
简介：精品DOC系列]客户服务执行手册,很全面
下载次数：69人气：257评论：6

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酒店管理-客务篇.rar 酒店管理-客务篇.rar

上传时间：2007/07/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店管理,客务
简介：酒店管理-客务篇.rar.rar
下载次数：159人气：480评论：10

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酒店管理－－表格.rar 酒店管理－－表格.rar

上传时间：2007/07/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店管理
简介：酒店管理－－表格.rar
下载次数：158人气：511评论：9

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酒店管理－－表格2.ra... 酒店管理－－表格2.rar

上传时间：2007/07/04

6
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店管理
简介：酒店管理－－表格2.rar
下载次数：160人气：785评论：6

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2006进军服装业实战解... 2006进军服装业实战解读

上传时间：2007/07/04

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所属分类：战略管理,销售管理 资料关键词：服装业,战略管理
简介：2006进军服装业实战解读目录一行业趋势1、2006年中国服装市场销售趋势分析2、2006秋冬男装三大流行趋势3、品牌服饰进超市还在谨慎试探二市场调查1、中国四大服饰市场大调查之襄…
下载次数：59人气：190评论：5

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2007/07/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：CRM,客户服务
简介：CRM方法论-了解你的客户
下载次数：37人气：200评论：4

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CRM方法论-了解你的客... CRM方法论-了解你的客户

上传时间：2007/07/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：CRM,客户服务
简介：CRM方法论-了解你的客户
下载次数：65人气：224评论：6

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客房服务与管理案例选析 客房服务与管理案例选析

上传时间：2007/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理案例,客房服务
简介：很多,内容全面!推荐.
下载次数：122人气：442评论：7

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酒店服务人员的五项修练 酒店服务人员的五项修练

上传时间：2007/08/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,五项修练
简介：顾客有五种类型的需求说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求....
下载次数：142人气：388评论：11

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