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培训资料

酒店业务部岗位文化 酒店业务部岗位文化

上传时间：2011/02/20

7
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：酒店,业务
简介：如何快速地使员工发挥自己的潜能！如何快速使自己能培训好新员工，能让所有的员工掌握更多业务销售精髓！
下载次数：10人气：196评论：7

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AE AE

上传时间：2011/02/16

7
所属分类：客户服务 资料关键词：广告,AE
简介：AE的生活，我现在还知道AE的生活是一个什么样子的，我想看了这个资料后，会有一个新的认识。
下载次数：8人气：202评论：8

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人力资源管理 人力资源管理

上传时间：2011/02/15

6
所属分类：客户服务 资料关键词：一个二个
简介：是关于如何更好的管理公司人力资源，发挥最大的作用，从而在工作中能更轻松更快的掌握其中的真谛
下载次数：7人气：94评论：6

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生产企业的目标管理 生产企业的目标管理

上传时间：2011/02/09

10
所属分类：客户服务,销售管理,目标管理 资料关键词：目标管理
简介：任何企业必须成为一个真正的整体，并且将个人的努力融汇成一种共同的努力。每个成员的贡献是不同的，但每个成员的贡献必须融成一个整体。产生出一种整体的业绩。企业的各项工作，都必须以整个企…
下载次数：16人气：157评论：12

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电话沟通技巧（培训课件） 电话沟通技巧(培训课件)

上传时间：2011/01/30

37
所属分类：客户服务 资料关键词：电话沟通技巧
简介：通过本方案，我们致力于达到以下目标：使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！传授给您极具实用价值的方法和理念，使您成为电话沟通的高手！
下载次数：118人气：854评论：50

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服务人员专业服务技巧培训... 服务人员专业服务技巧培训课件

上传时间：2011/01/23

28
所属分类：客户服务 资料关键词：专业服务
简介：顾客的五种需求：1、说出来的需求2、真正的需求3、没说出来的需求4、满足后令人高兴的需求5、秘密需求
下载次数：77人气：462评论：33

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想办法管理好你的客户 想办法管理好你的客户

上传时间：2011/01/22

13
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：管理,客户
简介：所谓客户，就是帮助企业销售产品、为企业挣钱的人。客户是企业销售体系的重要组成部分，是企业的重要资产之一。客户管理的实质就是如何有效地运营客户这项资产，对它进行开发、维护、运用并使其…
下载次数：21人气：219评论：19

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物业管理基础知识 物业管理基础知识

上传时间：2011/01/20

20
所属分类：客户服务 资料关键词：物业管理
简介：对物业管理培训很有作用，资料培训性较强，涉及面较广，全面提高新员工的业务知识能起一定的作用，是新员工入职培训的好教材。
下载次数：67人气：1961评论：21

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助人就是助己-影响力课程 助人就是助己-影响力课程

上传时间：2011/01/18

17
所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：影响力,培训,讲义,演讲
简介：一个人的成功不算成功，如何带领团队协助一起，才会有大成功，如何获得员工的支持，帮助员工就是帮助自己！
下载次数：57人气：330评论：25

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网络技术应用 网络技术应用

上传时间：2011/01/17

5
所属分类：客户服务 资料关键词：网络技术
简介：“网络技术应用”模块介绍网络的基本功能和因特网的主要应用，是选修模块。通过本模块的学习，学生应掌握网络的基础知识和基本应用技能；掌握网站设计、制作的基本技术与评价方法；体验网络给人…
下载次数：5人气：193评论：5

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乔吉拉德如何成就自己 乔吉拉德如何成就自己

上传时间：2011/01/17

13
所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：培训,课件,心德
简介：对于每个人都有成就自己的天赋，如何开发自己的潜力？乔的故事会给我们一点启示，我相信，通过我们的努力，一定会有更好的发展，前提是我们要坚信自己一定会好！
下载次数：33人气：415评论：15

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文明用语 文明用语

上传时间：2011/01/17

14
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候…
下载次数：29人气：1075评论：16

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高效的沟通技巧 高效的沟通技巧

上传时间：2011/01/12

23
所属分类：客户服务 资料关键词：高效
简介：职业人的成功要素与沟通技巧，职业素养的塑造，职业礼仪的规则与成功因素，全面介绍职业人所需的高效沟通技巧
下载次数：37人气：315评论：24

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如何提升服务意识 如何提升服务意识

上传时间：2011/01/10

27
所属分类：客户服务 资料关键词：心态的力量,服务六要素
简介：树立良好的服务意识，从而使工作输出优质的服务。对于内勤人员也需要树立良好的服务意识，使得整个部门的服务形象提升
下载次数：72人气：451评论：35

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CRM带来的“营销变革” CRM带来的“营销变革”

上传时间：2011/01/03

10
所属分类：客户服务 资料关键词：crm,营销
简介：客户关系管理带来营销变革，掌握客户关系管理技巧，理念，改变以产品为中心的营销模式，转变为以客户为中心的新型营销方式
下载次数：24人气：136评论：10

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全面增强服务意识培训 全面增强服务意识培训

上传时间：2010/12/28

19
所属分类：客户服务 资料关键词：服务内涵,服务标准,建立良好客户关系,经典服务案例,微笑服务
简介：针对商业流通业服务特点、服务细则、服务中常见问题，循序渐进，因势利导的对商业服务业中基层员工普及服务意识，设计服务意识敏感理念，全面客观、科学合理的极大增强员工服务意识。
下载次数：37人气：339评论：23

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万科物业贴心管家礼仪培训... 万科物业贴心管家礼仪培训讲义

上传时间：2010/12/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：万科物业贴心管家礼仪培训讲义
简介：大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我…
下载次数：47人气：464评论：29

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曾鹏锦 业务员心态培训 曾鹏锦 业务员心态培训

上传时间：2010/12/27

20
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：企业员工心态培训,新员工激励,职业化心态培训,大学生心态培训,阳光心态激励,积极员工培训
简介：心态不好就找曾鹏锦1、增强学员的学习意识，思想转变意识，打造团队学习型组织2、改变学员消极负面的心理，塑造健康快乐积极阳光的工作心态。3、转变工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋…
下载次数：44人气：529评论：26

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酒店服务人员服务礼仪培训 酒店服务人员服务礼仪培训

上传时间：2010/12/23

13
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,服务人员,礼仪培训
简介：一份很全面、简单的酒店服务员的培训资料，简单、易懂，是新从事酒店服务业的人员的必看的培训资料。
下载次数：36人气：259评论：19

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持续盈利-终端人性化服务... 持续盈利-终端人性化服务升级训练营

上传时间：2010/12/17

8
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：持续盈利
简介：课程主题：《持续盈利-终端人性化服务升级训练营》适合对象：鞋服企业代理商、经销商、加盟商、督导、店长、导购重要收获：在产品同质化，品牌无实力的背景下，如何去赢得顾客呢？顾客抱怨，投…
下载次数：12人气：149评论：12

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