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领导力培训师

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上传时间:2012/11/21

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所属分类:领导力 资料关键词:知识管理
简介:知识管理的7个领域:客户知识人力资源知识产品和服务知识程序知识信息存储关系网知识资产知识共计:40ppt
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上传时间:2012/11/21

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所属分类:领导力 资料关键词:动力销售,培训
简介:课程大纲:成功销售人员应具备的知识成功的自我介绍以及产品呈现方法电话约访的战略战术陌生拜访的设计拜访前准备及拜访目标与策略有效销售方案客户拒绝分析与拒绝处理技巧客户跟踪技巧业务促成…
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所属分类:领导力 资料关键词:顾客满意,经营,顾客
简介:课程简介:...※客户满意行销观念的演进◎客户满意时代演进§60年代追求数量味觉触觉产品时代理性生产…
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所属分类:领导力 资料关键词:动态竞争,条件,竞争策略
简介:课程大纲:动态条件下的竞争策略战略与环境的关系竞争环境动态化的标志:动态竞争的性质和特点竞争优势是难于保持的竞争战略的效果取决于对手的反应改变竞争战略的定义竞争优势的来源动态竞争中…
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所属分类:领导力 资料关键词:成为,一名,出色的主管
简介:课程大纲:时间管理目标任务书有效解决问题(一)有效解决问题(二)全面解决问题方式绩效管理目标管理激励理论主管必须建立沟通管道沟通练习一:怎样与上级沟通沟通练习二:怎样与下属沟通&#…
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所属分类:领导力,电话销售 资料关键词:电话销售
简介:内容简介:掌握有效的电话沟通技巧有效处理电话异议有系统的跟进客户有效电话流程AIDA销售技巧怎样开始第一句话LSCPA异议处理技巧怎样完结一个电话对话客户跟进角色扮演共计:29pp…
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所属分类:领导力 资料关键词:交际,技能
简介:介绍有关选择影响的方式技能的练习目标:1.当你试图影响他人时能够确定采用的方式2.当你想提出一个想法时能够制造有影响的建议3.能够制造有效的反馈信息当我们想去影响他人时,我们有三种…
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所属分类:领导力 资料关键词:计划,目标设定
简介:计划及目标设定PlanningandGoalSetting课程目的:在课程完毕时,学员可以:-1.明白创新思维,思维冲击和理性思考的过程2.确认在各种不同环境下不同类型的问题3.在…
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所属分类:领导力 资料关键词:金字塔式,写作
简介:WritingBackwards--ThePyramid从结论说起TheGoverningThought(TOPS)中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalG…
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所属分类:领导力 资料关键词:学会,倾听,学员手册
简介:日程安排8:00课程介绍倾听概论9:00沟通过程倾听技巧-时间百分比CAUSE有效倾听模型CAUSE有效倾听练习10:00休息角色扮演11:00有用的倾听建议有效倾听的十个关键案例…
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所属分类:领导力 资料关键词:经理人,管理
简介:课程简介:管理的重要概念:组织:在一起工作并且为了达到某种特定目标相互协调的群体。目标:组织寻求达到的一种理想的未来状态。管理:使用组织资源,通过计划、组织、领导和控制达到组织目标…
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所属分类:领导力 资料关键词:道德,标准,社会责任
简介:课程简介:风险承担者:对组织持有权益的公民或团体。风险承担者包括员工、客户、股东、供应商等。风险承担者想要的结果常常不同,管理者必须努力尽量多的满足。道德标准:关于对错的一系列信念…
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所属分类:领导力,商务礼仪 资料关键词:商务礼仪
简介:有礼走遍天下商业礼仪我要充满自信地迎接新的机会和挑战我要充满微笑地面对同事和顾客仪容查检重点一、交换名片的礼貌二、握手三步骤三、介绍的礼仪行动承诺视线的重要性有效电话沟通技巧有效电…
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所属分类:领导力 资料关键词:经理人,沟通
简介:良好沟通的重要性良好的沟通能够使得一个企业:学习新的技巧和技术;变得更加关注顾客;提高生产和服务的质量;促进创新;所有的管理者都期望有效的沟通。沟通包含两个阶段:1.传递阶段:信息…
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所属分类:领导力 资料关键词:全球,环境
简介:Inthepast,managershaveviewedtheglobalsectorasclosed.Eachcountryormarketwasassumedtobeisola…
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所属分类:领导力 资料关键词:经理人,沟通
简介:GoodCommunicationallowsafirmtoLearnnewskillsandtechnologies.Becomemoreresponsivetocustomer…
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所属分类:领导力 资料关键词:办公室,电话技巧
简介:Agenda8:00Introduction-tocourseMomentsofTruthTheGreeting9:00TransferringTakingMessageHoldi…
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所属分类:领导力 资料关键词:写作技巧
简介:内容•从结论说起–金字塔原则•中心思想•逻辑论证•逻辑组合•周密完整策略性写作方式:。。。,。。。共计:37ppt
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所属分类:领导力 资料关键词:无边界,企业经理
简介:第一天:8:30amNoBoundaryManager的边界理论:•事实的组成成分及习题•边界属性及习题10:30amNoBoundaryManager的边…
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所属分类:领导力 资料关键词:建议书
简介:为了尽快缔结更多合约的一种「手段」。Proposal–提出时机•提出「建议权」以创造商談机会。•承办人「没有动静」,为了向更高级的主管「发动攻势」。R…
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