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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
客户体验管理基础公训课程
人气： 2694
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：
关键字：客户体验 客户体验管理基础公训课程 为什么要“客户体验管理” 客户体验经济已经成为市场的热点，不管您是营销专家，还是负责销售，服…
客户体验管理
人气： 3690
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：客户体验,客户体验管理 客户体验管理 客户价值：◆ 客户满意度，客户体验与客户期望 ◆ 客户价值与客户忠诚度 …
优质客户管理与客户服务技能
人气： 3672
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：18小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,客户服务
关键字：客户服务技能,客户管理 优质客户管理与客户服务技能 第一讲 战略视角的客户服务新理念1、全面客户体验为中心的经营理念(1)走向“全面客户体验”(…
面向3G市场策略分析
人气： 1530
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理
关键字：3G,客户分析,组织架构,市场调查,成功因素 1、综合产品2、产品自治3、地域职能混合4、渠道平台共享5、客户产品混合6、完全客户细分三、国际运营商面向3G的客户体验
运、物流行业度身定制的“客户服务及沟通技巧”
人气： 3999
课程评分:
授课讲师： 朱老师
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：物流管理,拓展/其它
关键字：客户服务,航运,物流,沟通,仓储 为航运、物流行业度身定制的“客户服务及沟通技巧” 开场本节目标：增强学员之间了解；引出了解客户的重要性；确定学员期望值；…
绝对成交的销售策略
人气： 1354
课程评分:
授课讲师： 韩金刚
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：华奕天启,韩金刚,市场营销,营销管理 绝对成交的销售策略 大客户销售的核心概念销售可以帮助解决客户什么问题大客户销售的特点大客户销售的过程是怎样的客户是如何看…
高绩效团队建设与管理
人气： 316
课程评分:
授课讲师： 周希奇
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：高绩效团队建设与管理 造共同讨论：卓越团队的特征是什么现场应用：携程的创业团队(或客户提供案例)二、团队分工与配合1、团队三大导向九种角色解析
网点优质服务创造不一样的客户体验
人气： 1025
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：银行 银行网点优质服务创造不一样的客户体验 一、优质服务是银行永恒的主题1、优质服务对银行的重要性2、什么是优质服务3、网点服…
团队建设培训课程：标杆团队建设与管理
人气： 2003
课程评分:
授课讲师： 杨天河
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：团队建设培训课程,标杆团队建设与管理 团队建设培训课程：标杆团队建设与管理 团队建设培训课程大纲：一、基础篇1、团队与群体2、团队类型3、团队的角色4、团队的…
《创造惊喜体验》
人气： 654
课程评分:
授课讲师： 谭洁华 老师
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：体验式销售,客户体验,消费体验 验》 单元一：挑战倍增，突破在即1. 我们的挑战和威胁2. 客户为什么而动心？3. 突破销售的成功模式单元二：创造惊喜体
《创造惊喜体验》
人气： 1229
课程评分:
授课讲师： 谭洁华
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：体验式销售,客户体验,消费体验 验》 单元一：挑战倍增，突破在即1. 我们的挑战和威胁2. 客户为什么而动心？3. 突破销售的成功模式单元二：创造惊喜体
的放矢：基于NPS数据的客户体验有效提升》
人气： 7378
课程评分:
授课讲师： 张安
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：NPS,客户体验,用户体验,客户忠诚度,满意度,服务设计 《有的放矢：基于NPS数据的客户体验有效提升》 前言：测试一下您的企业/团队是否真正以客户为中心？以客户为中心即：以…
甲骨文Java开发工程师进阶班--数据库开发
人气： 383
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 华中地区
课程时长：204小时
课程价格：待定
课程分类：互联网/语言
关键字：java,数据库,it,设计 访问数据库主要用的方法是JDBC,它是java语言中用来规范客户端程序如何来访问数据库的应用程序接口，提供了诸如查询和更
房地产销售培训
人气： 1263
课程评分:
授课讲师： 新加坡曹晖博士
讲师所在地：其它 其它地区
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：
关键字：地产销售,房地产,房地产培训,房地产销售培训,房地产销售技巧 -满足性询问 大门-玄关-主卧-厨房-客厅-卫生间-床 不聚财的样本间分析第七模
双赢商务谈判技巧
人气： 845
课程评分:
授课讲师： 李健霖
讲师所在地：其它 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：商务谈判,双赢 双赢商务谈判技巧 第一章、商务谈判高手谈判技巧秘籍1、时机的运用2、方法的运用3、综合运用七种技巧4、成功的4种因素与关…
有效传达——管理中的沟通技巧
人气： 3028
课程评分:
授课讲师： 赵勤
讲师所在地：重庆 重庆市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：沟通技巧,沟通,员工,绩效 要点 u  讲事实不讲理由，不抱怨 u  要资源要求具体客观及时 u  上级介意的不表达 n   模拟演练 u
存量客户的服务营销
人气： 1793
课程评分:
授课讲师： 戴临
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：服务营销,存量客户,客户忠诚度,客户体验,CRM 存量客户的服务营销 【课程背景】作为企业的经营者/管理者，您是否正在面临以下问题？获客越来越困难，存量客户变得越来越重要…
自助化时代的人工服务
人气： 1755
课程评分:
授课讲师： 戴临
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户体验,客户满意度,员工,互联网,自助化 助化时代的大趋势2、大趋势的另一面3、学员的需求二、了解你的客户4、客户价值5、客户生命周期6、客户群分【携程或益丰大药
客户体验管理的理论和实践
人气： 2198
课程评分:
授课讲师： 戴临
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：客户体验,客户满意,员工,客户服务 客户体验管理的理论和实践 一、引言1、什么是客户体验管理2、客户体验管理(CEM)与客户关系管理(CRM)3、(我们的企…
层次清晰，条理分明——金字塔原理四项修炼
人气： 1595
课程评分:
授课讲师： 陈德生
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：思维,商务写作,问题分析与解决,绩效 1. 环环相扣的演绎思维1)前后紧密关联的演绎逻辑2)说服顾客要用演绎推理案例：问诊时医生的周密观察练习：演绎接龙2.简
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