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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
客户体验管理
人气： 3690
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：客户体验,客户体验管理 客户体验管理 客户价值：◆ 客户满意度，客户体验与客户期望 ◆ 客户价值与客户忠诚度 …
客户体验管理基础公训课程
人气： 2694
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：
关键字：客户体验 客户体验管理基础公训课程 为什么要“客户体验管理” 客户体验经济已经成为市场的热点，不管您是营销专家，还是负责销售，服…
《体验脑：高效塑造全员客户体验思维》
人气： 6479
课程评分:
授课讲师： 安迪老师
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥10000元
课程分类：客户服务
关键字：服务设计,客户满意度,忠诚度,客户体验,NPS,服务创新 《体验脑：高效塑造全员客户体验思维》 开场：1、体验时代的“江湖风云史”思考：为什么有的企业吸引/留住客户越来越难？而…
的放矢：基于NPS数据的客户体验有效提升》
人气： 7378
课程评分:
授课讲师： 张安
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：NPS,客户体验,用户体验,客户忠诚度,满意度,服务设计 《有的放矢：基于NPS数据的客户体验有效提升》 前言：测试一下您的企业/团队是否真正以客户为中心？以客户为中心即：以…
《客户体验管理》课程大纲
人气： 1282
课程评分:
授课讲师： 宫同昌
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：￥28000元
课程分类：客户服务
关键字：客户体验管理,体验管理 《客户体验管理》课程大纲 第一篇  客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1. 客户体验的目的和基本思想2. 客户体验…
客户体验管理的理论和实践
人气： 2198
课程评分:
授课讲师： 戴临
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：客户体验,客户满意,员工,客户服务 客户体验管理的理论和实践 一、引言1、什么是客户体验管理2、客户体验管理(CEM)与客户关系管理(CRM)3、(我们的企…
客户忠诚度计划与客户体验管理
人气： 2475
课程评分:
授课讲师： 曾智辉
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：￥30000元
课程分类：市场营销
关键字：忠诚度,客户忠诚,客户体验,客户服务 客户忠诚度计划与客户体验管理 第一天 打造完美的客户忠诚度计划(3月28日) 主讲：曾智辉先生剖析客户忠诚度…
《不懂客户体验，如何成为优秀的产品经理》
人气： 3251
课程评分:
授课讲师： 张安
讲师所在地：北京 待定
课程时长：12小时
课程价格：￥10000元
课程分类：
关键字：客户管理,客户体验,客户满意度提升,客户忠诚度提升 《不懂客户体验，如何成为优秀的产品经理》 开场：产品经理的来龙去脉传统企业产品经理：沟通人和协调人互联网企业的产品经…
打造世界级客户体验 高端研修
人气： 3344
课程评分:
授课讲师： Zhecho D…
讲师所在地：其它 其它地区
课程时长：8小时
课程价格：￥50000元
课程分类：客户服务
关键字：客户体验,客户忠诚度,客户满意度 打造世界级客户体验 高端研修 研修日程安排(一天) 客户体验 客户忠诚度 客户满意度
基于客户体验的物业接管验收与交付
人气： 1527
课程评分:
授课讲师： 王昆
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥9000元
课程分类：客户服务
关键字：客户,验收,交付 基于客户体验的物业接管验收与交付 一、从客户的视角看待物业交付与入住的四个关键词1、诚信2、质量3、专业4、便捷二、基于…
基于客户体验的物业接管验收与交付
人气： 1808
课程评分:
授课讲师： 王昆
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：12小时
课程价格：￥23000元
课程分类：客户服务
关键字：客户,验收,交付 基于客户体验的物业接管验收与交付 一、从客户的视角看待物业交付与入住的四个关键词1、诚信2、质量3、专业4、便捷二、基于…
刻(E-MOT) ---客户体验服务营销致胜之道
人气： 10878
课程评分:
授课讲师： 张安
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：￥36000元
课程分类：客户服务
关键字：客户忠诚度,服务设计,服务创新,NPS,净推荐值,客户满意度 《有效关键时刻(E-MOT) ---客户体验服务营销致胜之道2.0》 第一章：体验时代，千万别用错误的思维服务客户1、 …
网点优质服务创造不一样的客户体验
人气： 1025
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：银行 银行网点优质服务创造不一样的客户体验 一、优质服务是银行永恒的主题1、优质服务对银行的重要性2、什么是优质服务3、网点服…
基于客户体验的物业接管验收与交付
人气： 1251
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：12小时
课程价格：￥57000元
课程分类：项目管理
关键字：物业管理 基于客户体验的物业接管验收与交付 【授课方式】：讲师讲述 + 案例分析 + 分组讨论 + 互动答疑 + 情景模拟【课程大…
消费者体验-客户体验的工具和方法
人气： 2084
课程评分:
授课讲师： 子鱼
讲师所在地：上海 华中地区
课程时长：6小时
课程价格：￥24000元
课程分类：销售管理
关键字：设计,门店,体验地图,服务设计,用户体验 消费者体验-客户体验的工具和方法 1 课程导入：好的体验的联想案例：优衣库淘公仔专卖店和腾讯产品专卖店宜家苹果为…
基于客户体验的物业接管验收与交付
人气： 1696
课程评分:
授课讲师： 王昆
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥23000元
课程分类：
关键字：客户,验收,交付 基于客户体验的物业接管验收与交付 一、从客户的视角看待物业交付与入住的四个关键词1、诚信2、质量3、专业4、便捷二、基于…
作 ---如何撰写一份高客户体验值的公文》
人气： 1297
课程评分:
授课讲师： 张安(Andy)…
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：4小时
课程价格：￥8000元
课程分类：
关键字：公文写作,金字塔原理,结构性思维,思维,员工 《基于“金字塔原理”的公文写作 ---如何撰写一份高客户体验值的公文》 基于“金字塔原理”的公文写作 …
《不懂客户体验，如何成为优秀的实体店管理者》
人气： 1756
课程评分:
授课讲师： 张安(Andy)…
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥10000元
课程分类：
关键字：门店管理,销售,客户关系,满意客户,忠诚客户 《不懂客户体验，如何成为优秀的实体店管理者》 开场：1、案例：服装实体店、零售超市的“江湖风云史”2、实体店到底是卖产品…
客户体验
人气： 679
课程评分:
授课讲师： Carol Bu…
讲师所在地：其它 其它地区
课程时长：24小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：客户沟通,客户满意,客户服务 客户体验 模块 1 介绍客户体验我们将定义本课程中使用的“客户体验”，并讨论“客户体验”准则。 是什么使公司以客户为中心…
《创造惊喜体验》
人气： 1229
课程评分:
授课讲师： 谭洁华
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：体验式销售,客户体验,消费体验 验》 单元一：挑战倍增，突破在即1. 我们的挑战和威胁2. 客户为什么而动心？3. 突破销售的成功模式单元二：创造惊喜体
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