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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
卓越客户服务礼仪与技巧
人气： 1086
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：礼仪,客户 卓越客户服务礼仪与技巧 课程大纲：第一部分：建立卓越的客户服务意识 一.区分客户服务、优秀客户服务、…
银行与财富管理：个人金融客户群财富管理策略与方法
人气： 4071
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：财富管理,个人金融 零售银行与财富管理：个人金融客户群财富管理策略与方法 课程内容前言一．零售银行发展趋势与业务模式1. 银行网点的变迁发展…
优质服务礼仪培训
人气： 1647
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：客户服务,职业素养培训 优质服务礼仪培训 课程内容： 一、客户服务人员“仪表”礼仪 1、外在形象及服饰的重要性2、大堂经理的形象四原则3、着装…
电话客户服务技巧
人气： 12704
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：电话销售,销售培训,销售技巧 电话客户服务技巧 课程内容一．完整理解客户服务中心的客户服务行业发展趋势优质客户服务对客户、公司及个人的价值客户服务理念…
超越期望值的客户服务沟通技巧
人气： 4173
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：浙江 宁波市
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：期望值,客户服务 超越期望值的客户服务沟通技巧 在现今经济低迷的严峻形势之下，企业需要将注意力重点转向提升客户满意度、加强品质管理以及维护…
客户抱怨投诉处理技巧培训
人气： 738
课程评分:
授课讲师： 郜镇坤
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨投诉处理技巧培训 客户抱怨投诉处理技巧培训 培训背景：客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客…
4S店客户服务礼仪
人气： 2710
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：员工职业化 4S店客户服务礼仪 课程内容《4S店客户服务礼仪》课程大纲：第一讲 你的服务价值百万一．企业的困境二．满意的客户与不满…
服务关键时刻MOT
人气： 2440
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 of Truth)――关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻―
客户服务体系的建立和管理
人气： 1383
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务体系 客户服务体系的建立和管理 第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 …
卓越的客户服务技巧
人气： 1552
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务技巧 卓越的客户服务技巧 课程大纲：第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样…
运、物流行业度身定制的“客户服务及沟通技巧”
人气： 4001
课程评分:
授课讲师： 朱老师
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：物流管理,拓展/其它
关键字：客户服务,航运,物流,沟通,仓储 为航运、物流行业度身定制的“客户服务及沟通技巧” 开场本节目标：增强学员之间了解；引出了解客户的重要性；确定学员期望值；…
《客户服务人员接待礼仪与形象塑造》
人气： 2221
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,接待礼仪,形象塑造 《客户服务人员接待礼仪与形象塑造》 课程大纲：授课形式：PPT授课、案例分享、讲师与学员互动发挥，创造课堂活跃气氛。课程…
《“空姐式”高端客户服务礼仪技巧与形象塑造》
人气： 2735
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：客户服务礼仪,形象塑造 《“空姐式”高端客户服务礼仪技巧与形象塑造》 课程大纲：第一章高端客户服务人员服务意识提升――“空姐式”服务的品牌意识1…
优质服务礼仪
人气： 1046
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：辽宁 大连市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：大连商务礼仪培训,大连礼仪培训,大连管理培训,大连企业培训 优质服务礼仪 课程大纲：一、服务意识1、服务何来？2、客户体验感知与服务等级划分3、为什么“口碑广告”如此有效？4、客户…
行业管理培训师课程―电力客户服务与客户满意度提升
人气： 3102
课程评分:
授课讲师： 顾枫博士
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：电力服务意思提升课程,电力满意度提升课程,电力服务体系建立课 电力能源行业管理培训师课程―电力客户服务与客户满意度提升 课程背景随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会公众对供电…
医院/医疗卫生管理培训师―从心到行：医院服务意识…
人气： 1792
课程评分:
授课讲师： 顾枫博士
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：医院服务满意度课程,医院服务技能课程,医院服务体系建立课程 第二篇 医护人员服务意识提升现代医院的本质就是提供服务医院的客户仅仅是患者吗？医疗服务应该追求患者满意度还是忠诚度？现代
烟草行业管理培训师课程―烟草公司服务品牌建立与体…
人气： 2055
课程评分:
授课讲师： 顾枫博士
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：烟草客户服务体系课程,烟草客户服务意思课程,烟草服务技巧课程 业竞争力坚持深化改革：发展模式与管理模式的转变坚持市场导向：客户服务机制的转变坚持科技进步：实现手段的创新和优化坚持共同
电话客户服务人员语言表达与发声艺术
人气： 4046
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：辽宁 大连市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养,销售管理
关键字：公司管理培训,企业管理培训,销售技巧培训,服务礼仪培训 电话客户服务人员语言表达与发声艺术 课程大纲:一、电话客服概述 1、了解电话客服的重要性 2、电话服务中常见的服务弊病 …
跨部门沟通
人气： 1234
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：沟通 块二：理解个人沟通 模块三：关注跨部门沟通 模块四：勾画内部客户服务 模块五：处理跨部门冲突 模块六：实践跨部门沟通我们
销售谈判技巧
人气： 1049
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理,销售谈判
关键字：运营管理咨询,生产管理咨询,采购管理咨询,营销管理咨询 变对方的说法或态度，关键在于改变对方在与我们交易中的行为。让客户“用我们的方法做事情”，当然也就对我们言听计从了。课程大
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