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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
投诉应对技巧与预警体系的建立
人气： 1684
课程评分:
授课讲师： 叶东
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：战略管理
关键字：投诉应对,危机管理 诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意
电信运营商投诉管理与危机处理
人气： 2519
课程评分:
授课讲师： 叶东
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：战略管理
关键字：投诉管理,危机管理 诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意
《大型商务活动全程策划、整合与执行》企业内训课程…
人气： 4132
课程评分:
授课讲师： 曹晓峰
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：市场营销
关键字：曹晓峰,大型商务活动,商务策划,企业内训,策划 工内部培训、拓展训练、考察研讨活动；上级领导、政府部门、有关客户等考察接待活动；企业新产品发布、产品促销活动；3. 商务
《管理干部的项目管理能力——利用项目管理方法完成…
人气： 3339
课程评分:
授课讲师： 王澍
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：项目管理,职业素养
关键字：管理干部项目管理 .实战演练：项目小组划分、小组项目选择(可选择如下)a)对外客服项目b)专项营销项目c)企业大型活动d)内部整改项目e)
制造业成本管控之道
人气： 1972
课程评分:
授课讲师： 张洪涛
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12-48小时
课程价格：￥40000元
课程分类：生产管理
关键字：制造业,成本管控 质---提升一次做对率2.质量成本削减方法1——减少扯皮的找客户运动什么是质量?经典分享：张瑞敏对质量的理解案例练
创新思维和创新管理
人气： 3529
课程评分:
授课讲师： 刘老师
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：战略管理,领导力
关键字：创新思维,管理创新,思维管理 们每一个企业领导需要提高思维创新能力这是企业适应转型发展的客观需要 ＊创新是企业发展根本出路这是企业领导决策的本质
流程管理体系建设与架构设计
人气： 1064
课程评分:
授课讲师： 刘新华
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：人力资源
关键字：追求高成长,企业家,决策者,集团总部的运营,流程管理部门 否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致？组织有很多
“优质客户服务”培训方案(两天)
人气： 943
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 “优质客户服务”培训方案(两天) 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课…
《客户服务与投诉处理技巧提升》
人气： 1366
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：客户服务
关键字：《客户服务与投诉处理技巧提升》 《客户服务与投诉处理技巧提升》 【培训方式】案例分享、视频录象、角色扮演、工具操练、老师点评、现学现用、立竿见影【培训内…
酒店餐饮MOT关键时刻与客户满意管理》
人气： 1525
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,酒店餐饮 《酒店餐饮MOT关键时刻与客户满意管理》 培训大纲1、认识客户服务?服务经济时代来临?服务的概念?服务的两个层面?客户是…
《餐饮服务人员的五项修炼》
人气： 1276
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,酒店餐饮 人员的五项修炼》 培训大纲引子：餐饮服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么――服务关键因素顾客服务的
《银行服务人员标准化五项修炼》
人气： 1006
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,银行行业 服务人员标准化五项修炼》 引子：银行服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么――服务关键因素顾客服务的
《银行卓越客户服务体系构建与管理》
人气： 1842
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,银行行业 《银行卓越客户服务体系构建与管理》 一、服务的本质1.什么是服务2.什么是服务意识3.服务的价值――核心竞争力的来源4.…
《银行客户投诉高效处理连环四步》
人气： 1131
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,银行行业,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 《银行客户投诉高效处理连环四步》 课程纲要：一、认识投诉――投诉是“金”1、什么是客户投诉2、客户为什么会投诉?客户不满…
《通信业卓越客户服务体系构建与管理》
人气： 746
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,通信行业 《通信业卓越客户服务体系构建与管理》 一、服务的本质1.什么是服务2.什么是服务意识3.服务的价值――核心竞争力的来源4…
《通信业客户投诉高效处理连环四步》
人气： 1239
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,通信行业,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 《通信业客户投诉高效处理连环四步》 一、认识投诉――投诉是“金”1、什么是客户投诉2、客户为什么会投诉?客户不满意的原因…
《通信营业厅服务人员标准化五项修炼》
人气： 945
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,通信行业 化五项修炼》 培训大纲引子：通信行业服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么――服务关键因素顾客服务的
客户服务话术与脚本设计技巧©
人气： 1987
课程评分:
授课讲师： 赵孟季
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：客户服务
关键字：设计,思维,客户满意,沟通 客户服务话术与脚本设计技巧© 第一章：客户服务脚本的发展与要求第一节：客户服务话术一、服务脚本的特点二、服务脚本的应用现…
打造极致产品IP：大文娱和文创赋能
人气： 614
课程评分:
授课讲师： 子鱼
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：￥40000元
课程分类：战略管理
关键字：文娱,文创,阿里巴巴,粉丝经济,IP打造,网红 济和IP概论1.3      文化洋葱1.4      行业客群趋势和文创风口2       流量产品的5特征2.1  
工业品营销七步法
人气： 2330
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：￥40000元
课程分类：销售管理
关键字：销售技巧,客户服务技巧,大客户销售,心理  学会工业品营销商机发现与确认， 主导销售进程-学会高效拜访客户， 懂得解决方案与呈现技巧 学会高效商务洽谈的技巧 如何
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