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变不利为有利-投诉处理技巧

人气： 898

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海华中地区

课程时长：6小时

课程价格：￥14210元

课程分类：客户服务

关键字：变不利为有利-投诉处理技巧变不利为有利-投诉处理技巧第一讲投诉的价值什么是投诉为什么会出现投诉投诉的价值案例:汽车和冰淇淋第二讲投诉处理的挑…

银行顾客关系管理与投诉处理技巧

人气： 1022

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：12小时

课程价格：￥25600元

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,投诉处理银行顾客关系管理与投诉处理技巧第一讲：银行客户关系管理概论一、新时期银行客户关系的定义二、客户关系管理的意义与内容案例…

《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 854

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：投诉处理《客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》第一章、优秀的柜员素质修养训练一、赢者心态训练凡事正面积极、凡事颠峰状态、凡事主动出击、…

《客户服务与投诉处理技巧提升》

人气： 1366

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：12小时

课程价格：￥40000元

课程分类：客户服务

关键字：《客户服务与投诉处理技巧提升》《客户服务与投诉处理技巧提升》【培训方式】案例分享、视频录象、角色扮演、工具操练、老师点评、现学现用、立竿见影【培训内…

营业厅投诉处理技巧

人气： 1190

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：12小时

课程价格：￥28400元

课程分类：客户服务

关键字：投诉处理营业厅投诉处理技巧一、顾客服务与顾客满意服务的困境顾客满意的服务服务的价值二、顾客投诉分析掌握客户不同类型的特…

客户服务技巧与客户投诉处理

人气： 2030

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：北京华东地区

课程时长：6小时

课程价格：￥14200元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务技巧与客户投诉处理客户服务技巧与客户投诉处理客户服务技巧与客户投诉处理课程提纲：优质客户服务的从心开始 什么是客户、服…

源自心灵的微笑-投诉处理能力与技巧提升

人气： 1852

课程评分:

授课讲师：神富强

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥12000元

课程分类：客户服务

关键字：投诉处理,客户投诉,投诉,服务管理,呼叫中心,技巧,培训源自心灵的微笑-投诉处理能力与技巧提升第一章：投诉认知3601. 投诉的定义及新解2. 投诉的原因分析 …

3 1 5”诉解法则©的投诉处理技巧

人气： 1269

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授课讲师：赵孟季

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥40000元

课程分类：客户服务

关键字：投诉处理,实践培训,客服中心,呼叫中心,沟通技巧 “3 1 5”诉解法则©的投诉处理技巧第一章：互联网投诉特征与投诉解答“3部曲”第一节：新信息时代客户投诉产生的原因l…

客户投诉处理技巧

人气： 821

课程评分:

授课讲师：刘映吟

讲师所在地：四川成都市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户忠诚度管理,客户投诉处理客户投诉处理技巧第一篇章：正确认识客户投诉一、课程导入1.案例分享《金融业贵宾理财客户投诉事件》2.学员分析与讨论：2…

巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略.－内训

人气： 4489

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,市场营销,客户服务

关键字：电话营销,沟通技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧专业电话营销与沟通技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略.－内训专业电话营销与沟通技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策…

巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略&n

人气： 3307

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略  【课程背景】电话中心是一种较为普遍的客…

五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营…

人气： 3346

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：15小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：客户服务,客户投诉,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营运技巧/上海五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营运技巧/上…

《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 4768

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授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：转怒为喜,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习…

《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》

人气： 2716

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授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户抱怨投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》第一章、卓越的95598服务座席代表素质修养训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、…

投诉处理技巧

人气： 705

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授课讲师：待定

讲师所在地：江苏华中地区

课程时长：9小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：投诉处理投诉处理技巧一、换个眼光看投诉理解为什么客户会投诉，站在客户的角度理解为什么客户会投诉课堂讨论：挖掘客户深层需求二、投…

转怒为喜――领先的投诉处理策略和方法

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授课讲师：潘老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：投诉转怒为喜――领先的投诉处理策略和方法一：抱怨是金――抱怨是与顾客沟通的生命线客户看投诉?顾客的认知即是真理。学会站在顾…

《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：银行服务营销培训工作室《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》银行呼叫中心：《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 ---…

客户投诉处理技巧

人气： 1388

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授课讲师：于丽萍

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥28400元

课程分类：客户服务

关键字：于丽萍,客户服务,服务营销,企业经营,绩效提升客户投诉处理技巧第一部分客户投诉分析一、客户投诉的价值1.客户投诉的三大定律2.投诉客户的价值3.抱怨是金――重新认…

5598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》

人气： 5571

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：电话受理《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》第一章、卓越的95598服务座席代表素质修养训练(案例分析、短片观看、头脑风…

窗口人员服务投诉处理

人气： 2556

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授课讲师：丁欣

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：￥8000元

课程分类：职业素养

关键字：处理投诉技巧,银行柜员,客户服务技巧,窗口人员,电力窗口人员服务投诉处理一、关于客户投诉处理的一些思考1. 小组讨论：你所经历的投诉客户有哪些？2. 客户在投诉时希望得到…

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