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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
服务管理能力提升
人气： 2140
课程评分:
授课讲师： 李羿锋
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥87000元
课程分类：客户服务
关键字：服务管理能力,管理能力提升 户期望值的技巧案例：1.服务中如何超越客户期望值2.处理客户投诉抱怨时如何超越客户期望值二、持续的客户服务创新1、与客户
五星客户服务
人气： 944
课程评分:
授课讲师： 宋金华
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：五星,客户,服务 的表现形式沟通中的IMPACT和服务价值展示学员练习五、掌握投诉处理原则，控制投诉升级正确面对客户投诉客户为什么会投诉正
银行营业网点服务及营销提升
人气： 8232
课程评分:
授课讲师： 杜曼希
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：银行营业网点服务及营销提升 听到客户的心声◇说：把话说到客户的心坎◇问：问出背后的事实投诉处理篇第一部分：学员演练引入◇学员分享：“难缠的客户”◇
客户服务意识培训
人气： 11387
课程评分:
授课讲师： 程子展
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：12小时
课程价格：￥23000元
课程分类：客户服务
关键字：服务意识,客户服务 沟通四要诀七、高效沟通六步曲八、服务禁语规避第六讲：客户抱怨投诉的处理技巧一、服务意识决定顾客抱怨处理的结果你能容忍客户
客户服务技巧培训
人气： 2764
课程评分:
授课讲师： 程子展
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：12小时
课程价格：￥23000元
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：客户服务技巧培训,客户服务技巧 服务中的电话沟通技巧案例研讨、小组讨论、实务演练第六讲：客户投诉与客户抱怨处理技巧一、客户抱怨的内容(讨论)1、产品本身
电信行业客户服务意识培训
人气： 3141
课程评分:
授课讲师： 程子展
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：12小时
课程价格：￥23000元
课程分类：客户服务,人力资源,职业素养
关键字：电信行业服务意识培训,服务意识培训 沟通四要诀七、高效沟通六步曲八、服务禁语规避第六讲：客户抱怨投诉的处理技巧一、服务意识决定顾客抱怨处理的结果你能容忍客户
为航运、物流行业度身定制的“客户服务及沟通技巧”
人气： 3999
课程评分:
授课讲师： 朱老师
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：物流管理,拓展/其它
关键字：客户服务,航运,物流,沟通,仓储 6如何令客户感到心理愉悦？4复习回顾5制定个人行动计划第二章投诉处理1投诉的价值本节目标：了解投诉对于企业的价值；了解投
顾客满意的服务沟通艺术
人气： 2076
课程评分:
授课讲师： 陈文欣
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：7小时
课程价格：￥12800元
课程分类：客户服务
关键字：客服 接决定着客户的满意程度，从而影响到客户的忠诚度。2、面对客户投诉，如何培养员工树立积极的服务意识、掌握出色的沟通技巧、建
客服服务礼仪培训
人气： 948
课程评分:
授课讲师： 钱明珠
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：12小时
课程价格：￥32200元
课程分类：职业素养
关键字：客服服务礼仪培训,客服礼仪培训,客户服务礼仪培训 身体语言的运用1.表情语2.手势语3.肢体动作语第九节：客户投诉的处理技巧一、客户为什么投诉1.认识投诉2.客户投诉的原
出租车司机礼仪培训
人气： 6602
课程评分:
授课讲师： 钱明珠
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：12小时
课程价格：￥32200元
课程分类：职业素养
关键字：出租车司机礼仪培训 6. 特殊乘客的服务 7. 常见难题处理 8. 正确处理投诉第六讲：司机人员必知涉外知识美国习俗与禁忌英国习俗与禁忌
商业银行危机处理与媒体沟通实战演练
人气： 1266
课程评分:
授课讲师： 叶东
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：市场营销
关键字：银行,危机管理 管理中的媒体沟通策略 银行因为收费问题引起了广泛投诉，顾客在利益受损后到营业厅聚众闹事，并与营业厅工作人员发
TTT内部讲师技能提升
人气： 769
课程评分:
授课讲师： 张连全
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：14-21小时
课程价格：￥28400元
课程分类：人力资源
关键字：TTT TTT内部讲师技能提升 学习核心时间安排学习内容学习目标导言：培训这件事第一天上午 什么是培训？ 培训vs教育对企业培…
执行力永续领先
人气： 735
课程评分:
授课讲师： 程钱都
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥47600元
课程分类：MBA/总裁班
关键字：程钱都,执行力 执行力永续领先 项次内容细项授课方式1正本清源谈执行力1.组织发展与执行力2.被忽略的课题——执行3.策略与现实间出现鸿…
房地产企业内部控制以及政策解读
人气： 1525
课程评分:
授课讲师： 陈光
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥20000元
课程分类：财务管理
关键字：内部控制,财务管理 内部控制管理 土地政策变化对项目成本的影响 金融政策变化对投资项目成本影响 中国房地产开发行业变化趋势 房地产开发企业
零售企业供应链管理之配销管理
人气： 628
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：销售管理
关键字：供应链管理,配肖管理 零售企业供应链管理之配销管理 我们的公司是否正面临以下困境：畅销产品缺货严重，慢销产品大量过剩终端盈利能力不断减弱终端销…
演说王道
人气： 1185
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：18小时
课程价格：￥130500元
课程分类：市场营销
关键字：演说 演说王道 第一版块：先识人如何找到不同人的动力源？如何分析你的听众？如何与相关联的人先沟通？不同类型人的诉求是什么？如何…
研发质量管理V5.0
人气： 989
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 华中地区
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：项目管理
关键字：研发质量管理 三大评价因素：进度、质量、费用，进度关系到产品上市，费用项目投入产出比，而质量直接影响客户的购买，对产品的成功起决定因素
销售冠军的黄金法则
人气： 696
课程评分:
授课讲师： 朱镕章
讲师所在地：河南 华北地区
课程时长：12小时
课程价格：￥5000元
课程分类：销售管理
关键字：员工,职业化,商务礼仪,职业形象 销售冠军的黄金法则 第一章：卓越员工职业化素质提升训练一：与企业共命运员工如何给自己定位更容易成功如何从社会人转变到…
工匠精神职业课程
人气： 1360
课程评分:
授课讲师： 蒋小华
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：￥25000元
课程分类：领导力
关键字：制造业,思维,执行力 》1.少一些浮躁，多一些纯粹——如何爱上你的工作？2.少一些投机取巧，多一些脚踏实地——如何把每一个当下做到极致？3.少
MS Project在项目管理中的运用实践
人气： 1207
课程评分:
授课讲师： 刘永强
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：￥5000元
课程分类：项目管理
关键字：project,成本管理,时间管理,绩效,项目管理 MS Project在项目管理中的运用实践 背景介绍Coursebackground：本课程首先介绍项目管理的基本思想和…
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