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互联网下的客户投诉处理应对技巧

人气： 1989

课程评分:

授课讲师：孙海蓝

讲师所在地：山东华中地区

课程时长：12小时

课程价格：￥12000元

课程分类：客户服务

关键字：互联网,客户投诉,心理,行政互联网下的客户投诉处理应对技巧第一讲：认识投诉——重视投诉一、互联网下投诉的特点从几个客户投诉案例说起案例：分享客户需…

客户投诉处理应对心态与技巧

人气： 1092

课程评分:

授课讲师：孙辛

讲师所在地：北京华东地区

课程时长：6小时

课程价格：￥14200元

课程分类：销售管理

关键字：客户投诉,心理,沟通客户投诉处理应对心态与技巧【课程大纲】第一章：客户抱怨的真相——客户投诉的原因分析案例讨论：为什么客户会抱怨？一、客户…

客户投诉处理应对心态与技巧

人气： 610

课程评分:

授课讲师：孙辛

讲师所在地：北京华东地区

课程时长：6小时

课程价格：￥14200元

课程分类：销售管理

关键字：客户投诉,心理,沟通客户投诉处理应对心态与技巧【课程大纲】第一章：客户抱怨的真相——客户投诉的原因分析案例讨论：为什么客户会抱怨？一、客户…

服务意识与投诉处理

人气： 26

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：浙江华中地区

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：阳光心态,服务礼仪,角色认知,情绪管理服务意识与投诉处理模块一：阳光心态积极人生一、内在心态修炼引言：幸福的分解● 幸福的五大特点● 幸福的定义● 幸福的含…

客户服务管理与投诉处理技巧

人气： 27

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：￥16000元

课程分类：客户服务

关键字：沟通,客户投诉客户服务管理与投诉处理技巧一、关注客户体验服务二、电话沟通的价值三、电话客服礼仪四、电话沟通的技巧五、客户投诉管理1、…

-呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》

人气： 1021

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东广州市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：陈毓慧老师《赢在服务---呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》陈毓慧老师----银行服务营销专家【银行服务营销专家-------…

《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 2280

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：银行呼叫中心《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析…

《银行营业厅投诉处理与突发状况的应对技巧培训》

人气： 3945

课程评分:

授课讲师：胡兆磊李颖

讲师所在地：上海上海市

课程时长：3小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：礼仪,服务礼仪,沟通技巧《银行营业厅投诉处理与突发状况的应对技巧培训》《银行营业厅投诉处理与突发状况的应对技巧培训》培训内容涉及：职业化态度：…

转怒为喜--客户抱怨投诉处理礼仪与技巧

人气： 1264

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,客户服务,职业素养

关键字：礼仪培训,商务礼仪转怒为喜--客户抱怨投诉处理礼仪与技巧导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？每…

转怒为喜――顾客抱怨投诉处理

人气： 596

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：￥22000元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务类转怒为喜――顾客抱怨投诉处理山雨欲来之前抱怨投诉处理之前需明确的三组问题关于服务者“情绪再教育” 化干戈为玉帛 防…

行系统客服中心电话受理与投诉处理技巧

人气： 2582

课程评分:

授课讲师：孙子策

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：

关键字：营销,专业,服务,销售,孙子策银行系统客服中心电话受理与投诉处理技巧课程大纲：第一章、优秀的银行客服代表素质修养训练一、赢者心态训练二、缓解压力与情…

客户服务提升及投诉处理技巧

人气： 1166

课程评分:

授课讲师：高菲

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：￥8000元

课程分类：销售管理

关键字：服务技巧,客户投诉,电话营销,名家谈坛,启航力客户服务提升及投诉处理技巧一、金牌服务的理念引言服务工作面临的挑战什么是金牌客户服务二、金牌服务的员工服务…

客户服务提升及投诉处理技巧

人气： 697

课程评分:

授课讲师：高菲

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：￥8000元

课程分类：销售管理

关键字：服务技巧,客户投诉,电话营销,名家谈坛,启航力客户服务提升及投诉处理技巧一、金牌服务的理念引言服务工作面临的挑战什么是金牌客户服务二、金牌服务的员工服务…

客户质量管理与投诉处理技巧

人气： 936

课程评分:

授课讲师：吴建平

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：18小时

课程价格：￥26000元

课程分类：

关键字：客户需求,角色定位,客户投诉,客户满意吴建平客户质量管理与投诉处理技巧模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见…

银行客服电话受理与投诉处理技巧

人气： 2459

课程评分:

授课讲师：高帆

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥23000元

课程分类：

关键字：银行,金融,投诉,客户服务,呼叫中心银行客服电话受理与投诉处理技巧 ★授课方式：透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快讲师行业经验丰富，…

银行现场管理与投诉处理

人气： 1540

课程评分:

授课讲师：钱秋萍

讲师所在地：其它待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：现场管理,6s,5s,客户投诉银行现场管理与投诉处理第一讲服务对银行的重要性1、什么是服务2、谁是我们的客户3、客户为什么选择我们4、银行服务…

有效处理客户不满、抱怨、投诉

人气： 3793

课程评分:

授课讲师：田胜波先生

讲师所在地：上海上海市

课程时长：13小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：客户抱怨,客户服务,客户投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理有效处理客户不满、抱怨、投诉 ★ 让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中 ▲ 如何才能以客户为中心 …

如何高效处理客户投诉

人气： 1939

课程评分:

授课讲师：李欣

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务,投诉,内训,客户投诉处理技巧,客户投诉处理如何高效处理客户投诉【课程导师】：李欣(服务营销专家)【课程结构】：客户投诉高效处理连环四步模型【课程时间】：2天，每…

有效处理客户抱怨及投诉

人气： 4125

课程评分:

授课讲师：杨蕊萍

讲师所在地：待定待定

课程时长：10小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：服务礼仪培训,客户投诉处理技巧,客户投诉处理有效处理客户抱怨及投诉模块一：正确面对客户投诉与抱怨1.客户投诉与抱怨说明我们的产品和服务得到了关注 2.客户投诉与抱…

《银行客户投诉高效处理连环四步》

人气： 1131

课程评分:

授课讲师：田先

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥40000元

课程分类：

关键字：客户服务,银行行业,客户投诉处理技巧,客户投诉处理《银行客户投诉高效处理连环四步》课程纲要：一、认识投诉――投诉是“金”1、什么是客户投诉2、客户为什么会投诉?客户不满…

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