淘课网-企业专家讲师服务平台

---呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》

人气： 1021

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东广州市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：陈毓慧老师《赢在服务---呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》陈毓慧老师----银行服务营销专家【银行服务营销专家-------…

《从业精神塑造》

人气： 1315

课程评分:

授课讲师：邰昌宝

讲师所在地：广东广州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源,职业素养

关键字：精神塑造《从业精神塑造》一、从业精神塑造――思路决定出路1.从业精神塑造的意义2.为何加薪升职总是没有你的份3.企业与家的抉择…

走出守株待兔时代

人气： 1117

课程评分:

授课讲师：王老师

讲师所在地：广西南宁市

课程时长：4小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：守株待兔走出守株待兔时代一、心态管理1、热忱的心态一.心态管理2、积极的心态3、宽容的心态4、用人所长容人所短二.有效沟通1、…

优质客户服务技能提升课程大纲

人气： 3219

课程评分:

授课讲师：梅卫明

讲师所在地：上海上海市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：客户服务技能塑造第一节：客户满意第二节：主动服务第三节：真理瞬间第四节：抱怨是金第五节：内部服务第六节：依法服务第三章节：客户服务七

转怒为喜-实用的投诉处理策略和技能课程大纲

人气： 1317

课程评分:

授课讲师：梅卫明

讲师所在地：上海上海市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：投诉处理,转怒为喜转怒为喜-实用的投诉处理策略和技能课程大纲第一章节：客户投诉原因分析客服中心特点及职能企业客户投诉原因分析客户投…

打造巅峰团队

人气： 1184

课程评分:

授课讲师：马修鹏

讲师所在地：山东烟台市

课程时长：8小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源

关键字：巅峰团队极思考、正面处理！12、敢于承担责任，不为自己寻找借口、发出抱怨和牢骚！13、少给老板“布置作业”，养自己该养的“猴子”

大堂经理现场管理与主动服务与营销

人气： 2814

课程评分:

授课讲师：徐敬泽

讲师所在地：北京北京市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,项目管理

关键字：营销,个人发展,沟通技巧应该做什么？2、喜欢你现在正在做的事情3、得与舍4、责任与抱负5、感恩6、阳光心态建设营销个人发展沟通技巧

银行现场管理与主动服务营销

人气： 3509

课程评分:

授课讲师：徐敬泽

讲师所在地：北京北京市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：市场营销,银行专家,沟通技巧,个人发展销售的实现与流程分析?常见突发事故处理技巧(案例研讨)?客户抱怨与投诉处理技巧?“问题”客户回复技巧?“网点管理标准化”

如何测评企业不同职位的相对价值

人气： 2231

课程评分:

授课讲师：吕荣和

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源

关键字：人才测评,测评职位,职位评估,职位分析如何测评企业不同职位的相对价值一、企业为什么要进行岗位值评估如何应用岗位价值评估明晰岗位相对价值岗位价值评…

《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 1525

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：银行服务营销培训工作室《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》银行呼叫中心：《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 ---…

《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 1719

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：银行服务营销培训工作室,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》课程大纲 …

《和客户交往的技巧》

人气： 1438

课程评分:

授课讲师：礼仪师华英雄

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：华平生,礼仪培训师,微笑服务,客户交往,商务礼仪《和客户交往的技巧》第一讲看的技巧(上篇)―如何观察顾客实战演练：察颜观色目光注视观察顾客的技巧第…

有效处理客户抱怨及投诉

人气： 4125

课程评分:

授课讲师：杨蕊萍

讲师所在地：待定待定

课程时长：10小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：服务礼仪培训,客户投诉处理技巧,客户投诉处理有效处理客户抱怨及投诉模块一：正确面对客户投诉与抱怨1.客户投诉与抱怨说明我们的产品和服务得到了关注 2.客户投诉与抱…

集团客户经理综合技能提升

人气： 1297

课程评分:

授课讲师：李向阳

讲师所在地：广东广州市

课程时长：3000小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：集团客户经理拜访后的客户分析?拜访后的自我总结?拜访后的追踪落实五、客户抱怨及投诉处理技巧?大客户的抱怨分析?抱怨好还是不抱怨好？?

《卓越的客户服务技巧训练》

人气： 1597

课程评分:

授课讲师：田胜波

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,礼仪培训,企业培训,客户服务技巧,服务沟通培训 ▲ 计算与研讨：超值服务的回报 4、服务理念3：抱怨是金---企业长盛不衰的理念基因 ★ 小组研讨：请

《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》

人气： 2212

课程评分:

授课讲师：田胜波

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,礼仪培训,投诉抱怨处理,客户满意度管理《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1…

《构建卓越的客户服务管理体系》

人气： 2161

课程评分:

授课讲师：田胜波

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,礼仪培训,服务管理体系,投诉抱怨处理,客户服务培训境 ★ 超值服务---提升客户满意度的心态基础 ★ 抱怨是金---企业长盛不衰的理念基因第三部分、构建一流的客

陈博士九型人格与管理力

人气： 2562

课程评分:

授课讲师：陈伟志

讲师所在地：香港香港特别行政区

课程时长：20小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源,领导力,拓展/其它

关键字：陈伟志,九型人格,自我剖析,人力资源工具,性格解析陈博士九型人格与管理力在美国，人们流行一句话：“智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升”。EQ是"情绪商…

精益物流课程

人气： 2679

课程评分:

授课讲师：科理精益物流大师

讲师所在地：山东青岛市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：采购管理,生产管理,物流管理

关键字：精益物流,物流,精益生产精益物流课程 1 现场浪费的消除??什么是增值？??车间里的常见浪费??怎么让我们有一双识别浪费的火眼金睛??通常企业浪…

有效处理客户不满、抱怨、投诉

人气： 3793

课程评分:

授课讲师：田胜波先生

讲师所在地：上海上海市

课程时长：13小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：客户抱怨,客户服务,客户投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理有效处理客户不满、抱怨、投诉 ★ 让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中 ▲ 如何才能以客户为中心 …

热门培训师

培训机构

培训资料