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酒店如何做好个性化服务管理

人气： 2760

课程评分:

授课讲师：易钟老师

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：个性化服务管理酒店如何做好个性化服务管理一、为何要做好个性服务1、聚集顾客宣言2、聚集酒店服务问题二、做好个性化服务对员工的5个必备…

卓越客户服务

人气： 1051

课程评分:

授课讲师：付亚和

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：卓越客户服务卓越客户服务课程特点：结合案例、影片、角色扮演、讨论、游戏等形式双向交流。课程大纲：第一部分：卓越服务理念1.服务…

卓越的客户服务技巧

人气： 1777

课程评分:

授课讲师：葛玉辉

讲师所在地：上海上海市

课程时长：16小时

课程价格：￥23800元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务技巧卓越的客户服务技巧第一讲员工职业化养成与塑造一、职业化的概念二、职业化的内涵【检讨】：目前很多公司的经理人与员工都…

关系营销与客户关系管理

人气： 3912

课程评分:

授课讲师：王毅

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：14小时

课程价格：￥57000元

课程分类：市场营销,客户关系管理

关键字：关系营销,客户关系,客户关系管理 CRM的基本步骤建立数据库顾客差异分析与顾客保持良性接触改善服务、提升品质三、客户关系生命周期客户关系生命周期的四阶段模

客户服务行销训练

人气： 1110

课程评分:

授课讲师：王毅

讲师所在地：待定待定

课程时长：14小时

课程价格：￥57000元

课程分类：销售管理

关键字：客户服务行销客户服务行销训练课程源起：当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对…

《优质服务管理》

人气： 2496

课程评分:

授课讲师：郭俊平

讲师所在地：北京北京市

课程时长：13小时

课程价格：￥47600元

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：优质服务管理《优质服务管理》课程纲要：第一单元：建立客户服务的意识一、电力企业为什么要优质服务？? 企业经营环境的变化 ? 优质服…

医院客户服务技巧与优质服务管理

人气： 2345

课程评分:

授课讲师：袁新华

讲师所在地：广东广州市

课程时长：3000小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：客户服务技巧医院客户服务技巧与优质服务管理 [引言] 病人的不客户服务技巧

《卓越的客户服务技巧训练》

人气： 1597

课程评分:

授课讲师：田胜波

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,礼仪培训,企业培训,客户服务技巧,服务沟通培训《卓越的客户服务技巧训练》课程大纲第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 ★ …

《构建卓越的客户服务管理体系》

人气： 2161

课程评分:

授课讲师：田胜波

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,礼仪培训,服务管理体系,投诉抱怨处理,客户服务培训《构建卓越的客户服务管理体系》课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 ★ 客户服务管理的基…

《店长基本训练课程》

人气： 988

课程评分:

授课讲师：王腾亿

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,人力资源,销售管理

关键字：店长培训《店长基本训练课程》第一单元店长的职责与角色定位第一节店长的七个主要职责1)···第…

服务管理与服务营销

人气： 3491

课程评分:

授课讲师：宋金华

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：服务营销,服务管理,服务服务管理与服务营销 09年 5月 23--24日第一天：服务管理一、服务管理理念你认为什么是管理？服务管理的任务服务管理…

职业素质管理能力实训――班组长管理技能测评提升

人气： 2144

课程评分:

授课讲师：梁宇亮

讲师所在地：广东广州市

课程时长：16小时

课程价格：￥14200元

课程分类：职业素养,班组长管理

关键字：班组长,职业素质培训,管理能力提升,管理；3、保证课后一个月内跟踪培训效果，二个月内提供免费在线咨讯服务。独创”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模

到卓越――“软”时代客户服务

人气： 861

课程评分:

授课讲师：张洪胜

讲师所在地：山东青岛市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务从优秀到卓越――“软”时代客户服务一、优质服务的理念什麽是优质客户服务优质服务的员工二、理解客户的观点带来温馨和恶劣服…

服务管理能力提升

人气： 2140

课程评分:

授课讲师：李羿锋

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥87000元

课程分类：客户服务

关键字：服务管理能力,管理能力提升服务管理能力提升第一部分客户服务是成就企业价值的关键一、什么是客户服务二、客户服务在产品日益同质化时代的关键作用1…

Excel在培训数据分析与培训报告中的应用

人气： 2144

课程评分:

授课讲师：杨云

讲师所在地：上海上海市

课程时长：13小时

课程价格：￥31000元

课程分类：职业素养,拓展/其它,职业技能

关键字：excel,数据分析 Excel在培训数据分析与培训报告中的应用课程大纲：第一部分 EXCEL提高工作效率和质量基础之基础左键右键的定…

赢在销售沟通技巧

人气： 1902

课程评分:

授课讲师：黄德华

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：6小时

课程价格：￥16100元

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：沟通技巧,职工,客户服务,管理者 4.Topk与提问技巧5.Topk与倾听技巧6.Topk与说服技巧7.Topk与异议处理技巧8.Topk与缔结技巧9.向

客户服务管理的智慧与艺术

人气： 2334

课程评分:

授课讲师：陈老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务客户服务管理的智慧与艺术单元一、理解客户才能理解客户服务一、客户服务管理思考的几个问题二、服务与客户服务的差异性分析三…

服务创造客户感动

人气： 4452

课程评分:

授课讲师：吴老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务服务创造客户感动第一讲：树立引领行业的服务理念 1、树立创造感动的服务理念从客户对服务的感知了解为…

优质客户服务技巧

人气： 1255

课程评分:

授课讲师：吴老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务技能,客户服务技巧优质客户服务技巧第一讲：优质客户服务的从心开始 1.什么是客户、服务是什么2.客户满意的概念3.服务工作…

超越期望――卓越的服务营销艺术

人气： 2460

课程评分:

授课讲师：潘老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务营销超越期望――卓越的服务营销艺术一：培养积极的客户服务态度(主动服务意识)1、树立主动服务的意识2、学习定位服务水平的5…

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