卓越客服

授课老师：待定 2580元 6小时 《卓越客服意识与沟通技巧》（宫同昌老师）

课程大纲 第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元  为什么要卓越的服务 1. 服务所面临的挑战 2. 怎样才算是卓越的服务 3. 如何应对服务挑战 第二单元 ...

关键字：沟通技巧 职业化 客户服务技巧 客户关系

开课计划：

• 其它地区 2026-01-28
• 其它地区 2026-04-15
• 其它地区 2026-09-02
• 其它地区 2026-10-21

授课老师：待定 1980元 6小时 利用邮件和电话提供卓越客服

课程内容 专业客户服务 服务反映公司的价值 提供与公司形象一致的服务 第一时间-态度，想法，行为 试探出客户的真正需求 认识自己的客户和他们遇到的问题 客户期望得到什么？ 从始...

关键字：客服

开课计划：

• 北京市 2012-09-12

授课老师：待定 4500元 12小时 卓越的客户服务技巧

第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元   为什么要卓越的服务 1. 服务所面临的挑战 2. 怎样才算是卓越的服务 3. 如何应对服务挑战 第...

关键字：客户服务技巧 职业化 沟通技巧 客户关系

开课计划：

• 北京市 2026-03-14
• 上海市 2026-06-06
• 北京市 2026-09-12

授课老师：待定 5800元 12小时 《以客户为中心的服务管理体系》宫同昌

课程大纲： 第一章 数字化时代的服务体系构建 1、数字化时代对企业服务的要求 2、客户服务管理体系的主要模块 3、客户服务管理体系案例分析 第二章  ...

关键字：管理体系 心理 员工 客户服务技巧 宫同昌 宫同昌老师 同昌惠德 惠德云课堂

开课计划：

• 上海市 2025-12-27
• 深圳市 2026-05-16
• 上海市 2026-06-17
• 北京市 2026-08-15

授课老师：待定 2980元 6小时 数字化时代CRM在企业中的应用

开课时间：2026年3月24日上海、4月14日北京、5月12日深圳、7月14日上海、10月20日北京、11月16日深圳、12月8日上海 第一篇      与客户的互动 ...

关键字：CRM 客户需求 数据分析应用 客户管理 企业客户关系管理 宫同昌 宫同昌老师 同昌惠德 惠德云课堂

开课计划：

• 上海市 2025-12-09
• 上海市 2026-03-24
• 北京市 2026-04-14
• 深圳市 2026-05-12
• 上海市 2026-07-14
• 北京市 2026-10-20
• 深圳市 2026-11-17
• 上海市 2026-12-08

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