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培训资料

营销及沟通技巧培训手册 营销及沟通技巧培训手册

上传时间：2010/04/08

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：营销,沟通,培训,市场营销培训,营销培训,营销技巧培训
简介：电话是公司的免费资源,是桌上的一座宝藏,是最简单有效的创造业绩的沟通方式,是一种心理学的游戏.成功的电话沟通可以帮助自己建立自信心.帮公司降低销售成本.创造利润
下载次数：42人气：312评论：7

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服务领导 服务领导

上传时间：2010/06/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务机构领导的职能等
简介：服务机构领导的职能等
下载次数：6人气：100评论：7

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培训 培训

上传时间：2010/06/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店
简介：酒店前台接待培训相关资料
下载次数：18人气：173评论：8

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星级饭店优质服务专题培训 星级饭店优质服务专题培训

上传时间：2010/07/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：星级酒店服务的标准
简介：星级酒店服务的标准应以正规化的服务流程和表准来晚上酒店的服务，并使之合理化和效率化
下载次数：24人气：208评论：14

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5A级旅游景区知识手册 5A级旅游景区知识手册

上传时间：2010/09/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：旅游,景区,知识手册
简介：5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册5A级旅游景区知识手册
下载次数：14人气：387评论：11

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部门规划 部门规划

上传时间：2010/12/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：部门规划
简介：一个技术部门应如何去规划，如何去管理与如何去提升到一阶段是对自己一种能力体现！值得看一看！
下载次数：8人气：153评论：7

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人力资源管理 人力资源管理

上传时间：2011/02/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：一个二个
简介：是关于如何更好的管理公司人力资源，发挥最大的作用，从而在工作中能更轻松更快的掌握其中的真谛
下载次数：7人气：94评论：6

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酒店客房管理案例 酒店客房管理案例

上传时间：2011/04/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：客房案例
简介：主要针对客房出现的大部案例的描述,提高员工接待能力和与客人的沟通能力.
下载次数：17人气：646评论：9

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教您三字经，卷烟销售上水... 教您三字经，卷烟销售上水平

上传时间：2011/05/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：教您三字经,卷烟销售上水平
简介：介绍淄博市张店区烟草客户经理向德战卷烟销售技巧，帮助客户留住客源，提升经营能力。
下载次数：10人气：209评论：8

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商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2011/05/17

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所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：比较实用的商务礼仪培训信息。大家多多的定。比较正规，比较好打击打击打击打击打击
下载次数：9人气：151评论：8

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酒店服务英语 酒店服务英语

上传时间：2011/05/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务英语
简介：酒店英语可以帮助别人快速地找到同类培训资料。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：6人气：161评论：7

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大堂副理工作流程 大堂副理工作流程

上传时间：2011/05/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：大堂副理
简介：该课件适用于酒店大堂副理工作的人士，希望大家对此工作有更深的了解。拿来和大家一起分享
下载次数：6人气：274评论：6

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大堂经理36计 大堂经理36计

上传时间：2011/06/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：大堂经理36计
简介：位：叫号机旁边，站在叫号机前面侧方一点，45度对门。5点1线原则：停车场、叫号机、填单台、客户休息区、柜台。
下载次数：11人气：255评论：6

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什么是优质服务 什么是优质服务

上传时间：2011/11/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：优质,细节
简介：如何给客人提供优质的服务，作为酒店提供优质的服务是保证酒店收益的根本条件。注重细节尤为重要，让客人有宾至如归的感觉。
下载次数：29人气：452评论：8

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酒店服务员培训资料 酒店服务员培训资料

上传时间：2011/12/14

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：酒店服务员培训资料
简介：
下载次数：15人气：479评论：6

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IBM 项目管理系列培训... IBM 项目管理系列培训讲义

上传时间：2012/02/09

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所属分类：战略管理,客户服务,项目管理 资料关键词：IBM,项目管理
简介：IBM的项目管理培训建议，总计12课，缺第二课，内容比较全面做项目管理的好资料
下载次数：10人气：230评论：6

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马云点评创业 马云点评创业

上传时间：2012/03/23

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：创业
简介：马云：在你的创业队伍中，你最欣赏哪一个？李书文：最欣赏的是我的财务总监。马云：为什么让你那么欣赏他？李书文：我拿着刀逼他，他也不会多给我一分钱。
下载次数：1人气：115评论：6

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怎样说话才能打动人 怎样说话才能打动人

上传时间：2012/03/23

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：说话艺术
简介：智慧沟通赢得商机！
下载次数：7人气：237评论：11

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旅游餐饮业服务规范 旅游餐饮业服务规范

上传时间：2012/10/30

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：旅游,餐饮业,服务规范,PPT
简介：旅游餐饮业服务规范PPT
下载次数：2人气：184评论：6

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高水平物业管理 高水平物业管理

上传时间：2013/03/18

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：物业管理
简介：高水平物业管理的培训课件，总结了常用物业管理的培训方面，和注意的问题。
下载次数：2人气：129评论：6

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