你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

[ERP]BPCS CR... [ERP]BPCS CRM综述

上传时间：2007/12/21

5
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：BPCS,CRM
简介：阐述电子商务方案,建立从商务计划客户管理和处理的协同商务
下载次数：36人气：161评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度 顾客满意度

上传时间：2008/02/01

5
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：82人气：462评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

如何成为航天配套产品供应... 如何成为航天配套产品供应商

上传时间：2008/04/18

5
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：产品供应商
简介：国家允许非国有企业、中小企业进入军工行业，但是如何进入军工行业，许多非国有企业、中小企业并不清楚。中国航天以其“严、慎、细、实”的作风在军工行业极具代表性。成为航天配套产品供应商已…
下载次数：28人气：286评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

Apple：回春妙手乔布... Apple：回春妙手乔布斯

上传时间：2008/04/20

5
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：Apple
简介：Apple：回春妙手乔布斯
下载次数：37人气：159评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

零售之王沃尔玛的管理胜经 零售之王沃尔玛的管理胜经

上传时间：2008/04/28

5
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：零售,沃尔玛
简介：全球最大的零售商沃尔玛在2008年又再一次荣登世界500强的首位宝座。那么沃尔玛是不是拥有什么世界先进的管理经验呢？
下载次数：98人气：232评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

组织设计与组织管理 组织设计与组织管理

上传时间：2008/05/08

5
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：组织管理,组织设计
简介：本课件是责任、权力与控制本课件是等内容。
下载次数：71人气：167评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

企业改制、上市辅导手册 企业改制、上市辅导手册

上传时间：2008/05/19

5
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：企业改制,上市
简介：在我们跨入新世纪之际，作为专业从事为企业提供资本市场的金融服务的证券公司，我们非常荣幸地结识了贵公司及贵公司的主要领导人，了解到贵公司光辉而充满挑战的发展历程，并由衷地为贵公司的智…
下载次数：82人气：283评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

案例：找出在复杂的销售情... 案例：找出在复杂的销售情况中关键影响者的角色。

上传时间：2008/05/22

5
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：销售
简介：汤姆给希望改进销售成绩的公司提供有关客户关系管理系统(CRM)的解答。
下载次数：87人气：230评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

人成长中必须知道的20个... 人成长中必须知道的20个故事

上传时间：2008/05/30

5
所属分类：客户服务 资料关键词：管理故事
简介：人成长中必须知道的20个故事
下载次数：110人气：247评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

我们真正关注用户满意度了... 我们真正关注用户满意度了吗

上传时间：2008/06/11

5
所属分类：客户服务 资料关键词：用户满意度
简介：解决客户服务中的满意度问题
下载次数：75人气：187评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

呼叫中心实施建议书 呼叫中心实施建议书

上传时间：2008/06/14

5
所属分类：客户服务 资料关键词：呼叫中心
简介：我们是一家制造高档家具的企业，旗下品牌×××在全国乃至世界的品牌影响力很大。目前我们的产品在北京、上海、广州、深圳等一级城市的产品的市场占有率和影响度…
下载次数：86人气：565评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/06/17

5
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：顾客满意度
简介：如何在竞争中确保企业的可持续发展？
下载次数：105人气：182评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

零售行业--饼干市场零售... 零售行业--饼干市场零售研究报告会(PPT 105页)

上传时间：2008/06/23

5
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：零售行业,市场零售
简介：
下载次数：36人气：196评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

如何拉广告赞助 如何拉广告赞助

上传时间：2008/06/25

5
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：广告,赞助
简介：广告实战全集，助你成为最成功的广告人士。
下载次数：86人气：281评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

客服人员在提案中的作用 客服人员在提案中的作用

上传时间：2008/07/15

5
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：客服人员
简介：对于客户服务，在我以前的广告生涯里不止千遍、万遍的提起，但都是作为一种服务方式被提及。在我到宽容之前，从未作为一种职务出现在我的意识中。那么此种提法是否合理呢，它的职能又是怎样划分…
下载次数：53人气：175评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

细节决定成败 细节决定成败

上传时间：2008/10/09

5
所属分类：客户服务 资料关键词：培训故事,细节决定成败
简介：书籍简介“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺…
下载次数：227人气：659评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

追踪、管理和解决 追踪、管理和解决

上传时间：2008/12/16

5
所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：我们所做超过客户期望值大力推动支持部门实现目标通过创新和提高效率节约成本销售，市场，支持共享信息改善工作流程，更为灵活有效交叉销售和垂直销售产品和服务提高培训和教育质量，增强员工能…
下载次数：95人气：242评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

绝对成交 绝对成交

上传时间：2009/02/14

5
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：绝对成交
简介：销售人员成长的必备技能
下载次数：139人气：450评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

把斧头卖给美国总统没有什... 把斧头卖给美国总统没有什么不可能

上传时间：2009/02/14

5
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：美国总统,职场故事
简介：对于乔?吉拉德、齐藤竹之助、乔治?郝伯特那样的金牌推销员来说，他们不是想要成功，而是一定要成功。100Z%的成功等于100%的意愿。“意愿”即你达成该目标的意愿强度，也就是说你到底…
下载次数：106人气：286评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

新手业务员成功绝对秘诀 新手业务员成功绝对秘诀

上传时间：2009/02/14

5
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：业务员
简介：为什么有些人从20岁到30岁的时间，才可以跳两级，但是很多人却在30岁到40岁一下子积累身家，成倍数上涨。因为30岁很重要！譬如，李嘉诚、比尔?盖茨、杨元庆在30岁的时候，都抓住了…
下载次数：198人气：884评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索