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大堂经理的投诉处理技巧

人气： 1356

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：14小时

课程价格：￥47600元

课程分类：市场营销

关键字：银行课程大堂经理的投诉处理技巧银行课程

银行五星级客户服务技巧

人气： 1224

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：14小时

课程价格：￥47600元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户服务技巧关系与沟通技巧、提高客户满意度。快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满，提升客户满意度应用

了凡四训-经理人的成功之道

人气： 2109

课程评分:

授课讲师：林泽勇

讲师所在地：广东东莞市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：MBA/总裁班,拓展/其它

关键字：经理人了凡四训-经理人的成功之道《了凡四训》企业版课程：――详解中国儒释道三学根本之经典，塑造企业优秀职业经理人！■论语说：…

郑新安培训课件目录：服务为赢

人气： 1519

课程评分:

授课讲师：郑新安

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：￥18100元

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：服务,企业服务,售后服务,客户服务,酒店服务辞请运用3F技巧十种服务顾客的好习惯服务的精髓有效处理顾客的抱怨与异议五、有效处理顾客的报怨与异议六、服务团队，实现更好

汽车行业《呼叫中心优质客户服务技巧》

人气： 1425

课程评分:

授课讲师：张朝强

讲师所在地：广东广州市

课程时长：48小时

课程价格：￥12800元

课程分类：客户服务

关键字：汽车行业,呼叫中心,客户,服务,技巧假设提问法B、感官运用法C、心像提问法D、总结提问法八、客户抱怨投诉处理细节(一)、语言细节(二)、行为细节(三)、三换

银行临柜人员的服务标准化训练

人气： 3571

课程评分:

授课讲师：杜曼希

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：银行各网点高柜柜员,低柜柜员乏统一标准，不能给到客户深刻印象；4.柜员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累；5.柜员不知道如何应对难缠客户；6.柜员绩效不

领先的投诉处理策略和方法

人气： 1118

课程评分:

授课讲师：杜曼希

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：领先的投诉处理策略和方法势的核心抓手,大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题,而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部

超级业务销售技巧

人气： 827

课程评分:

授课讲师：王国兴

讲师所在地：上海上海市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：销售技巧 C-V法则以客户服务品质为导向的销售理念什么是服务品质？顾客抱怨是客户给我们的礼物！以客户服务为中心的黄金三问解决申诉的

服装销售技巧培训

人气： 14178

课程评分:

授课讲师：郜镇坤

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：服装销售技巧培训学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！5.工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？6．学习最快的方法---向

员工问题与心理谘商辅导技巧

人气： 1225

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：人力资源

关键字：员工问题与心理谘商辅导技巧解。四、針對常見的員工問題提供處理建議。五、瞭解正確面對員工抱怨的方式。六、練習員工問題心理諮商面談技巧。七、引化輔導技

80和90后员工管理(第二份)

人气： 1387

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：人力资源

关键字：80和90后员工管理管的角色与任务如何与80和90后员工沟通技巧80和90后员工抱怨处理技巧人事问题处理技巧80和90后员工激励与责备技巧士

90后员工管理

人气： 945

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：人力资源

关键字：90后员工管理 90后员工管理前言 90后他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，…

杰出班组长训练

人气： 727

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：人力资源

关键字：杰出班组长训练题解决技巧课堂即时回复问题讲师讲授小组讨论案例分析第五单元:抱怨处理技巧 1.员工行为通性2.需求层次理论3.员工

如何做好职业生涯规划

人气： 1501

课程评分:

授课讲师：贺君宏

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：6小时

课程价格：￥16100元

课程分类：项目管理

关键字：职业生涯规划,贺君宏,生产管理,中层管理值。2、超越既有的得失每个人都很努力，但成就并不等同。后悔与抱怨对未来无济于事，自我陶醉则像“龟兔赛跑”中的兔子。人生如

顾客满意的服务沟通艺术

人气： 2076

课程评分:

授课讲师：陈文欣

讲师所在地：广东广州市

课程时长：7小时

课程价格：￥12800元

课程分类：客户服务

关键字：客服况下的客户沟通话术应用5、服务沟通话术综合训练六、服务投诉和抱怨处理技巧的综合应用1、关于顾客投诉的认知和对投诉有正确的

医院服务礼仪与沟通技巧培训

人气： 1251

课程评分:

授课讲师：沈清仪

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：医院礼仪培训,医院服务礼仪培训,医院服务礼仪与沟通技巧培训 5.电话沟通的技巧6.关心技巧第七讲：面向医患冲突---患者抱怨投诉一、患者抱怨投诉心理分析1、产生不满、抱怨、投诉的原

房地产销售商务礼仪培训

人气： 1756

课程评分:

授课讲师：钱明珠

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：职业素养,商务礼仪

关键字：房地产销售商务礼仪培训礼仪禁忌四、使用手机礼仪1、手机接打2、短信彩铃第六讲：顾客抱怨处置产生客户抱怨甚至是投诉的原因多种多样：1、不合理的客

电信服务礼仪培训

人气： 1453

课程评分:

授课讲师：钱明珠

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：职业素养

关键字：电信服务礼仪培训户满意才是目标爱心服务――服务不是仅仅赚一份工资激情服务――抱怨投诉是必然本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流第二讲、电

银行员工优质服务礼仪培训

人气： 1672

课程评分:

授课讲师：钱明珠

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：职业素养

关键字：银行员工优质服务礼仪培训 8、业务说明的技巧步骤四：建立忠诚客户1、银行客户常常有哪些抱怨？2、美国全国消费者统计调查3、客户抱怨/投诉的心态4、

优秀员工职业化训练

人气： 1670

课程评分:

授课讲师：李茂新

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：3小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：优秀员工,职业化,团队,卓越员工优秀员工职业化训练 1．个人成长的三要素2．人生价值观分析3．优秀员工的四大条件积极的观念企图心和老板的心态良好的…

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