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卓越的客户服务技巧训练

人气： 2087

课程评分:

授课讲师：田胜波老师

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务培训,服务礼仪培训,客户服务技巧培训,抱怨投诉处理卓越的客户服务技巧训练课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程大纲第一部分让卓…

《构建卓越的客户服务管理体系》

人气： 1748

课程评分:

授课讲师：田胜波先生

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服培训,客户满意度管理,客户服务管理体系,客户关系管理《构建卓越的客户服务管理体系》课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景1、…

客户服务创新与优质服务管理

人气： 2321

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,服务业,服务产品,客户满意度,投诉处理客户服务创新与优质服务管理第一章知己知彼―认识服务业1、服务业在中国的发展及竞争现状2、服务业的未来发展趋势及关键竞争…

银行大堂经理的现场管理能力的提升培训

人气： 4640

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,市场营销,销售管理

关键字：现场管理能力,现场管理培训,管理能力提升,南京,江苏商业银行大堂经理的现场管理能力的提升培训 8、网点5S实施关键 9、网点5S实施案例分享第五讲现场服务管理 1、什么是服务？ 2、服务的四种形态 3、

卓越的服务管理

人气： 1081

课程评分:

授课讲师：陶先生

讲师所在地：上海上海市

课程时长：48小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：技能培训,领导力培训,职业培训,服务管理卓越的服务管理大纲 Outline：一、服务管理的挑战和特点 Challenges Faced by Service …

会计主管综合管理技能提升

人气： 1832

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：9小时

课程价格：待定

课程分类：财务管理,领导力

关键字：管理技能,会计管理,银行培训,技能提升,管理技能提升方式5、四种类型员工的激励6、有效激励的十种方法四、网点现场服务管理1、什么是服务？2、服务的四种形态3、银行网点服务面

服务关键时刻MOT 宫同昌

人气： 1729

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授课讲师：待定

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务管理服务关键时刻MOT 宫同昌服务关键时刻MOT课程简介MOT(Moment of Truth)――关键时刻。MOT是一…

商业银行客户服务管理

人气： 2825

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务管理商业银行客户服务管理商业银行的客户关系管理第一部分：银行业实行客户关系管理的重要性和必要性第1章客户关系管理的重要性和…

客户投诉应对技巧

人气： 6449

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,管理,客户投诉管理、公关传媒管理等多个方面，要求投诉处理人员既要熟悉产品、服务本身，更要了解国家相关的法律、法规，掌握相应的沟通技巧和

《职业化店长六项修炼》

人气： 1578

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,市场营销,销售管理

关键字：店长店员管理 1、零售行业80＼90后员工普遍状态2、让店员服从的三个手段3、目前团队管理急需解决的三个问题4、提升店员

ITS-02 ITIL 中级课程能力模块(Cap…

人气： 4148

课程评分:

授课讲师：李远佳

讲师所在地：上海上海市

课程时长：96小时

课程价格：待定

课程分类：质量管理,项目管理

关键字：ITIL中级,IT服务管理,服务管理,ITSM,事件管理 APMG培训教材：中英文自编讲义课程背景ITIL 是全球IT服务管理领域事实上的标准；ITIL认证也已经成为事实上IT管

实用顾客服务礼仪(2天)

人气： 2234

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源

关键字：礼仪,仪表,员工素质,服务,销售实用顾客服务礼仪(2天) 课程背景与目的 “每位员工都是企业形象的代言人”，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综…

服务赢得客户满意

人气： 1573

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：北京北京市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务服务赢得客户满意第一部分：有关客户服务的引言-----回答3个有关服务的问题 1．为什么企业要谈客户服务这个话题？服…

银行营业厅员工综合素质提升训练

人气： 2202

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：24小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：礼仪培训和纪律)引言1、案例：她为何为难银行大堂经理2、导入银行主动服务的重要性头脑风暴：您碰到哪些关于服务、营销等方面的问题？

卓越的客户服务理念与技巧

人气： 1778

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务,销售管理

关键字：卓越的客户服务理念与技巧,上海,鲍爱中卓越的客户服务理念与技巧课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工…

《烟草企业高效执行力建设》

人气： 1986

课程评分:

授课讲师：顾枫

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：领导力,MBA/总裁班

关键字：烟草高效执行力建设,烟草中层赢在执行力,烟草培训师《烟草企业高效执行力建设》课程时间 2天，6小时/天课程大纲第一篇烟草企业执行力要素解析*烟草企业的执行力就是有…

《电力客户服务体系建立与品牌塑造》

人气： 3783

课程评分:

授课讲师：顾枫

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：电力优质客户服务管理,电力客户服务体系建立《电力客户服务体系建立与品牌塑造》课程背景2011年的《财富》世界500强排名中，国网公司排名第七。电网企业的整体实力…

《电力高效执行力建设》

人气： 2165

课程评分:

授课讲师：顾枫

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：领导力

关键字：电力高效执行力建设,电力企业赢在执行力,电力中层赢在执行力《电力高效执行力建设》课程时间 2天，6小时/天课程大纲第一篇电力执行力体系要素*电力的执行力就是有效完成电力使…

企业培训体系构建与培训管理实务

人气： 1757

课程评分:

授课讲师：田胜波

讲师所在地：上海上海市

课程时长：13小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源

关键字：培训体系构建,培训管理实务企业培训体系构建与培训管理实务 1.从企业战略的视角看待企业的培训管理 ★ 新经济环境与企业培训的战略地位； ▲ 环境认…

顾问式销售技巧训练

人气： 1755

课程评分:

授课讲师：严家明

讲师所在地：上海上海市

课程时长：13小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：顾问式销售,销售技巧训练问式销售中的角色转变:从销售员到顾问 ★ 讨论:技术性产品(服务性产品、工业品)销售与普通商品销售的差别顾问式销售中客

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