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课程大纲:

课程大纲：
第一单元：解码沟通与应用
第一节：沟通原理与解码
沟通的原理；沟通的问题和要求
第二节：沟通的机理和媒介
人际与组织沟通；沟通的方式和种类
第二单元：沟通循环与要素
第一节：沟通的核心障碍与克服
沟通障碍的原因；沟通循环
第二节：双向沟通与三要素
说到对方爱听；听到对方爱说；问对问题才有效
第三单元：有效沟通与协作的步骤
第一步：事前准备
第二步：探询需求
第三步：陈述落差行为
第四步：异议处理
第五步：达成与实施
第四单元：沟通的类型与协作技巧
第一节、如何与上司沟通
第二节、如何与下属沟通
第三节、如何进行跨部门沟通与协调

培训师介绍：

张老师“卓越生产盈利模式”创始人
生产成本控制管理专家
实战生产系统成本问题解决专家
以能讲会做着称的现场管理高手
中国北京名师论坛核心讲师
武汉东湖企业培训论坛常聘十大讲师
天行健国际教育集团等多家机构特聘讲师
余世维讲师团核心讲师PTT国际认证职业培训师
拥有10余年企业管理实战经历与成功业绩
创多家公司培训满意度最高
学员一致公认为真正解决问题的课程
2007年度中国北京名师论坛获得《生产管理系统最受企业欢迎与实用》奖；全国学员评价最具人气的导师
2007年度中国武汉企业家高峰论坛任特邀嘉宾主讲《卓越生产管理盈利模式》获多家媒体采访报道；

出版作品：
《卓越生产管理盈利模式》由北京大学出版社出版
《制造型企业成本控制的五大关键》由湖北出版社出版
工作经历：曾在上海纽福克斯集团等历任高级主管，上海电极实业有限公司管理顾问， SBS管理学院讲师，摩根热陶瓷（宜兴）有限公司（中英合资）质量管理总监。1998年步入咨询界，辅导企业200多家，均获得企业和学员的一致认同。在业界以严谨、认真、求真、求实著称。
培训风格：课程与培训特点: 学以致用、注重实际操作、突出实战性、理顺思维并系统化、传授最新、最先进并且有效的方法与经验。
教学风格：激情表达、幽默、生动。以案例分析、模拟体验、小组讨论及练习等方式启发思维、提高课堂气氛。既让学员们感受到轻松、愉快的课堂气氛，又使学员们真正学到所需的知识！
服务的客户：上海克莉丝汀、美国百利得食品、七匹狼服装、九牧王服装、劲霸男装、贵人鸟鞋业、台湾德福制漆、沃特篮球鞋、厦门喜盈门家具、SBS集团公司、厦门智丞电子、厦门联想、台湾三德集团三德源家具上海公司、上海宇盛橱具有限公司……

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