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目标设定与绩效管理

人气： 797

课程评分:

开课时间：2012-08-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：姚琼

课程分类：人力资源,绩效管理

关键字：绩效,管理,培训动，来体会目标管理在工作中的重要性二、利用目标与绩效管理实现企业战略1、什么是战略管理？战略管理的目的是什么？2、什么是

TQM-全面质量管理

人气： 634

课程评分:

开课时间：2012-05-25 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：质量管理

关键字：TQM,质量程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上，而且体现在企业的各

Excel 在工作中的高级应用

人气： 1677

课程评分:

开课时间：2012-05-11 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1500元

开课地点：广东广州市

授课讲师：袁志刚

课程分类：职业素养

关键字：excel,高级应用,电脑 Excel 在工作中的高级应用第一部分：1、常用键盘命令2、自定义序列3、按照特定要求进行排序4、行列互换5、自动屏蔽…

新任主管管理技巧

人气： 452

课程评分:

开课时间：2012-04-20 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥0元

开课地点：上海上海市

授课讲师：徐老师

课程分类：领导力

关键字：领导力,沟通技巧,工作管理,技能提升新任主管管理技巧新任主管管理技巧---新提升管理人员必备课程引言：每个人都会面临许多第一次，第一次成为管理人员却不同寻…

工厂整体改善与成本压缩

人气： 5871

课程评分:

开课时间：2012-01-07 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：邱智全

课程分类：生产管理

关键字：库存,成本,质量政策调整、人民币升值、世界性的贸易保护主义愈演愈烈，中国制造企业面临的外部压力越来越大，同时企业自身也存在一些问题：现场

客户服务管理与投诉处理技巧

人气： 1396

课程评分:

开课时间：2011-12-09 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：舒薇

课程分类：客户服务

关键字：服务流程,客户投诉,规范保证客户服务管理与投诉处理技巧客户服务是满足客户需求的过程，也是创造客户良好感知的过程，但是在竞争加剧、客户的期望值不断提…

呼叫中心质量管理能力与技巧提升

人气： 1745

课程评分:

开课时间：2011-09-20 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：牛宝田

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,质量管理,现场管理,绩效管理呼叫中心质量管理能力与技巧提升课程大纲Chapter 1质量管理在呼叫中心的定位和作用1、呼叫中心质量管理的苦恼中心2…

呼叫中心质量管理能力与技巧提升

人气： 1077

课程评分:

开课时间：2011-09-20 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：牛宝田

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,质量管理,现场管理,绩效管理呼叫中心质量管理能力与技巧提升【课程大纲】Chapter 1质量管理在呼叫中心的定位和作用1、呼叫中心质量管理的苦恼中…

呼叫中心班组长管理能力提升

人气： 3470

课程评分:

开课时间：2011-07-30 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：牛宝田

课程分类：客户服务,班组长管理

关键字：呼叫中心,班组长管理能力,管理能力提升依托专业呼叫中心咨询与培训经验，力邀业界专家走访众多呼叫中心企业共同打造的精品实战课程，由培训高级顾问、中国最受欢迎的呼

电话营销的核心竞争力提升-团队优化与电销辅导

人气： 2780

课程评分:

开课时间：2011-07-28 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：张

课程分类：销售管理

关键字：呼叫中心,运营管理,电话营销,核心竞争力提升,团队优化电话营销的核心竞争力提升-团队优化与电销辅导第一部分电话销售漏斗管理和客户分析第一单元依据电话销售流程的漏斗标准管…

卓越的客户服务

人气： 1143

课程评分:

开课时间：2011-06-27 09:30 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：岳鹏飞

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客服卓越的客户服务 1.客服定义和介绍和极致客服概念导入国内客服现状的点评和剖析角色扮演，实际案例分析讨论 …

保险行业平衡制胜的高超客服管理(2期)

人气： 1439

课程评分:

开课时间：2011-06-25 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：周老师

课程分类：客户服务

关键字：保险行业,客服管理,客服服务,市场营销,管理培训平衡用服务流程保障客户满意度用主动服务提升客户忠诚度如何创造企业客户服务品牌演练：流程及服务体验CEM的解析法演保险公司

出色的客户服务

人气： 1432

课程评分:

开课时间：2011-04-27 09:30 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：岳鹏飞

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客服技巧,投诉出色的客户服务课程大纲第一部分第一印象的重要性什么是优质客服如何把顾客需求放在首位客户交流三阶段循环第二部分"…

保险行业平衡制胜的高超客服管理(首期)

人气： 2353

课程评分:

开课时间：2011-04-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：周老师

课程分类：客户服务

关键字：市场营销,高超客服管理,管理培训,服务营销,客户服务平衡用服务流程保障客户满意度用主动服务提升客户忠诚度如何创造企业客户服务品牌演练：流程及服务体验CEM的解析法演保险公司

CISA培训

人气： 1730

课程评分:

开课时间：2011-03-28 09:00 已结束

课程时长：30小时

课程价格：￥6000元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：拓展/其它

关键字：CISA 平和经验能力。CISA证书已经成为个人专业水平的象征，并成为企业和组织寻找专业人员的凭证依据。课程涵盖CISA要求的六大

成都房地产项目管理培训

人气： 2595

课程评分:

开课时间：2011-03-19 09:00 已结束

课程时长：21小时

课程价格：￥2900元

开课地点：四川成都市

授课讲师：敖老师

课程分类：项目管理

关键字：房地产项目管理,项目管理培训,房地产销售技巧培训目管理培训 1、项目的启动项目需求分析项目启动阶段的设置制定企业的统一的项目工作安排日历、任务日历、资源日历、日历共享2

广西人力资源考试

人气： 1611

课程评分:

开课时间：2011-03-19 09:00 已结束

课程时长：60小时

课程价格：￥1650元

开课地点：广西南宁市

授课讲师：刘老师

课程分类：人力资源

关键字：人力资源管理师,资格证书,考试培训,助理人力资源管广西人力资源考试各企、事业单位人力资源部、人事(处、科)：2011年上半年人力资源管理师国家职业资格考试将在5月中旬开…

呼叫中心59秒管理-8项崭新工具的介绍应用

人气： 3013

课程评分:

开课时间：2011-03-17 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：许乃威老师

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务呼叫中心59秒管理-8项崭新工具的介绍应用课程概述：呼叫中心经过多年的发展，大家对基础知识有了普遍了解，但为何管理起来…

顾问式销售技巧

人气： 1817

课程评分:

开课时间：2011-01-11 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥3280元

开课地点：上海上海市

授课讲师：张立新

课程分类：销售管理

关键字：销售技巧,SPIN,顾问式销售,顾问式销售技巧 PIN是由Huthwaite公司通过销售实证研究，从多个知名企业中成功的销售员35000个销售拜访案例中，总结出针对大客

制造业现代仓储管理与高效物料配送

人气： 743

课程评分:

开课时间：2010-12-11 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥2800元

开课地点：山东青岛市

授课讲师：翟光明

课程分类：

关键字：制造业现代仓储管理与高效物料配送 00元(不参加认证，无需缴纳此费用)【培训目标】根据目前制造企业仓储部门面临客户需求周期短、生产计划多变，供应商供货周期

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