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(联络)
中
心
战略管理与战略行动高级研习班
人气:
1751
课程评分:
开课时间:2011-07-08 09:00
已结束
课程时长:21小时
课程价格:¥8800元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:陈慧仪
课程分类:
战略管理
,
客户服务
关键字:
呼叫中心
,
战略管理
,
客服中心
,
COPC
呼
叫
(联络)
中
心
战略管理与战略行动高级研习班 Course Brief:课程大纲:Chapter 1.联络
呼
叫
中
心
战略管…
电话营销训练营
人气:
1241
课程评分:
开课时间:2011-07-09 09:00
已结束
课程时长:18小时
课程价格:¥2650元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:崔淼老师
课程分类:
销售管理
关键字:
电话营销
电话营销训练营 课程特色与背景:为何公司电话营销人员流失率这么高?为何公司电话营销成本如此之高,却业绩下滑?为何公司电话…
“一站式培训课程”之质量管理-永续的改进
人气:
1883
课程评分:
开课时间:2011-07-14 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥3500元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:汤文蔚
课程分类:
客户服务
关键字:
呼叫中心
,
预测
大纲:一、质量管理简介和引入 服务质量管理:目标与意义在
呼
叫
中
心
,质量管理是服务质量保证的核
心
。好的流程要靠质量管理
《
呼
叫
中
心
绩效管理实务》专题研讨班
人气:
1067
课程评分:
开课时间:2011-07-16 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥3600元
开课地点:浙江 杭州市
授课讲师:杨京津
课程分类:
客户服务
,
绩效管理
关键字:
呼叫中心绩效管理
《
呼
叫
中
心
绩效管理实务》专题研讨班 一、
呼
叫
中
心
管理体系*分析与界定业务范围*明确
呼
叫
中
心
管理方向*确认
呼
叫
中
心
关键指标…
呼
叫
中
心
现场运营精细化管理
人气:
3074
课程评分:
开课时间:2011-07-19 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥3600元
开课地点:浙江 杭州市
授课讲师:李老师
课程分类:
客户服务
关键字:
呼叫中心
,
现场运营
,
班组长
,
兵头将尾
呼
叫
中
心
现场运营精细化管理 课程大纲:第一单元:课程主题:《我是谁?》案例分析:我对我的JD以及我下属的JD重新定位1.…
实现卓越客户管理的八大方略
人气:
1585
课程评分:
开课时间:2011-07-22 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥4980元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
战略管理
,
市场营销
关键字:
客户管理
,
方略
实现卓越客户管理的八大方略 21世纪的管理是客户的管理! 现代管理实践有两个重要的假设:一是技术和最终用户是一成不…
电话营销运营管理策略与方法
人气:
2082
课程评分:
开课时间:2011-07-23 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3600元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:陈毓慧
课程分类:
客户服务
,
销售管理
关键字:
电话营销呼叫中心客户管理
组织领导能力和战略规划(八)、有效的来话处理和来话报告四、
呼
叫
时代―经济新时代的到来(一)、企业的战略与价值
中
心
(二)
打造高效电话销售团队专题班
人气:
1214
课程评分:
开课时间:2011-07-24 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥3600元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:张
课程分类:
客户服务
,
销售管理
,
电话销售
关键字:
电话营销呼叫中心销售管理
打造高效电话销售团队专题班 以
呼
叫
中
心
为依托的电话销售是一个人员密集型的销售团队,以我们10年来对电销团队的研究,我们发…
《会员制营销_打造客户忠诚的核
心
策略》
人气:
2350
课程评分:
开课时间:2011-07-28 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥4800元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:曾智辉
课程分类:
市场营销
,
客户服务
关键字:
客户忠诚度
,
会员制
,
客户关系
,
积分
,
会员卡
《会员制营销_打造客户忠诚的核
心
策略》 建立客户忠诚度是越来越多企业的共识和追求的目标。美国某商业机构统计,75%的产品…
电话营销的核
心
竞争力提升-团队优化与电销辅导
人气:
2780
课程评分:
开课时间:2011-07-28 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥3600元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:张
课程分类:
销售管理
关键字:
呼叫中心
,
运营管理
,
电话营销
,
核心竞争力提升
,
团队优化
表反馈的要点总结电话销售沟通技巧辅导评估标准电话销售计划表(
呼
出)
呼
叫
中
心
,运营管理,电话营销,核
心
竞争力提升,团队优
呼
叫
中
心
班组长管理能力提升
人气:
3470
课程评分:
开课时间:2011-07-30 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥3600元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:牛宝田
课程分类:
客户服务
,
班组长管理
关键字:
呼叫中心
,
班组长管理能力
,
管理能力提升
呼
叫
中
心
班组长管理能力提升 【培训背景】本课程是
中
国产学研合作的典范,依托专业
呼
叫
中
心
咨询与培训经验,力邀业界专家走访众…
呼
叫
中
心
高绩效电销管理实务研讨班
人气:
2038
课程评分:
开课时间:2011-08-04 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥2980元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:刘怀慈
课程分类:
市场营销
关键字:
呼叫中心
,
高绩效电销
呼
叫
中
心
高绩效电销管理实务研讨班 专为电销主管设计的实战训练,独家传授姚能笔团队电销管理秘诀客服
中
心
的电销单位和其他行业…
呼
叫
中
心
班组长现场运营管理
人气:
3548
课程评分:
开课时间:2011-08-16 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥3600元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:李老师
课程分类:
客户服务
关键字:
呼叫中心
,
班组长技能
,
现场运营
呼
叫
中
心
班组长现场运营管理 第一单元:课程主题:《我是谁?》案例分析:我对我的JD以及我下属的JD重新定位1.
心
理学测试…
TTT培训--
呼
叫
中
心
内训师进阶技能提升
人气:
3577
课程评分:
开课时间:2011-08-18 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥3600元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:李文香
课程分类:
人力资源
关键字:
呼叫中心
,
内训师
,
培训技巧
,
需求分析
TTT培训--
呼
叫
中
心
内训师进阶技能提升 课程大纲Chapter 1 内训师角色和岗位认知培训目标:1)建立对于内部讲…
客户分级管理与分类服务营销
人气:
1882
课程评分:
开课时间:2011-08-19 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥4980元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:待定
课程分类:
战略管理
,
客户服务
关键字:
客户分级
客户分级管理与分类服务营销 引言 客户之道即是商业生存与发展之道! 那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务…
呼
叫
中
心
数据分析数据挖掘
人气:
1209
课程评分:
开课时间:2011-08-24 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥3200元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:王
课程分类:
客户服务
关键字:
呼叫中心数据分析数据挖掘
呼
叫
中
心
数据分析数据挖掘
呼
叫
中
心
的运营管理自身就是对数字管理的过程,各项营运报表、整体运营成果、CSR行为举动等都蕴藏…
《电话营销管理能力提升》研讨班
人气:
1671
课程评分:
开课时间:2011-08-25 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥3600元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:牛宝田
课程分类:
客户服务
关键字:
电话营销
电话营销对数据的要求有哪些?外
呼
数据的判断、分析、整理、归类第三节如何进行高效的营销策划?
呼
叫
中
心
全面质量监控管理与绩效提升
人气:
2994
课程评分:
开课时间:2011-08-27 09:00
已结束
课程时长:13小时
课程价格:¥3200元
开课地点:广东 广州市
授课讲师:史红新
课程分类:
客户服务
,
销售管理
关键字:
呼叫中心质量管理
呼
叫
中
心
全面质量监控管理与绩效提升 企业拥有提供高质量服务的能力,这是吸引留住顾客的最重要因素。而
呼
叫
中
心
在过去几年
中
的…
《加速客户获取_打造直复营销新渠道的核
心
方法》
人气:
2365
课程评分:
开课时间:2011-08-30 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥4800元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:曾智辉
课程分类:
市场营销
,
客户服务
关键字:
直复营销
,
客户获取
,
客户关系
,
客户管理
的切入点设计高效的营销组合(例如,打折促销的效力, 先直邮后
呼
出, 先广告后
呼
入)的不同组合效果识别,标记和跟踪,衡量成
客户分级管理与分类服务营销策略
人气:
5686
课程评分:
开课时间:2011-09-16 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥4980元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:待定
课程分类:
市场营销
,
客户服务
关键字:
客户分级
,
服务营销
客户分级管理与分类服务营销策略 引言客户之道即是企业生存发展之道!在过去的十几年间,信息技术变革与营销技术进步驱动商业模…
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