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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
效处理客户的不满、抱怨、投诉2009年12月17
人气： 1832
课程评分:
开课时间：2009-12-17 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉2009年12月17-18日 课程特色 方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 …
店长特训营―金牌店长班
人气： 855
课程评分:
开课时间：2009-12-08 09:00 已结束
课程时长：35小时
课程价格：￥2380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：陈金平导师
课程分类：市场营销
关键字：店长,金牌 费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程 3．顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规 4．有
客户投诉处理技巧
人气： 1224
课程评分:
开课时间：2009-12-04 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1480元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：宋金华
课程分类：客户服务
关键字：投诉,技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 客户投诉处理技巧 授课方式丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。 学员将进行小组讨论、…
五星客户服务
人气： 804
课程评分:
开课时间：2009-12-04 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：宋金华
课程分类：客户服务
关键字：五星客户服务 PACT和服务价值展示学员练习 封闭式问题的重要作用五、掌握投诉处理原则，控制投诉升级正确面对客户投诉客户为什么会投诉正
专业接待技巧
人气： 1403
课程评分:
开课时间：2009-12-04 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1950元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：舒老师
课程分类：职业素养
关键字：接待,礼仪 专业接待技巧 提供优质的客户服务你的角色代表企业形象确定你的客户和针对他们的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度…
质量管理 Quality Management
人气： 2394
课程评分:
开课时间：2009-11-28 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3080元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：Stanley
课程分类：质量管理
关键字：质量,Quality 质量管理 Quality Management 一、质量管理综述 >> 质量管理的定义 >…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 954
课程评分:
开课时间：2009-11-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：资深讲师
课程分类：客户服务
关键字：精妙优质客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧提升 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 第一章、第一部分、 培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我、他◆现代…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 893
课程评分:
开课时间：2009-11-21 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：张嫣老师
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧,客户服务与客户投诉 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 课程大纲：第一章、第一部分、 培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我…
效处理客户的不满、抱怨、投诉2009年11月19
人气： 1716
课程评分:
开课时间：2009-11-19 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：客户抱怨,客户投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉2009年11月19-20日 课程背景 1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心…
卓越的客户服务技巧训练 2009年11月17-1…
人气： 1247
课程评分:
开课时间：2009-11-17 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户服务技巧 结合 2、有效应对客户抱怨 ★ 认识客户的不满、抱怨、投诉 ★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ★
如何选择和管理第三方物流
人气： 1030
课程评分:
开课时间：2009-11-12 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥4500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：吕军老师
课程分类：物流管理
关键字：自营,外包,运输模式,第三方物流,运费 如何选择和管理第三方物流 第一部分：物流和3PL简介 *什么是物流和3PL?*客户的物流服务和物流战略 *物流规划的三个…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 835
课程评分:
开课时间：2009-11-07 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：讲师
课程分类：客户服务
关键字：精妙优质客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧提升 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 第一章、第一部分、 培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我、他◆现代…
客户投诉处理技巧
人气： 1342
课程评分:
开课时间：2009-11-07 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1480元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：宋金华
课程分类：客户服务
关键字：投诉,技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 客户投诉处理技巧 授课方式丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。 学员将进行小组讨论、…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 1156
课程评分:
开课时间：2009-11-07 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：张嫣老师
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧,客户服务与客户投诉 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 课程大纲：第一章、第一部分、 培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我…
店长特训营―金牌店长班
人气： 891
课程评分:
开课时间：2009-10-26 09:00 已结束
课程时长：35小时
课程价格：￥2380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：陈金平导师
课程分类：市场营销
关键字：店长,金牌 费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程 3．顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规 4．有
中国企业客户服务经理研修班(第28期上海班)
人气： 2812
课程评分:
开课时间：2009-10-15 09:00 已结束
课程时长：26小时
课程价格：￥3980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：陈老师和吴老师
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,服务管理 何提升感染力5、电话沟通的技巧：电话沟通中的问题应对四：客户投诉的应对与管理 1、从服务质量的两个维度了解服务不满的产
客户投诉处理技巧
人气： 940
课程评分:
开课时间：2009-09-25 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1480元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：宋金华
课程分类：客户服务
关键字：投诉,技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 客户投诉处理技巧 授课方式丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。 学员将进行小组讨论、…
五星客户服务
人气： 837
课程评分:
开课时间：2009-09-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：宋金华
课程分类：客户服务
关键字：五星客户服务 PACT和服务价值展示学员练习 封闭式问题的重要作用五、掌握投诉处理原则，控制投诉升级正确面对客户投诉客户为什么会投诉正
从开发至投产的全面项目管理
人气： 898
课程评分:
开课时间：2009-09-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2580元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：罗老师
课程分类：生产管理
关键字：开发,投产,全面,项目管理 从开发至投产的全面项目管理 第一部分：项目管理基础(3H)(第一天：9:00-12:00)项目管理的起源及其发展项目管理…
效处理客户的不满、抱怨、投诉2009年09月23
人气： 1594
课程评分:
开课时间：2009-09-23 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,客户不满,客户处理,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉2009年09月23-24日 课程特色 方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 …
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