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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
欧盟及中国RoHs应用要求系统
人气： 687
课程评分:
开课时间：2008-05-17 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥980元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字： 欧盟及中国RoHs应用要求系统 1法规及客户要求1.1欧盟WEEE指令(2002/96/EC)要求1.2欧盟RoHS指令…
卓越的客户服务――服务也是利润源
人气： 1635
课程评分:
开课时间：2008-05-15 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字： 卓越的客户服务――服务也是利润源 第一单元：观念篇，服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少：竞争对手的无情挤压水涨船…
福特-8D解决问题的好方法
人气： 1134
课程评分:
开课时间：2008-05-14 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥900元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理
关键字： 福特-8D解决问题的好方法 通过生动的实例教导学员,面对顾客抱怨及重大不良时符合逻辑的解决问题方法。课程内容： ?基本的…
管理干部的人力资源管理能力训练
人气： 1242
课程评分:
开课时间：2008-05-10 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥3800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：人力资源
关键字： 管理干部的人力资源管理能力训练 课程大纲：第一单元：人力资源管理概述1. 为什么GE成为优秀的公司？2. 人力资源在企业…
打造巅峰营销团队
人气： 2121
课程评分:
开课时间：2008-04-26 09:00 已结束
课程时长：17小时
课程价格：￥980元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销
关键字： 行分析、讨论、模拟演练、点评三、转怒为喜----顾客不满抱怨投诉处理技巧(一)、产生不满、抱怨、投诉的三大原因(二)、顾
《打造巅峰服务营销团队》
人气： 1093
课程评分:
开课时间：2008-03-29 09:00 已结束
课程时长：17小时
课程价格：￥980元
开课地点：江西 南昌市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销
关键字： 行分析、讨论、模拟演练、点评三、转怒为喜----顾客不满抱怨投诉处理技巧(一)、产生不满、抱怨、投诉的三大原因(二)、顾
精妙的优质客户服务团队、客户服务技巧满意度提升
人气： 930
课程评分:
开课时间：2008-03-22 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥1800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 客户满意”是处理客户抱怨时的积极态度； 7、绘制自己企业的“投诉冰山图”，掌握有效授权一线同事处理投诉的原则； 8、欢迎
精妙的优质客户服务团队客户服务技巧满意度提升3-…
人气： 1044
课程评分:
开课时间：2008-03-08 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥1800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 客户满意”是处理客户抱怨时的积极态度； 7.绘制自己企业的“投诉冰山图”，掌握有效授权一线同事处理投诉的原则； 8.欢迎
精妙的优质客户服务团队客户服务技巧满意度提升3-…
人气： 1320
课程评分:
开课时间：2008-03-01 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥1800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 客户满意”是处理客户抱怨时的积极态度； 7.绘制自己企业的“投诉冰山图”，掌握有效授权一线同事处理投诉的原则； 8.欢迎
欧盟及中国RoHs应用要求系统
人气： 651
课程评分:
开课时间：2008-02-29 09:00 已结束
课程时长：0小时
课程价格：￥980元
开课地点：待定 待定
授课讲师：待定
课程分类：
关键字： 欧盟及中国RoHs应用要求系统 课程目标: 在本次培训课程中?高度参与和交互式教学让所有学员对《环境关联物质管理》的要求…
服装企业精细化生产流程规范管理技能训练(2008…
人气： 1269
课程评分:
开课时间：2008-01-12 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理
关键字： 理，造成员工情绪化。每到月终发工资总有员工闹到办公室或找老板投诉。11.生产工艺资料编写格式既不标准化又不规范发放，什么
现场质量问题分析和控制实务(北京，1月11日-1…
人气： 1196
课程评分:
开课时间：2008-01-11 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2100元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理
关键字： 业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质
效处理客户的不满、抱怨、投诉(11月28号)
人气： 1259
课程评分:
开课时间：2007-11-28 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 有效处理客户的不满、抱怨、投诉(11月28号) 有效处理客户的不满、抱怨、投诉时间：2007年11月28日1天地点：上海…
卓越的客户服务技巧(11月24-25)
人气： 988
课程评分:
开课时间：2007-11-24 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2180元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 技巧演练切实提升客户服务能力和技巧 ★在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技
精妙的优质客户服务团队客户关系管理满意度提升
人气： 1530
课程评分:
开课时间：2007-11-10 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥1800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,人力资源,客户关系管理
关键字： 客户满意”是处理客户抱怨时的积极态度； 7、绘制自己企业的“投诉冰山图”，掌握有效授权一线同事处理投诉的原则； 8、欢迎
客户服务技巧满意度提升(11月10-11号)
人气： 1496
课程评分:
开课时间：2007-11-10 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥1800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 务技巧和原则 ◆善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户 抱怨转成公司致胜的机会
卓越的客户服务技巧(10月27-28日)
人气： 1077
课程评分:
开课时间：2007-10-27 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2180元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧★在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技
顾客满意服务与异议投诉处理技巧
人气： 1525
课程评分:
开课时间：2007-10-26 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥1800元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理
关键字： 顾客满意服务与异议投诉处理技巧 课程大纲：一、客户服务理念 1、服务工作面临的挑战 2、顾客需要什么样的服务 3、产品与…
精妙的优质客户服务团队、客户关系管理满意度提升 …
人气： 1656
课程评分:
开课时间：2007-09-15 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1000元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字： ”是处理客户抱怨时的积极态度； 绘制自己企业的“投诉冰山图”掌握有效授权一线同事处理投诉的原则；
精妙的优质客户服务团队、客户关系管理满意度提升 …
人气： 2050
课程评分:
开课时间：2007-09-08 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字： ”是处理客户抱怨时的积极态度； 绘制自己企业的“投诉冰山图”掌握有效授权一线同事处理投诉的原则；
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