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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 981
课程评分:
开课时间：2009-06-20 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：精妙优质客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧提升 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 第一章、培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我、他◆现代竞争领域分析…
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
人气： 820
课程评分:
开课时间：2009-06-20 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：张嫣
课程分类：客户服务
关键字：精妙优质客户服务与客户投诉抱怨处理技巧提升 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 课程背景：客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，…
客户心理学与客户沟通技巧
人气： 2335
课程评分:
开课时间：2009-06-18 09:00 已结束
课程时长：15小时
课程价格：￥3480元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理,客户服务,销售管理,心理学
关键字：沟通技巧,客户,心理学,客户心理学 交易7. 客户异议处理8. 销售后的追踪落实六、 客户抱怨和投诉中的沟通技巧1. 客户抱怨和投诉原因的分析2. 客户抱怨
6月13日《业绩倍增的必杀绝技》报名中!
人气： 2048
课程评分:
开课时间：2009-06-13 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥680元
开课地点：福建 泉州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,销售管理
关键字：销售培训,销售技巧,成交技巧,销售训练,福建销售培训 6月13日《业绩倍增的必杀绝技》报名中! 【课程大纲】：一、销售前的七大必备武器二、建立信赖感的八大原则三、掌握顾客的问…
专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营
人气： 643
课程评分:
开课时间：2009-06-13 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：林恩
课程分类：拓展/其它
关键字：技能发展实战训练,行政人员技能,秘书技能培训 专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营 1、秘书/助理的角色认知.秘书/助理职能.初级秘书/助理：事务性文员.中级秘…
关于举办《企业工资条例》草案解析与新法下企业职工…
人气： 885
课程评分:
开课时间：2009-06-09 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1380元
开课地点：广西 南宁市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字：工资,奖惩,职工 关于举办《企业工资条例》草案解析与新法下企业职工奖惩制度设计操作实务高级研讨班的通知 各有关企、事业单位：随着08年劳动…
从(开发至投产)全面项目管理
人气： 799
课程评分:
开课时间：2009-05-15 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2580元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理,项目管理,领导力
关键字：开发至投产,项目管理 从(开发至投产)全面项目管理 第一部分：项目管理基础? 项目管理的起源及其发展? 项目管理的概念及定义? 项目管理的重要…
从(开发至投产)全面项目管理
人气： 728
课程评分:
开课时间：2009-05-15 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2580元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：项目管理
关键字：项目管理 从(开发至投产)全面项目管理 第一部分：项目管理基础项目管理的起源及其发展项目管理的概念及定义项目管理的重要性分析从制造…
如何选择和管理第三方物流
人气： 767
课程评分:
开课时间：2009-05-14 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥4500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：物流管理
关键字：管理,物流 如何选择和管理第三方物流 第一部分：物流和3PL简介 *什么是物流和3PL?*客户的物流服务和物流战略 *物流规划的三个…
卓越的客户服务技巧训练
人气： 1315
课程评分:
开课时间：2009-05-14 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户服务技巧 结合 2、有效应对客户抱怨 ★ 认识客户的不满、抱怨、投诉 ★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ★
客户抱怨投诉处理与卓越客户服务技巧和实务
人气： 1987
课程评分:
开课时间：2009-05-09 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥3000元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧,客户服务与客户投诉 客户抱怨投诉处理与卓越客户服务技巧和实务 客户抱怨投诉处理与卓越客户服务技巧和实务 【培训日期】2009年05月09-1…
客户抱怨处理与应对技巧
人气： 1146
课程评分:
开课时间：2009-04-27 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字：客户服务,处理客户投诉 超越客户服务－－没有任何借口2、认识与处理客户的不满、抱怨、投诉 抱怨是金－－企业长盛不衰的理念基因如何“经营”投诉投诉
客诉处理技巧与客服水准提升
人气： 2558
课程评分:
开课时间：2009-04-24 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥680元
开课地点：广东 东莞市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客诉处理 ? 需求变更与标准优化? 服务营销策略的创新 第二部分：客户投诉的应对与处理技巧第一单元：客户投诉的心理?投诉的客户最关
客户心理与沟通
人气： 1160
课程评分:
开课时间：2009-04-23 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：沟通,客户心理 求把握客户需求，冲击客户心理学员练习---提问冠军赛五、了解投诉客户心理，通过沟通增进客户满意正确面对客户投诉客户流失与
服饰店铺金牌店长全能实战训练营
人气： 2412
课程评分:
开课时间：2009-04-22 08:00 已结束
课程时长：8小时
课程价格：￥280元
开课地点：河南 郑州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,销售管理,拓展/其它
关键字：店铺管理,服装培训,人力资源,金牌店长 uot;三大法宝" 模块四 顾客服务管理及高效投诉处理第一章 店铺服务管理1、全面顾客满意的真正涵义2、
店长特训营―金牌店长班
人气： 1299
课程评分:
开课时间：2009-04-21 09:00 已结束
课程时长：35小时
课程价格：￥2380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,领导力,拓展/其它
关键字：店长,金牌 有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程3．顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规4．有效服
工业工程IE管理-撬动制造业利润的DNA
人气： 918
课程评分:
开课时间：2009-04-17 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1200元
开课地点：广东 东莞市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字：IE,工业工程 工业工程IE管理-撬动制造业利润的DNA 本课程提供厂内班，欢迎咨询 时间：…
《客服核心战略》----五星级客户服务技巧
人气： 1285
课程评分:
开课时间：2009-04-17 09:00 已结束
课程时长：8小时
课程价格：￥1200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服,客户服务,客户服务技巧 户关系维护技能1客户满意度提升技能2客户忠诚度提升技能3客户投诉处理技能4客户伙伴关系建立案例回放:客户有情绪,我该怎么
《客服核心战略》----五星级客户服务技巧
人气： 1357
课程评分:
开课时间：2009-04-10 09:00 已结束
课程时长：8小时
课程价格：￥1200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服,客户服务,客户服务技巧 户关系维护技能1客户满意度提升技能2客户忠诚度提升技能3客户投诉处理技能4客户伙伴关系建立案例回放:客户有情绪,我该怎么
如何选择和管理第三方物流
人气： 1000
课程评分:
开课时间：2009-04-09 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥4500元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理,物流管理
关键字：管理,物流,物流管理学习,第三方物流 如何选择和管理第三方物流 第一部分：物流和3PL简介 *什么是物流和3PL?*客户的物流服务和物流战略 *物流规划的三个…
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