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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
客户投诉处理技巧
人气： 1168
课程评分:
开课时间：2008-09-19 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 客户投诉处理技巧 【参课费用】：特价1280元/人(含教材、午餐、茶点、证书)【授课地点】：上海认证费：500元/人(不…
转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧
人气： 854
课程评分:
开课时间：2008-09-19 09:00 已结束
课程时长：160小时
课程价格：￥2200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字： 转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧 培训大纲:导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的问题？…
顾客投诉处理体系建设与投诉处理技巧
人气： 1758
课程评分:
开课时间：2008-09-17 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥2800元
开课地点：浙江 杭州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,质量管理
关键字： 顾客投诉处理体系建设与投诉处理技巧 1、ISO10002:2004标准与ISO9001质量管理体系标准的关系2、ISO1…
管理 顾客满意 组织处理投诉指南》标准培训
人气： 1760
课程评分:
开课时间：2008-09-15 09:00 已结束
课程时长：15小时
课程价格：￥980元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：拓展/其它
关键字： ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》标准培训 ☆ 客户投诉产生的原因；☆ 为什么要建立IS…
天津人力资源管理师辅导班
人气： 2582
课程评分:
开课时间：2008-09-14 09:00 已结束
课程时长：96小时
课程价格：￥1450元
开课地点：天津 天津市
授课讲师：待定
课程分类：人力资源
关键字： 天津人力资源管理师辅导班 随着企业竞争升级为人才的竞争，人力资源部门的重要性日益凸显。人力资源管理成为目前职场上的明星职…
天津物流师考试辅导班
人气： 1290
课程评分:
开课时间：2008-09-06 09:00 已结束
课程时长：96小时
课程价格：￥1560元
开课地点：天津 天津市
授课讲师：待定
课程分类：物流管理,职业素养,物流师
关键字： 天津物流师考试辅导班 中国GDP增长快速，引起了国际的极大关注。专家预计，中国物流需求高速增长期将持续十至十五年，特别是…
天津营销师考试辅导班
人气： 1408
课程评分:
开课时间：2008-09-06 09:00 已结束
课程时长：96小时
课程价格：￥2400元
开课地点：天津 天津市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,职业素养
关键字： 天津营销师考试辅导班 随着经济全球化和区域经济一体化进程的加快，竞争日益激烈，企业要在市场竞争中取得发展优势，必须要建立…
卓越的客户服务与客户关系管理
人气： 1189
课程评分:
开课时间：2008-09-06 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2380元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字： 客户关系的拓展、维护和经营一、客户关系拓展的三个关键时刻欢迎投诉、方便投诉和奖励投诉是看待客户投诉的正确态度；二、客户不
客户的物流服务
人气： 1126
课程评分:
开课时间：2008-09-04 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥4200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：物流管理,客户服务
关键字： 客户的物流服务 【培训大纲】第一部分：市场营销的基本概念和物流服务 以顾客为核心的市场营销 物流服务与市场营销的关系 …
如何有效地处理客户异议、投诉技巧 8月30日北京…
人气： 997
课程评分:
开课时间：2008-08-30 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 如何有效地处理客户异议、投诉技巧 8月30日北京开课 世界上任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户…
卓越的创新服务技巧与投诉处理
人气： 1330
课程评分:
开课时间：2008-08-29 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥2680元
开课地点：海南 三亚市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 卓越的创新服务技巧与投诉处理 第一章 客户满意――服务工作面临的压力与挑战一、通过客户的眼光来看待服务二、新的市场环境…
赢在中层经理人实战培训班
人气： 1159
课程评分:
开课时间：2008-08-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1800元
开课地点：浙江 杭州市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理,领导力,职业素养
关键字： 请人帮一个忙；3、给人以希望等八大实用的技巧 第三讲 宾客投诉处理艺术一、投诉的产生；二、对客人投诉的认识 三、处理投
五星客户服务技巧
人气： 1436
课程评分:
开课时间：2008-08-19 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 求，超越客户期望的方法掌握沟通技巧，真正理解客户需求掌握客户投诉产生的原因和机理掌握投诉处理的基本原则和技巧了解忠诚客户
卓越的客户服务技巧训练765
人气： 1119
课程评分:
开课时间：2008-08-19 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 结合 2、有效应对客户抱怨 ★ 认识客户的不满、抱怨、投诉 ★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ★
卓越的客户服务技巧训练
人气： 834
课程评分:
开课时间：2008-08-19 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 的结合 2、有效应对客户抱怨 认识客户的不满、抱怨、投诉 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 参
卓越服务技巧
人气： 1299
课程评分:
开课时间：2008-08-18 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销
关键字： 卓越服务技巧 第一章 “情感经济”时代 1．企业经营的困境2．顾客离开的原因分析3．企业的真正资产和核心竞争力第二章…
卓越的客户服务与客户关系管理
人气： 979
课程评分:
开课时间：2008-08-16 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,客户关系管理
关键字： 户关系的拓展、维护和经营一、客户关系拓展的三个关键时刻 欢迎投诉、方便投诉和奖励投诉是看待客户投诉的正确态度；二、客户不
卓越的客户服务与客户关系管理
人气： 1114
课程评分:
开课时间：2008-08-16 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字： 户关系的拓展、维护和经营一、客户关系拓展的三个关键时刻 欢迎投诉、方便投诉和奖励投诉是看待客户投诉的正确态度；二、客户不
顾客抱怨投诉处理技巧
人气： 1939
课程评分:
开课时间：2008-08-09 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2500元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 顾客抱怨投诉处理技巧 培训大纲:导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的问题？ 每人提一个问…
房地产企业客户关系管理专业集成(第6期)
人气： 1411
课程评分:
开课时间：2008-08-09 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥3280元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理,客户服务,职业素养,客户关系管理
关键字： 客户细分及客户定位感到疑惑？是否因为项目增加、业务膨胀，客户投诉和危机事件越来越多？是否也在建立客户服务管理系统、尝试推
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