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内训课
课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
客户心理与沟通
人气： 1202
课程评分:
开课时间：2009-02-26 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：沟通,客户心理 求把握客户需求，冲击客户心理学员练习---提问冠军赛五、了解投诉客户心理，通过沟通增进客户满意正确面对客户投诉客户流失与
《终端服务秘籍一阶》训练营夜间加油站
人气： 2019
课程评分:
开课时间：2009-02-25 19:00 已结束
课程时长：2000小时
课程价格：￥198元
开课地点：重庆 重庆市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,销售管理
关键字：加油站,训练营 户惊喜的特色服务策略?使客户依赖的客户关系管理?润物细无声的投诉处理技术?投诉处理案例分析?投诉处理情景模拟 加油站,训
清华高级客户服务经理高级研修班课程
人气： 2137
课程评分:
开课时间：2009-02-24 09:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥6800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：经理,客户服务 化不流于形式化 5、回头客达90%的秘诀模块四：有效处理客户投诉和抱怨1、对客户投诉和抱怨的认知2、分析客户投诉产生的原
知盛店长特训营―金牌店长班
人气： 1867
课程评分:
开课时间：2009-02-24 09:00 已结束
课程时长：35小时
课程价格：￥2380元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,领导力,拓展/其它
关键字：店长,金牌 有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程3．顾客投诉与异议处理----六个步骤、五种方法、法律法规4．有效服
客户投诉处理技巧
人气： 1547
课程评分:
开课时间：2009-02-19 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1480元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户,投诉处理,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 客户投诉处理技巧 一、客户投诉的意义■希望企业能提供更好的服务■对企业存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生意的…
客户投诉处理技巧
人气： 1658
课程评分:
开课时间：2009-02-19 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥1480元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：处理技巧,客户投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 客户投诉处理技巧 一、客户投诉的意义■希望企业能提供更好的服务■对企业存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生意的…
《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
人气： 3090
课程评分:
开课时间：2009-02-05 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥30000元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,项目管理
关键字：抱怨投诉,电话受理 《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 【课程时间】：2-4天【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学…
《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理礼仪与技巧》
人气： 2047
课程评分:
开课时间：2009-02-05 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥30000元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,项目管理
关键字：顾客抱怨,投诉处理 《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理礼仪与技巧》 【课程时间】：2-4天【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言…
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》
人气： 2696
课程评分:
开课时间：2009-02-02 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥30000元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,销售管理
关键字：客户抱怨,投诉处理,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》 电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 …
《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
人气： 2191
课程评分:
开课时间：2009-02-02 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥30000元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,销售管理
关键字：电话受理,投诉处理 《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 《95598：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 ----…
5598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》
人气： 5630
课程评分:
开课时间：2009-02-02 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥30000元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,销售管理
关键字：电话受理,投诉处理 《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》 《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》【课程对象】：95598：部门经理…
《电力营业厅：优质服务特训营》
人气： 3787
课程评分:
开课时间：2009-02-02 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥30000元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,销售管理
关键字：电力,服务特训营 脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难
《电力客服呼叫中心运营管理策略与方法》
人气： 3592
课程评分:
开课时间：2009-02-02 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥30000元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,销售管理
关键字：电力客服,呼叫中心,运营管理 及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼叫中心管理、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难
卓越的客户服务技巧训练田胜波
人气： 948
课程评分:
开课时间：2009-01-23 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字： 结合 2、有效应对客户抱怨 ★ 认识客户的不满、抱怨、投诉 ★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ★
第42期《邵德春酒店六常法管理》高层研习会
人气： 1533
课程评分:
开课时间：2009-01-10 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1200元
开课地点：浙江 杭州市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理,质量管理,领导力
关键字： 第42期《邵德春酒店六常法管理》高层研习会 第一部分(第一天)《邵德春酒店六常管理》――中国本土酒店最实战最有效的赢利模…
如何选择和管理第三方物流
人气： 889
课程评分:
开课时间：2009-01-08 09:00 已结束
课程时长：15小时
课程价格：￥4200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理
关键字： 如何选择和管理第三方物流 第一部分：物流决策-外包 vs自营 外包与自营的决定因素 外包与自营的前提条件 外包与自营的…
《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧》
人气： 2506
课程评分:
开课时间：2009-01-01 09:00 已结束
课程时长：7小时
课程价格：￥20000元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,销售管理
关键字： 《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧》 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪…
第41期《邵德春酒店六常法管理》高层研习会
人气： 1436
课程评分:
开课时间：2008-12-30 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1200元
开课地点：江苏 南京市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理,质量管理,项目管理
关键字： 第41期《邵德春酒店六常法管理》高层研习会 第一部分(第一天)《邵德春酒店六常管理》――中国本土酒店最实战最有效的赢利模…
《邵德春酒店六常管理》高层实战研习会(洛阳站)
人气： 1205
课程评分:
开课时间：2008-12-27 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2000元
开课地点：河南 洛阳市
授课讲师：待定
课程分类：战略管理,质量管理,领导力
关键字： 《邵德春酒店六常管理》高层实战研习会(洛阳站) 第一部分(第一天)《邵德春酒店六常管理》――中国本土酒店最实战最有效的赢…
客户心理与沟通
人气： 1692
课程评分:
开课时间：2008-12-25 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字： 把握客户需求?把握客户需求，冲击客户心理?学员练习?五、了解投诉客户心理，通过沟通增进客户满意?正确面对客户投诉?客户流
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